关于交际能力的演讲

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• 第一篇：关于交际能力的演讲
• 第二篇：交际能力
• 第三篇：培养交际能力
• 第四篇：影响交际能力的因素
• 第五篇：如何提高交际沟通能力
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正文

第一篇：关于交际能力的演讲

今天我给大家做一个关于交际能力的演讲，当然，这只是我自己的经验和教训，不一定适合所有人.所以对的地方大家可以学习，错的地方也希望大家能给指正，谢谢。

很多人都说善于与人交往是一种天赋，其实，在我来看，我觉得不确切，这不能叫天赋，应该是一种能力。现在的社会，靠自己孤单一人很难达到很高的层次，需要我们不断的与人交往，扩大自己的人际关系，和他人共同努力，更有助于我们快速的提高，达到事半功倍的效果。说句不该说的话，中国现在就是一个关系社会，没有关系，处处受阻，关系多了，很多事情就是几个电话的事情，所以，我觉得正处于事业起步阶段的我们，很有必要培养自己的交际能力。

下面，我将从两个大的方面来阐述我的想法：

第一， 自我方面。要有好的人际关系，通俗点说就是人缘，首先要从自我做起，处处展现自己的人格魅力，保持良好的形象，这是最根本的。都知道曹操是一个奸雄，诡计多端，但是他却是三国时期最强悍的一个，为什么?让我说，就是因为他有魅力，用更通俗一点的话说，就是够爷们!看他写的《短歌行》，多有魄力!如果给人第一印象就是“这人没趣”，那以后就很难改变别人对自己的印象。人格魅力这四个字，不好解释，包含的内容太多，比如言谈举止，穿着打扮，个人习惯，兴趣爱好，文化底蕴等等，所以，不能做到面面俱到，但最起码要有一个尽力去做的意识，比如和领导说话不能扭扭捏捏，也不能大大咧咧，比如来上班了但是脸没洗，你说别人怎么看?再比如别人和你谈谈军事，历史，或者篮球，你话都接不上，那怎么交流?其他的都好说，只要自己注意去做，关于这个兴趣爱好和文化底蕴我需要重点说一下，每个人都有自己独特的爱好，比如我喜欢篮球和军事，张明喜欢足球，小任喜欢魔兽争霸，这就是从陌生开始交往的一个切入点，没的聊我们可以从爱好聊起，但是如果我一点也不懂足球，张明和我说贝克汉姆的时候，我突然回一句：贝克汉姆是哪个国家的?这时候我相信张明肯定不愿和我继续聊了。所以，尽可能多的了解各个方面的事情，这有助于和别人交往。比如我可以喝尹姐聊聊穿着打扮，和杰东聊聊三国，和社会的小混混聊聊谁在泰安混的很牛，和搞建筑的聊聊房地产，只要有共同的话题，就不愁没话说。当然，你上知天文下知地理，但是就是不爱说话，那和什么都不懂一个样，现在这社会，不需要大家太深沉，太内敛，另外要直率和诚实，对就是对，错就是错，廉颇蔺相如的故事咱都知道，当你对不起朋友的时候，你敢不敢厚着脸皮去负荆请罪呢?很多人不敢，这就拉远了距离，诚恳的道歉不但不会让对方反感，反而会增加友谊，让对方觉得你诚恳，你都厚着脸皮去道歉了，对方还好意思抱着架子不搭理你吗?如果这是这样，那这人也不中交。其次就是把握好一个度，你总不能现在见了高总就搂着肩膀说：高总，昨天看球了吗?姚明又受伤啦!还有就是自己的思想要成熟，善解人意，和谐相处，不大喜大悲，不高傲和自卑，总是记仇或者斤斤计较的人，往往都没有好的人缘。

