坚持三提升服务好客户演讲

尊敬的各位领导、员工同志们：

大家好！我叫，是烟草公司超市的一名营业员。在秋风送爽、丹桂飘香、喜迎党的十八大胜利召开的日子里，我能够站在这里发表演讲，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，我作“坚持三提升，服务好客户”的演讲，向各位领导和员工同志们谈谈自己如何创优的一些感悟体会，目的是和大家互相交流，共同共勉，促进烟草公司超市业务发展，取得更好经营效益。

坚持三提升，一是提升思想境界。我要认真学习科学发展观和党的十七大精神，认真学习烟草公司的制度规定、工作纪律，传承和弘扬中华优秀传统文化，树立社会主义核心价值体系，提高个人思想情操与道德修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，始终忠诚于烟草公司，时刻维护烟草公司的利益，做到与烟草公司风雨同舟、荣辱与共。我要培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，树立全心全意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，做完做好每一项工作，力争工作的完美与高效，努力为烟草公司创造良好经济效益，努力为客户提供优质服务，提高客户对我工作的满意度。

坚持三提升，二是提升自身素质。我要加强学习，以学习为本，以知识为荣；树立终身学习的理念，端正学习态度，讲求学习实效，在学习中工作，在工作中学习，做到学以立德、学以增智、学以长才，把自己打造成一名学习型、知识型的新时期营业员，以扎实的政治素质和业务素质，做好卷烟销售工作，进一步塑造和展现烟草公司超市营业员的靓丽风采，增强对客户的吸引力，提升卷烟销售业绩。我要把商店打扫得干干净净，一尘不染；要把卷烟整理得整整齐齐，有条不紊；扮靓超市，营造温馨氛围，让客户进入超市，不仅仅是购买卷烟，更是享受优质服务；这既是我作为一名营业员应有的工作职责，也是自身素质的反映。

坚持三提升，三是提升服务形象。我要加强个人品德和职业道德建设，向客户展示自己高素质的文明形象，做到诚信履约，诚实待客，为客户提供亲切贴近的服务。在卷烟销售中，我要坚持以人为本，始终面带微笑，热情招呼客户，把真情融入对客户的一言一行之中，一切为客户着想，一切从客户利益出发，帮助客户挑选好卷烟，让客户买到称心满意的卷烟。对待老客户，我要急老客户之所急，想老客户之所想，积极主动介绍不同卷烟之间的质量、包装、价格，吸味，用真情维护老客户，鼓励老客户持续购买，成为我们超市的忠诚客户。对待新客户，我要热情礼貌，关心体贴，了解新客户对卷烟的要求，积极推荐适合新客户需求的卷烟，培养新客户的感情，使他忠诚于我们超市，成为超市的常客。

坚持三提升，服务好客户。是我们烟草公司超市每一名营业员应尽的工作职责，是创优的奋斗目标，也是实现自身价值、为烟草公司作贡献的根本途径。我要把“坚持三提升，服务好客户”，落实到自己的日常卷烟销售本职工作中，刻苦勤奋、认真努力工作，争取每天有进步，每天有成绩，让自己的人生在平凡的营业员岗位上闪光，在服务客户的过程中升华。

各位领导、员工同志们，大地之所以这样生机勃勃、绿意盎然，是因为有了草和树木；超市卷烟销售之所以这样蓬勃发展、成绩显著，是因为有无数营业员的辛勤劳作与无私奉献。在“创建优秀市级局”，促进卷烟工作上水平的伟大征途中，我们营业员要象大自然中的草和树，当我们是一棵青草的时候，带给世界一片绿色和生机；当我们是一棵树的时候，送给人间一片浓荫和清凉。我们营业员要拥有大海一般的宽阔胸怀，具有蓝天一般的赤诚情怀，把自己的每一分聪明才智和每一滴辛勤汗水，都奉献给松原烟草，让松原烟草奔向光辉灿烂的明天！

我的演讲完了，谢谢大家！