医院不正之风纠正演讲

各位领导、各位同志：

大家好！

今天，我们召开全院干部职工纠正行业不正之风专项治理工作动员大会，主要任务是贯彻落实国家医药管理局、卫生部以及省卫生厅、市、县卫生局开展干部作风集中整顿的重大决策以及相关会议精神，从而更好的了解当前形势，明确会议方向，积极安排部署我院干部职工作风集中整顿工作，加强医院干部职工队伍建设，确保全面完成全年各项目标任务、推动医院各项事业的健康稳定发展。下面针对“纠正行业不正之风”这个主题，我简单说两点。

一、加强思想认识与重视，明确进行医疗卫生系统行风整顿的指导思想和目的任务

医疗卫生事业的发展与人民群众的切身利益密切相关，这也一直是社会关注的焦点问题，其关注热度也越来越高，就近两年全国医疗卫生系统发展来看，卫生系统在加强纪律作风建设上开展了大量的工作，通过综合治理的手段，有效的推进了卫生系统的纪律作风建设。但在取得一定成效的同时，我们更应该清晰的认识到，在医疗服务、医疗安全、以及医疗质量等方面还存在一些需要改进的地方，所以，在医疗服务行业中不正之风还是多多少少存在的，还需加倍努力，更好的符合党和人民群众的要求。为了缩短现状与期望的距离，纪律作风的整顿工作必须提上日程，并且纪律作风的整顿工作也是我市卫生事业全面发展的重要事项之一。各个医疗卫生单位的领导站在大局的高度，从讲政治的角度出发，深刻认识开展纪律作风整顿工作的必要性和重要性，从而增强自身紧迫的使命感和责任感，认真落实高层政策，履行自身职责，有组织有纪律的开展工作，将工作有计划性分步骤推进，务必取得一定实效。

二、全面推进，抓重点，全方位开展纠正行业不正之风专项工作

积极开展我院完善各部门管理工作，其目的是为了更好的处理广大人民群众对医疗服务中的不满而产生的种种纠纷问题；纠正行业不正之风的目的是为了加强医药购销和医疗服务中老生常谈的话题，不正之风的整治力度，为发展卫生行业良好的风气起到推进作用。因此，这两项工作的内容是有相同之处的，并且是相辅相成的。为了更高效的以规范管理来开展纠风工作，保证纠风工作的顺利进行，我们可以把两个工作的开展巧妙的结合起来，利用行业行风的好转来体现各完善部门管理工作的成效。下面根据上级指示，结合我院实际情况，我们重点从以下几个点入手，全面开展工作。

（一）认真落实解决群众看病难，看病贵的问题。从门诊管理入手，提高门诊服务意识，推行便民服务措施，切实解决群众看病难的问题，具体改进事项可以从以下几个方面开展，缩短平均住院时长、加强医用高值耗材管理、住院病人严格控制药品比例、实行医疗机构医学影像检查认可制度、认真贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则等；我们还通过相关制度的落实来进一步改善问题，医师用药情况监控和医师合理用药评价通报制度，解决困难群众的医疗救助政策以及建立完善单品种用药总量监控公示制度。逐步改善群众看病贵的现状，让人民群众真切的感受到我院行风建设的成果体现。服务于群众，让群众满意。

（二）建立我院医疗服务质量管理的长效机制。医疗服务质量提升的表现来自于群众的真实感受，所以构建医疗服务质量管理长效机制的出发点以及行动指标就是群众的满意度，在此基础上，我们需要建立完善的医患沟通制度、投诉处理流程制度，以最快速度接收并解决患者的投诉信息，以固定时间来整理一段时间内的患者对我院服务中心的意见，并及时跟进。不管是医院的立场，还是作为一个医者的态度，我们都应该充分保护并尊重患者的权益，尽可能的站在患者的角度，为患者考虑问题，尊重患者的决定，努力让患者获得身心的全面健康，建立和谐融洽的医患关系。

（三）重视制度的完善，加强制度规范化，认真落实制度内容。内部管理制度的规范是整院顺利开展工作的保障，完善内部管理制度可以从总结制度落实情况入手，通过总结分析得出相关管理制度在实际落实情况中的执行差距，从而深入完善规章制度，建立相关保障措施。例如，我们在全院推行以月为单位，对每月出院病人进行随机的监督制度、亮黄牌制度、函调制度、出院病人调查卡制度以及服务态度零投诉等制度，争取将我院的行风建设工作深入到每一个环节，将工作更加细致化并落到实处。与此同时，坚持公开的原则，做好监督工作。推行院务公开、医务公开，让所有的医疗服务行为随时接受职工、社会以及患者的监督。把重点放在与群众利益密切相关的事项上。例如收费的项目及标准、医疗和管理规范、投诉渠道等。

良好行风建设工作负重致远。为了更好的改善卫生发展环境、强化管理、提高医疗卫生服务质量，各大医疗机构都将完善部门管理工作和纠正行业不正之风专项工作列为重要工作事项，因为这不仅仅是实现医院规范化管理的必经之路，也是保证医疗卫生事业持续稳定发展的必要考虑因素。在目前我国各行各业进入矛盾突现期的大环境下，积极开展纠风工作加强行风扭转显得格外重要，但行风建设牵扯的矛盾面很广，关系错综复杂，这更需要我们坚持深入落实纠风工作，加强行风建设，为广大人民群众的身体健康提供更好的保障，为医疗卫生业的健康发展做贡献。