第二，与他人方面。刚才也说了，你上知天文下知地理，但是不会说，说的不是时候，说的方式不对这都不行。董事长曾经和我们说过，与人交往，要投其所好，这让我们受益匪浅，我觉得，不只要投其所好，还要投其所需，投其所缺，投其所好不揭示了，就是刚才我所说的看对方的爱好行事，投其所需的意思就是说，看别人最需要什么，这个时候，给对方一个帮助，对方会对你记忆很深，比如我几次喝醉了，甚至跌倒在路上，我给一个同学打电话让他来扶我回家，这个时候我最需要的就是一个胳膊可以扶着，虽然我不曾当面向这个同学道谢，但是我心里很感激;比如我喝多了酒喜欢和人谈心，虽然可能胡言乱语，但是酒后吐真言不是没有道理的，人都不是铁打的，都有寂寞伤心郁闷的时候，一般这个时候都想找人聊聊，这个时候就是心交心的好机会!投其所缺，举个简单的例子，我抽烟，当我没带烟但是特别想抽烟的时候，如果别人给我一根抽，我会很感激，这就是说，别人缺少什么的时候，你给他了，这就叫事半功倍。在生活中心细一点，善于找到和人交往的切入点，这就是一个好的开始。另外，很重要的一点就是换位思考。当与人交往的时候，自己不知道怎么做的时候，把自己幻想成对方，如果我是对方，我需要什么，我喜欢什么，我讨厌什么，人虽然各不相同，但是一些基本的事情还是都差不多的，比如想象如果我是他，我肯定不喜欢在我接电话的时候别人在旁边大声喧哗，做好这些最基本的，最起码能保证自己不犯错，不然对方反感。还有一点，简单点说就是和人说人话，和鬼说鬼话，最贴切的一个例子，咱这群学生，当然不是说咱是大学生咱就比工人高一等，在车间实习的时候，工人们谈的是今晚去哪里搓一顿，喝点酒乐呵乐呵，你和人家谈唐诗宋词，这叫驴唇不对马嘴啊;当这一屋子做的都是老一辈的科研人员，人家谈论的是电阻，电容量，你在那和人家谈，泰安某个黑社会老大很牛，开什么好车，抽什么好烟，带着大金戒指金链子，你觉得合适吗?

第二篇：交际能力

交际能力”这一概念最初是由美国社会语言学家dwellhymes提出的。他认为，交际能力不仅包括对一种语言的语言形式的理解和掌握，而且还包括对在何时何地、以什么方式对谁恰当使用语言形式进行交际的知识体系的理解和掌握。交际能力是一个复杂的概念，涉及到语言、修辞、社会、文化、心理等多种因素，包括一个人运用语言手段(头语或书面语)和副语言手段(身势语)?来达到某一特定交际目的的能力。m·韦斯特说过：“外语是学出来的，不是教会的。”我们应鼓励学生坚持每天说英语，运用所学英语与其他同学进行一些交流，开始时可采用“中西合璧”的方式，而后逐渐转化为纯英文版的。

一、交际能力的含义

“交际能力”这一概念最初是由美国社会语言学家dwellhymes提出的。他认为，交际能力不仅包括对一种语言的语言形式的理解和掌握，而且还包括对在何时何地、以什么方式对谁恰当使用语言形式进行交际的知识体系的理解和掌握。交际能力是一个复杂的概念，涉及到语言、修辞、社会、文化、心理等多种因素，包括一个人运用语言手段(口头语或书面语)和副语言手段(身势语)来达到某一特定交际目的的能力。而语言学家little wood则将交际能力概括成4点：掌握语言知识，并能运用语言清楚地表达思想：不仅掌握语言知识，还了解这些语言知识在交际中的作用，学习者在使用语言时应考虑自己的社会地位及社会语境并能从听者的反应中判断出所用语言是否恰当；学习者必须了解语言的社会含义，能使用英语本族人普遍接受的语言。从以上4点可以看出交际能力主要指的是达意(能够用目的语将所指的意义表达清楚)及得体(什么人在什么场合下说什么话)。英语口语教学应该围绕交际能力包含的几方面的内容，着重培养学生运用英语进行口头交际的能力。由于传统教学模式的影响，许多学生对待英语口语交际还存在着许多问题：

如“恐说”心理、受英语语言环境的限制和英语基础差等。针对以上三方面问题，根据小学英语课改目标，笔者谈谈应如何对症下药：

1、把英语课堂变成学生喜欢“口语交际”的场所。

英语课堂上的“口语交际”，当然不是让学生漫无目的乱谈，而是在老师精心安排下，运用所学知识进行口语交际活动。要创造美的课堂氛围，让学生兴致勃勃地去交流，体验，教师在教学中应运用多种多样的教学方法，帮助学生正确运用英语。英语课堂与其他科目课堂不一样，它本身就是一个语言交际场合。所以，老师应该尽量提供客观、真实的语言环境，以促进英语学习。让学生在学英语中用英语，做到学以致用。

2.创设课堂外英语学习氛围,提供说话情景。

中国学生学习英语，缺乏的就是口语交流和运用的环境，有些学生书本知识背得很熟，但真的遇到外宾或其他实际运用情景，却成了“哑巴”，虽然在课堂上老师根据所学的内容创设一定情景，让学生会话交流，但小学每周仅三节英语课，时间毕竟有限。因此，必须为学生创设一个课外仿真的口语交际与应用环境“英语角”。

