2018年电信公司四川分公司客户服务中心招聘公告

  公司简介:

中国电信四川公司是中国电信股份有限公司在川设立的分公司，是我省主体电信企业和最大的综合信息服务提供商，也是目前省内事实上承担普遍电信服务、党政机要通信、国防通信、保密通信、应急通信等任务的唯一通信企业。截至2009年底，中国电信四川公司固定资产原值518.8亿元。根据中国电信股份有限公司的授权，对中国电信股份有限公司在川设立的21个市州分公司、157个县(市、区)分公司、1个控股公司和1个专业分公司实施管理，并辖四川机动通信局、四川省长途传输通信局两个直属单位。

客户服务中心隶属于中国电信四川公司，是中国电信四川公司为实现客户服务"一号接入、一站购齐"的服务构想而建设的综合性服务窗口。为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

目前，客户服务中心共有员工1000余人，其中一线客服顾问600多人。

招聘岗位：

一、客服顾问(内呼) 80人

(一) 在这里，你将收获：

1、薪酬福利：具有市场竞争力的薪资(3000-8000元)

主要包含：带薪培训+倒班津贴+节假日福利+生日福利+住院探望费+结婚慰问金+年终奖金+综合福利保险+企业年金+每年免费体检+带薪年休+定期团队活动等等

2、舒适环境：公司环境很有爱，空调随时开放，提供沐浴室、网吧、图书室、爱心母乳室，心语室(心理辅导师)、休息室;

3、培训机会：美丽的HR姐姐，活泼的培训老师会给你带来不一样的职业培训课程，百年文化、通用能力、专业能力均有涉及;

4、职业发展通道：不定期开展横向岗位轮换，帮助大家扩展职业发展能力，加强市场竞争优势(技术、多媒体、网络、管理类小能手，都有机会得到表现)

(1)纵向发展：客户代表-投诉专家-客户班长-现场管理-运营经理

(2)横向发展：客服质检、生产计划、HR专员、业务管理、培训管理、营销策划、流程管理、数据分析、产品经理、web前端开发、web服务端工程师、技术运维、UI设计。

5、快速成长：每季度进行一次岗位等级晋升;不定期开展内部岗位竞聘机会，实现横向发展到其他岗位学习锻炼。5星级客服代表不是梦。

6、多彩社团活动：你将收获一群同样喜欢客服工作，热爱生活的朋友，以及一个视你为最亲爱的小伙伴的团队。足球、篮球、瑜伽、跑步、爱心、追剧、台球、电子竞技等 16个社团等你来加入。

(二) 来这里，你需要：

1、能够通过语音、QQ、微信等多媒体接入方式进行客户的业务咨询、查询，进行业务的受理，障碍和投诉的处理，对客户进行产品销售等。

2、大专及以上学历(有客服工作经历的可放宽至高中或中专);

3、需要你熟悉电脑基本操作，打字速度在40字/分钟以上，这样你才能高效工作;

4、我们需要你具备优秀的沟通能力和分析能力，因为它能帮助你把工作做得更专业;

5、积极向上，要有责任感和团队合作意识强，这样你才能在公司里快速晋升;

6、工作时间为每天8小时(8：00-22：00)，轮班轮休制，班次丰富，绝对有爱。另外我们保证每个月你将有8天的休息时间。带薪年假、亲子假、生日假等别怀疑，你都有。

二、在线客服专员 10人

请加入我们，只要你：

能够玩转QQ、微信、微博、短信、邮件等多媒体

能够陪着客户侃大山，为他们排忧解难

会快速的打字(40字/分钟以上)，不至于让客户等得"干捉急"

大专学历，有点在线客服经验最好，不过也不是必须，我们可以培训你

请加入我们，让我们有机会对你好。

在线客服专员是进入中国电信客户服务中心很好的发展起点，每季度你都要升一次岗位等级，我们也不定期开展内部轮岗机会，想去哪儿飞就去哪儿。技术、多媒体、网络、管理类小能手，都有机会得到表现。

举个"栗子"：

(1)纵向发展：1星-2星-3星-4星-5星-高级

(2)横向发展：客服班长、现场管理、运营经理投诉专家、质量检查、生产计划、生产协调、HR专员、行政专员、业务支撑、业务管理、培训管理、营销策划、流程管理、数据分析、产品经理、web前端开发、web服务端工程师、技术运维、UI设计。

我们这里管理层都是从基础做起的哟!