一路阳光一路歌演讲

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

我是来自岗位的。很高兴和大家分享此时此刻我激动的心情，今天我演讲的题目是《一路阳光一路歌》。

流年似水，岁月如歌。转眼间伟大的中国共产党走过了风雨兼程的九十载春秋。中国电信也兼怀使命，一路风雨兼程地走过了9年。90年的悠悠岁月，中国共产党早就成为中华民族奋力崛起的伟大象征；90年的斗转星移，党的优良传统早就成为我们不懈奋发的不竭源泉。

有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩；有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：我们电信全体干部职工对“以先客户之想而想，先客户之急而急，先客户之需而动为代表的用户至上，用心服务”的服务理念执着地追求精神；对“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观的追求精神。

“用户至上，用心服务”通过9年的拼搏奋斗，如今电信的阳光普照在了祖国的大江南北。我们的产品是阳光，它关系着客户的利；我们的服务是阳光，它温暖着客户的心。一路阳光一路歌。荣誉里，饱浸着我们电信人的辛勤耕耘的汗水；喝彩声中，凝聚着太多的付出。有人说，如果将电信比作一部高速运转的机器的话，那么我们的服务质量的优劣无疑就是整部机器的轴心，这两方面做得好与坏关系到公司运作的好与坏。现在通讯间的竞争日趋激烈，各个通讯公司展开浑身解数，以各种手段，来缓解竞争压力，拉大行业间的差异。那么，通讯公司之间的差异在哪里？产品吗、人员吗、设施吗？都不全是，对我们而言，是我们对客户服务的态度，最起码的的态度就是要有“用户至上，用心服务”的意识。

有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐，有一种主题叫发展。“用户至上，用心服务”这是多么简单而又神圣的八个字，那么我们又该怎样诠释它呢？我的理解是立足本职、爱岗敬业。但是要把自己的工作做好并不是一容易的事。每天我们会接触到很多陌生的面孔，他们有各种身份，有各种性格，他们中，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，都需要具有调节自己心态的强大能力。

“路漫漫其修远兮”，优质服务任重而道远，它不是靠某一个人的力量，靠的是我们大家从小事做起，从自身做起，从我们工作中的一点一滴做起。

那么，朋友们，真正行动起来吧！让我们携起手来，将优质服务的意识置入心中，我相信，只要我们视电信事业为己任，高扬“用户至上，用心服务”的旗帜，我们就一定能续写电信明日的辉煌！