3、开发学生表演的舞台，让学生的口语交际能力可以上一个新台阶。经过英语课堂学习训练，到课后形式多样的活动，应该到让学生体现学习英语的成就感的时候。怎样为学生设立表演的舞台呢?老师可以安排在家长开放日、元旦、“六一”儿童节等节日的大型活动时，推选一些好的节目，例如：英

语会话，英文歌，英语演讲等。让学生有机会展现自己的才华，体现学习英语成功的喜悦。随着国际社会交往的日益频繁，英语作为国际交流的重要工具，已为人们越来越重视，成为全民学习的热点之一。小学英语是英语学习的基础阶段，其学习重点在于口语。因此，培养和提高小学生的英语口语交际能力是至关重要的。

二、培养和提高小学生英语口语交际能力应从以下方面入手：

1．信心培养

前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说过：“成功的快乐是一种巨大的情绪力量，它可以促进儿童好好学习的愿望。”要帮助学生消除“说”时的障碍。在学习伊始，许多孩子虽然对英语很感兴趣，确认为英语是由一些奇怪的音符组成的，说出来会惹人发笑，只要自己知道就好，何必说出来呢?而且说出来还要担心自己说得是否够好，是否会得到其他人的认同。因此，教师要设法培养学生的自信心，让其认为自己是可以大声说出来的因为他能行。在教学中，教师在教语言的同时，还应告知学生英语国家风俗习惯，文化观念，尽量避免由于母语文化的干扰而形成中式英语。老师应多给学生肯定和鼓励，少一些批评和指责，充分调动学生的积极性。et常生活中，学生已在无意中接触了一些比较简单的英语日常用语，诸如“hi．，，，“hello．"，“goodmorning．”等。如以此为开端，与学生进行面对面的交流，就能很快得到学生的认同和反馈。抓紧这一有利时机给予肯定和表扬，让其树立起良好的自信心，告诉他们“well begin is half done．”。学生尝到了成功的喜悦，就能逐渐消除运用英语进行口语交际的心理障碍，能自信的大声说出自己想说的话。

2．兴趣培养

兴趣是最好的老师。学生对此有兴趣，才可能有所发展和提高。其一可以通过加强师生情感交流，激发学生进行口语交际的主观能动性。我们应积极沟通师生之间的情感，促进情感的交流。古语有云：“亲其师，信其道。”我们应在和谐的

师生关系中利用学生的向师性，借以达到口语教学的最佳氛围，充分发挥他们的主观能动性，让他们愿意说。

其二，可以通过丰富课堂教学活动，激发他们进行口语交际的渴望感，充分发挥其主体作用。在课堂上开展丰富多彩的活动，合理组织安排游戏、情景对话、课文表演等多种形式，让学生在唱唱、跳跳、玩玩中，潜意识地运用所学知识与教师或同学进行口语交流，训练出语感，为以后日常生活中的交际打下良好的基础。

3．环境创设

a)创设校园英语环境，营造良好交际氛围

儿童学习语言是在丰富的语言信息环境中，将语法规则内化并熟练运用的过程。根据这一特点，在校园内有意地营造英语交际环境，比如在校园某一处设立英语角，让学生有地方说；或在教室墙壁上开辟英语专栏，在教室书架上储备一些内容简单、趣味性较强的英语图画书，让学生有东西可读；还可将日常用品贴上英语标签，在校园内设置英汉双语牌，如“禁止吸烟--nosmoking”等，让学生接触单词的不断复现，无意中掌握这些单词。与此同时，在交往中，教师

以身作则，用英语致问候语，让学生受其感染而大胆展现“脱口秀”：“good morning，miss／mr…．”。

b)创设英语情境，加强口语训练

首先，教师在课堂上应尽可能地坚持说简明的课堂用语，辅助与教师的体态语帮助理解，少用或不用汉语，使学生耳濡目染，尽可能多的接触英语，运用英语进行师生交流。其次，让学生在特定的情境中训练正确理解运用英语的能力。例如可以设置一些小游戏，编一些儿歌、分角色朗读或表演课文等，并多用鼓励性的语言对其进行评价，尽可能多的让学生参与进来，大胆进行交流再次，以口语为主，布置一些灵活性的作业，让学生在课后多做一些视听训练，训练自己的口语交际能力。

