2018四川电信10000号客服顾问招聘公告

 　　一、公司简介

　　中国电信四川客户服务中心(简称10000号)于2008 年正式成立，至今，电信客户服务中心已是目前国内大型多媒体呼叫中心之一。作为中国电信所有业务的主要服务窗口, 10000号负责为用户提供查询、咨询、办理、障碍、投诉等专业服务，旨在通过语音、短信、QQ、微信、微博、各类APP服务软件等丰富的服务营销方式，构建多媒、立体、科技、现代的服务平台。

　　中心共有1000余名员工，每位员工都是我们中心的精英分子。我们为每一名员工提供良好的职业生涯规划、丰富的培训课程、舒适的办公环境和精彩的业余文化生活。

　　充满活力的锐翼精英管理团队、互联网化矩阵化的公司架构，提供给员工横向、竖向的多样发展途径。

　　立足客服岗位，展开多彩职业生涯。我们期待充满活力的你的加入!

　　二、招聘岗位 ：客服顾问

　　(一) 在这里，你将收获：

　　1、薪酬福利：具有市场竞争力的薪资(3000-8000元)

　　主要包含：带薪培训+倒班津贴+节假日福利+生日福利+住院探望费+结婚慰问金+年终奖金+综合福利保险+企业年金+每年免费体检+带薪年休+定期团队活动等等

　　2、舒适环境：公司环境很有爱，空调随时开放，提供沐浴室、网吧、图书室、爱心母乳室，心语室(心理辅导师)、休息室;

　　3、培训机会：美丽的HR姐姐，活泼的培训老师会给你带来不一样的职业培训课程，百年文化、通用能力、专业能力均有涉及;

　　4、职业发展通道：不定期开展横向岗位轮换，帮助大家扩展职业发展能力，加强市场竞争优势(技术、多媒体、网络、管理类小能手，都有机会得到表现)

　　(1)纵向发展：客户代表-投诉专家-客户班长-现场管理-运营经理

　　(2)横向发展：客服质检、生产计划、HR专员、业务管理、培训管理、营销策划、流程管理、数据分析、产品经理、web前端开发、web服务端工程师、技术运维、UI设计。

　　5、快速成长：每季度进行一次岗位等级晋升;不定期开展内部岗位竞聘机会，实现横向发展到其他岗位学习锻炼。5星级客服代表不是梦。

　　6、多彩社团活动：你将收获一群同样喜欢客服工作，热爱生活的朋友，以及一个视你为最亲爱的小伙伴的团队。足球、篮球、瑜伽、跑步、爱心、追剧、台球、电子竞技等 16个社团等你来加入。

　　(二) 来这里，你需要：

　　1、能够通过语音、QQ、微信等多媒体接入方式进行客户的业务咨询、查询，进行业务的受理，障碍和投诉的处理，对客户进行产品销售等。

　　2、大专及以上学历(有相关工作经历的可放宽至高中或中专);一年工作经验;

　　3、需要你熟悉电脑基本操作，打字速度在40字/分钟以上，这样你才能高效工作;

　　4、我们需要你具备优秀的沟通能力和分析能力，因为它能帮助你把工作做得更专业;

　　5、积极向上，要有责任感和团队合作意识强，这样你才能在公司里快速晋升;

　　6、工作时间为每天8小时(8：00-22：00)，轮班轮休制，班次丰富，绝对有爱。另外我们保证每个月你将有8天的休息时间。带薪年假、亲子假、生日假等别怀疑，你都有。

　　三、面试、培训、工作地点

　　具体地址：成都市青羊区清江东路电信大楼。

　　二环内，地铁口，多路公交可到达(5路、13路、47路、64路、78路、81路、905路在成温路立交桥站下)，交通便利。