4．习惯培养

m·韦斯特说过：“外语是学出来的，不是教会的。”我们应鼓励学生坚持每天说英语，运用所学英语与其他同学进行一些交流，开始时可采用“中西合璧??的方式，而后逐渐转化为纯英文版的，比如说：“这是我的苹果。"。开始时可以先说“这是我的apple”。当他会说“my"时再说成“这是my apple．”，以至最后的“this is my apple．”经常做这样的练习，学生久而久之就会习惯用英语来交流了。

此外还要鼓励学生勇于说英语，但应是主动说，而不是被动的回答，养成想用、敢用英语进行交流的良好习惯。常此以往，不断的注意训练，学生的英语口语交际能力自然就会得到培养和提高了。

第三篇：培养交际能力

培养交际能力

善于交际，使自己成为一个受欢迎的人。在同学中高年级和低年级之间，学生与老师之间、同学与同学之间，有着各种经常而持久的“辅导提携“关系，即结成对子，互相提供指教、引导、引荐和照顾。这种关系能维持很久，直到双方都成功，

1、学会礼貌待人。记住对方名字是礼貌的表现。美好的行为比美好的外表更有力量，更具影响力和感染力。这是一种精美的人生艺术，对所有人都以礼相待，尊重每一个人，这样的人才能更受欢迎，

2、养成守时的习惯，绝不迟到一分钟。没有什么东西可以比守时这种品质更快地赢得别人的信任，也没有什么东西比缺少这种品质更快地失去别人的信任。守时是一种礼貌，是珍惜自己的时间，也是珍惜别人的时间，守时也是良心，不守时乃是一种难以宽恕的罪恶。

3、谦虚让你更受欢迎。谦虚是种美德，情商越高的人往往越谦虚，生活中每个人都是你的老师。谦虚使人拥有丰富的人际关系资源，成为行业中的领导者。谦虚会使对方觉得你富有涵养和人情味，真诚可亲，从而赢得别人的信赖。

4、修炼个性魅力。个性魅力是否突出将决定一个人是否具有影响力和感染力。强的人，其个人魅力也越强大，对别人的影响力也越大，保持自我本色，突出自我个性，是提升修改魅力的根本。受欢迎的个性：

诚实——诚信是最大的美德，是道德与智慧的高度融合，是交友第一原则。

宽容——宽容大度不会伤人和自伤，将会赢得众多人心。(来源说明好范 文网：wWw.haOWORd.cOm)一个宽容的人是热情、开明、谦逊、友善的人，同时也是有深谋远虑和聪明智慧的人。

热情——热情是一种由眼睛、面孔、灵魂整体辐射出的兴奋，热情让人的精神为之振奋，热情能唤起一个人内心深处神奇的扬声，让人散发出一训炽热的光辉，这种力量正是吸引力和感染力的魅力。

同情心——学会关心别人，不要只想着自己，要学会在别人沮丧的时候理解他们、陪伴他们。与其用眼泪表达同情，不如用行动来表示。独有的细心和关怀，能提升你的个性魅力。

令人厌恶的个性：自负、孤僻、多疑、害羞、妒忌、贪婪。

5、提高修养，做一个几度翩翩的绅士。良好的的修养是具备绅士风度的基础。守时、谈吐有度、亲切、语言文明、恪守承诺、体贴他人、心胸大度。

第四篇：影响交际能力的因素

影响英语交际能力培养的因素分析及对策

许昌学院公共外语教学部;

《时代文学(下半月)》 2014年04期 第103-104页

□ 商 阳

摘要:本文分析影响和制约大学生英语交际能力提高的诸因素及存在的问题,提出提高大学生英语交际能力的对策,探讨如何在新形势下进行大学英语教学改革,以提高大学生英语交际能力,特别是听、说能力,使他们在今后的工作和社会交往中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流,同时提高综合文化素质,以适应 我国社会发展和国际交流的需要。

关键词:英语交际能力;因素;对策

交际能力(communicative competence)学说是交际法英语教学理论的核心。它是由美国著名的人类学教授、社会语言学家德尔·海姆斯(dell hymes)1972年在其《论交际能力》一文中提出的。海姆斯提出了如今经常被人引用的著名论断。即语言“有使用规则,没有使用规则,语法规则将是无用 的”。这就是说,人在自然的语言习得过程中,通过参加言语活动,不仅学会语言的规则(语法),还学会言语行为规则(用法),并能根据别人的反应评估自己的 言语行为。海姆斯认为这种能力的获得是社会经验社会需要和社会动机所使然。语言学应该将注意力转向人的交际行为和社会生活。海姆斯的交际能力不仅包括了语 言能力或语法知识,还包括可行性和恰当与否这些属于语言行为范畴的概念。因此,拥有交际能力就是同时拥有语言知识和实际使用语言的能力。海姆斯关于“交际 能力”的理论给外语教学界极大的影响,从而语言学家提出了外语教学的最终目的就是培养语言交际能 力。

一、影响交际能力的因素

1、语言环境因素:我们的英语教学毕竟时课堂教学,是在非英语国家的课堂里的英语教学。而交际是在真实的自然情景中进行信息和思想情感交流的 活动,我们在课堂上进行的练习活动是预备性的,它与真正的交际能力训练相比,缺乏真实的自然交际情景。在外语教学过程中能看到的多是为语言操练而创设的情 景,都是人为的,非真实的,即使是这样的情景也较少见到。另外,课堂上进行的练习缺乏信息差距。课堂上进行的外语实践活动的内容大多是对已有的已知的语言 材料进行的操练活动。练习的内容绝大部分都是已知的练习双方没有传递和吸收信息的企图,也不存在信息差距需要填补和获得平衡的要求。这些环境因素都会影响 学生的语言交际能力的提高。

2、性格情感因素:一个人的性格类型和情感状况会对他的思想和活动有很大的影响。而交际是人类的特有的活动,人的性格,对事物和他人的态度, 情感状况

都会极大地影响到交际的具体实施和最终的结果。由于我们的民族传统,大部分的中国学生性格内敛,含蓄,这就使他们在交际中不能积极参与,影响了交际能力的培养和提 高。自尊心也会影响一个人的交际能力的提高。交际练习当中,自尊心较强的学生往往能抵制自我的威胁,保护性的屏障会低一些,这样就有利于他和别人的交际。 在练习的过程中,不担心自己的错误会被人嘲笑,由于自尊心的驱使,积极练习,这样口语和交际能力就会提高。相反,一些自尊心不太强的学生,抵制不了自我的 威胁,保护性的屏障就会比较高,害怕自己的错误会遭到别人的嘲笑,经常在交际练习中极为被动甚至闭口不练。不利于和别人的交流。所以,要想提高交际能力, 个人情感的陶冶和性格因素培养也很重要。

3、文化差异因素:语言作为交际的工具之一。一定是存在于一定的文化背景中,并受这种文化的制约。我们什么时候该说什么话,应该在什么场合以 怎样的方式说,都应该受到这种说这种语言的国家文化的制约。要想灵活合理地应用英语进行交际,就要了解英美国家的文化传统,风俗习惯。比如最常见的一个例 子:我们中国人见面打招呼,就会经常说:“吃饭了没啊?”“你去什么地方啊?”这些话变成英语就是“have you eaten?”这对于见面只说“hi”,“hello”的英美国家的人来说。他们会理解成你想请他们吃饭,可是你说完这句转身就走了,他们就会觉得自己受 到了愚弄,以后就不愿意再和你交往了。

4、传统的考核方式因素:尽管交际法英语教学已被高校老师广泛运用,但英语测试时仍以多项选择形式的客观题为主,作文或翻译形式的主观题为 辅。仅局限于部分语言能力的考核,考查不出学生交际策略的使用和社会文化能力。口语能力测试还未规范正式地被纳入测试范围内。教学法是新的,但作为 教学“指挥棒”的考试是旧式的、保守的,这必然会对大学英语教学产生误导,对于学生提高语言运用的交 际能力产生消极的作用,打击了学生和训练的积极性。

二、大学交际英语教学对策

1、尽力创造有利于进行自然交际、激发学生交际热情的外语课堂环境。理想的外语课堂教学应能向学生提供这样一个外语学习环境,即它能使学生获得更多的直接使用外语的场所和机会,让学生沉浸于使用外语的环境中, 进行有意义的交际,并能激励学生参与解决问题和完成任务的交际活动。彻底改变那种以教师为中心,教师代替学生思考和练习的“哑巴英语”教学模式,引导、鼓 励学生像孩提时学母语那样去听、去模仿、持之以恒,逐步养成思维的能力。教师要善于用英语组织教学。做到语言生动有趣,通俗易懂。通过丰富多彩的课堂活 动,尽可能给学生创造轻松、愉快的英语听说环境。

2、以学生为主体,建立和谐愉快的教与学的师生关系。

要克服性格和情感因素对交际能力的培养的影响。教师要努力去营造一种愉快的、和谐的英语语言环境。教师课堂上要亲切幽默,多用鼓励的方法教 学,注意学生的课堂学习兴趣和情绪。如果学生在训练中有错误或不当的地方,不要急于指出,不要打断交际的过程,等练习完成再给学生私下指出或以集体讲解的 方式使学生明白。这样才不至于打击学生的情感和自尊心,不至于影响他们学习英语提高交际能力的情绪和积极性。要让学生真正意识到学习英语是一件有趣而有意 义的事,而且提高英语交际能力并不难。

3、适当讲解交际规则。重视社会文化能力的培养。

交际能力中的社会语言能力要求具备一定的语用和文化方面的知识。学生也许语言能力较强,却仍然不能保证交际的顺利进行,因为他们会犯“文化错 误”;而“文化错误”比语言错误

更为严重,因为前者容易造成外国人与中国人之间感情上的不愉快。事实上,目前我国大部分外语学习者在进行跨文化交际时的重 大障碍,并非纯因为语言能力上的问题,而主要是由于交际文化背景知识的习得和跨文化交际能力的培养方面的欠缺。这就要求教师在日常教学中结合词汇和语篇教 学适当向学生传授这方面的知识,让学生了解中外交际中的差异,自觉避免错误。

4、采用交际性测试方法,考核学生交际能力。

交际法英语教学的实施需要相应的评估手段与之配合。传统的考试质量标准一般是信度和效度要求。交际法英语考试除了这两项要求之外还有真实性、 互动性、可行性和对教学的反拨作用等要求。它主张通过语言的交际活动来测试学生对语言的运用能力,认为语言的基本作用是交际,学习语言的主要目的是发展交 际能力。交际性将测试内容与语言实际紧密联系,直接测试语言的运用能力,能切实地反映考生的外语水平;使学生从传统的机械的学习方法中解放出来,从而去进 行真实的、创造性的语言交际活动。我们必须改革考试方式,加入口语考试等交际性测试内容,发挥教学“指挥棒”的正面反拔效应,促进学生英语交际能力的提 高。

三、结语

交际能力的培养是一个大课题,对其造成影响的因素和对策也远远不只这些。在面对不同程度的教学对象和教学目的时,根据不同时期、不同阶段的教 学要求得心应手地做出教学法上的选择,从而促进学生交际能力的培养,使他们成为符合时代要求的新型外语人才。

第五篇：如何提高交际沟通能力

许多内向的人希望能够改变自己的内向性格，提高自己与他人交往的能力，进而拥有良好的人际关系。于是他们看了许多人际关系方面的书籍，也学了许多人际关系的技巧，可是却发现收效甚微，效果不明显。这说明光学习技巧是远远不够的。他们无法拥有良好的人际关系不光是因为缺乏技巧，还有许多深层次的原因。同时，这是否也从一个侧面说明了，现在的人际关系方面的书籍是有缺陷的，是不完整的。内向的人要想拥有良好的人际关系，需要从信念、态度、技巧等多方面改变和提高。

一、信念：树立“双赢”（平等互利）的信念

要想拥有良好的人际关系，就要有平等、互利的思想。用时髦的话说，就是要有双赢思维。

在对待人际关系上，存在着以下几种思维模式：

1.我赢你输：

我们从小受的教育就在加强这种思想观念。考试的时候你要考得比别人好，体育比赛时你要跑得比别人快、跳得比别人高，你要得冠军。总之只有超过别人，只有赢，才能使我们感到快乐。我们把生活看成是竞技场，要成功幸福就要超越别人，把别人甩在后面。

另外，自私自利的人抱持的也是这种我赢你输的思想。

2.我输你赢：

缺乏自信、缺乏自尊的人往往是这种思想。

他们不敢坚持自己的立场，无所欲无所求，牺牲个人利益委曲求全，以牺牲求太平。

3.两败俱伤：

表面上看这样做谁都得不到好处，似乎没有人会这样做。可是有的人偏偏要这样想、这样做！损人不利己，我得不到的你也别想得到，为了报复，宁愿牺牲自己，也要把你拖垮。

4.双赢：

双赢是建立在平等互利思想的基础之上的。自己获利但又不伤害别人利益。不把自己和别人对立起来，我和你不是敌对的双方，而是同一条战壕里的战友，有富同享，有难同当，共同开创美好的未来。

我赢你输（自私自利）、我输你赢（委曲求全）、双输（两败俱伤）这些思维模式，都是无法使人拥有良好的人际关系的。要想拥有良好的人际关系，就要有双赢思维，拥有平等、互利的思想。

4.理解他人与表达自己（“理解”与“表达”的平衡）

人际交往离不开沟通交流。沟通就是通过倾听来理解别人，通过表达来使别人了解自己。内向的人不善于表达自己，如何说话是他们的一个弱项，他们更愿意倾听。但他们的倾听是被动的倾听，别人说什么他们听什么，而不善于通过提问来把握谈话过程，也不善于通过赞同使别人感到你愿意听他说话。因此这个愿意倾听的优势，在内向的人的身上也没有充分地发挥出来。

5.宽容他人与主动认错（“宽容”与“认错”的平衡）

别人出错时，宽容对方；自己出错时，主动道歉。

内向的人因为自信心不强，往往不能主动认错，怕这样做使别人知道自己出错而瞧不起自己。因此他害怕出错，做事谨小慎微、畏首畏尾，出错掖着藏着、怕人

知道。或者走另一个极端，不管是不是自己的错，总是不停地认错，以此博得别人对自己的同情、怜悯。其实无论是不敢认错还是不停地认错，都反应了他对别人原谅他的错误没有信心，对自己改正错误、扭转局面的能力没有信心。这使他宁愿什么事都不做，以免言多必失、做多错多。

6.……

……

通过以上的分析，内向的人不能拥有良好的人际关系，不光是因为性格的因素，还是许多思想观念的偏差造成的。而且越分析，问题越多。不过这样也好。知道了问题的关键在什么地方，就能着手进行改进与提高。

另外我们也看到，绝大多数的人际关系书籍，都只谈到了人际交往中的爱心部分，例如尊重他人、诚实守信、对他人感兴趣、理解他人、宽容他人……等等，而对人际交往中平衡爱心的勇气部分，却都忽略不谈。这样建立起来的人际关系是有偏差的，离我们理想中的双赢的人际关系，还有一定的距离。本人把长期被人们忽视的、对内向的人搞好人际关系特别有用的人际交往中的勇气部分，做了弥补。由此而组成的人际交往的理论，才是完整的理论。在此理论指导下建立的人际关系，才是真正的、人们心目中渴望的、良好的人际关系！

三、技巧：

树立“双赢”的信念，“爱心”与“勇气”两手都要抓，两手都要硬，这就是走在通往良好人际关系的正确道路上。如果同时还能掌握一些人际关系的技巧，那就更是如虎添翼了。

要想拥有勇气，就要有自信。树立自信是有方法可循的。自卑一定有原因，自信一定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能拥有自信。建立自信常用的方法有：每日激励、自我暗示、正面回忆、充分准备、小事做起……等。有了自信，就敢于冒险，就能有勇气！

如同培养勇气有方法一样，表现爱心也有技巧。

1.如何做：

微笑、礼貌、帮助、服务

2.如何说：

寒喧、提问、倾听、表达

赞美、感激、说服、激励

具体如何微笑、赞美、说服……等等，人际关系的书籍都有详细的解说。

内向的人要想拥有良好的人际关系，需要一步一步地来。就像小孩子要先学爬，再学走，最后才能跑。饭要一口一口吃，路要一步一步走。欲速则不达，要有耐心。人际交往中有许多技巧，我们一次只重点学习和练习一个技巧，并努力把它学好，不要想一次就掌握所有的技巧。只要是在人际交往中比以前有进步和提高，就应该感到高兴和欣慰，不要指望一口吃个胖子。

学到不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于老到。

只有将一个技巧练到老到，不假思索就能运用出来，也就是说养成了习惯，才能算是真正掌握了这个技巧。根据一般规律，培养一个习惯需要二十一天的时间。因此我们至少要花二十一天的时间来练习一个技巧，然后再进入下一个。内向的人可以先从简单的技巧开始练起。例如先练习微笑和寒喧。简单的寒喧就是问好。“你好！”“今天天气不错。”“您吃了吗？”“再见！”……等等。在生活中尽

量对遇到的人微笑并且问好，这样坚持二十一天。如果同时还能结合培养自信的练习，效果就更好。

当微笑与寒喧成为习惯之后，就可以练习提问与倾听了。如果你真的掌握了提问与倾听的方法技巧，即使你还不善言辞，别人也会把你当成人际交往的高手。微笑、寒喧、提问、倾听，这些简单的方法技巧掌握之后，就可以深入学习其它的技巧。随着交往能力的提高，你会发现，拥有良好的人际关系，并不是想像中的那样难。

前面说过，良好的人际关系，来自于爱心与勇气的平衡。

而勇气与自信是密不可分的。有了自信就有勇气，没有自信就没有勇气。那什么是自信呢？

有人说，自信是一种感觉。有了这种感觉，就会对自己充满信心，就能无所畏惧，就敢做任何事情；失去了这种感觉，就会怀疑自己，瞻前顾后、畏首畏尾，不敢采取行动。而感觉是变化无常的，感觉也是很难控制和把握的。现在是这样的感觉，也许过一会儿就是完全相反的感觉。

把自信看成是一种感觉，就给自己不敢行动找到了绝佳的借口。因为自信是一种感觉，而感觉是善变的，也许现在有自信的感觉，过一阵儿就没有了这种感觉。没有了自信的感觉，就不敢采取行动。而不敢行动，就更加得不到自信的感觉，也就更加不敢行动。这就陷入了一个恶性循环：因为不自信，所以不敢行动；因为不敢行动，所以更不自信！这个恶性循环的结果就是慢慢地变得胆小而且自卑，越发地没有自信。

因此，决不要把自信当成是一种感觉！自信应该是一种态度。态度不同于感觉。按照词典里的解释，态度是对事物的看法和做法。自信是我们做事时应该主动采取的一种态度，而不是需要等待降临的一种感觉。不能说有了这种感觉，我就大胆行动；没有这种感觉，我就消极逃避。否则，你就会陷入前面所讲的那个恶性循环里！

自信是一种态度，是一种思维方式和行为方式。具体地说，自信就是以“我一定能”的信念为基础而产生的想法和做法。

当遇到原本自己恐惧的事情需要做的时候，想像一个自信的人遇到这种情况时会如何想、如何做，然后把自己当成那个自信的人，按照那个自信的人的想法和做法去想、去做。即使你两腿发抖、心跳过速，也要命令自己那样想、那样做，要采取行动。行动就会有成果。有了成果，就能产生自信。你越能采取行动，就越能看到成果，就越自信。坚定地树立“我一定能”的信念，并按着这个信念去思考、去行动。逐渐地，你就能成为一个充满自信的人

怎么提高交际能力？

刚刚踏上社会的年轻人，面对纷繁而庞杂的社会，常常感到迷惑和不安，有人可能觉得自己的地位实在渺小，有人可能觉得自己的能力实在有限……对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上，社会都是由人构成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的处世能力。

从一般的角度讲，在社交时应主要掌握以下心理原则：

一是互酬原则。人际交往时，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。因此，在我们的交往中，应该常常想到“给予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就会失去朋友。

其二是自我袒露的原则。一个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人感到满足，而且，这种好的感觉也会再次传染给别的人。

其三是真诚评价的原则。人们在交往的过程中，免不了要互相议论、互相评价，对人评价的态度要诚恳，情感要真挚，如果恶意诽谤，口是心非，或者阳奉阴违，了会遭致别人的不安与反感。最后是互利性的原则。要解决人际关系不协调的矛盾，就要采用互利的原则，“互利”就是矛盾双方都能接受的调节。

那么，什么是好的人际关系呢？美国社会心理学爱舒尔茨认为，一般来讲，人际关系有三种类型，其一是谦让型。其特征是“朝向他人”，无论遇见何人，总是想到“他喜欢我吗？”。其二是进取型。其特征是“对抗他人”，无论遇到何人，总是想知道该人力量的大小，或该人对自己有无用处。其三，是分离型。其特征是“疏离他人”，无论遇到何人，总是想保持一定的距离，以避免他人对自己的干扰

建立良好人际关系是提高处世能力的关键。那么，如何建立良好的人际关系呢？

培养良好的个性

如果有不良品质，即使交游很广，也难得有知心朋友；相反，如果你具有促进人际吸引的优秀品质，就会容易被别人引为知已。

善于体察别人的真正需要

这些需要概括起来包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人际交往中，我们不但要考虑到对方的个性品质，也要考虑对方的需求，因为人际交往的基础是互补，只索取而不奉献的关系是很难维持的。

掌握一定的人际交往技巧

掌握一定的人际交往技巧有助于提高自己的处世能力。人与人之间的交往不是随心所欲的，而是有一定目的，并运用一定方法进行交往的。交往方法越好，人际关系越容易维持紧密。建议大家多读一些待人接物方面的书籍，有助于理性地理解社会，为走上更广阔的人生之路作好准备。

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