整改报告（二）

　　生活超市整改方案

　　一、整改目的

　　经过此次对超市全方位的诊断和调整，发现问题、解决问题，实现超市的良性运转，从超市管理的各个层面来提高超市的总获利本事，使超市不偏离我们正规化、标准化的管理轨道。

　　二、整改思路

　　经过实地考察，对超市进行全方位的诊断，根据诊断出的问题提出整改意见和措施，并按计划进行实施。对尚不具备整改条件、暂时无法进行的做出规划，分步运作。做到既要解决眼前的现实问题，更要为将来的发展做好铺垫，作为一项系统工程来抓，杜绝随机性，从总体上进行规划。

　　三、时间进程

　　力争在今年6月底之前，有从内到外的变化，见到成效，为接下来每一个集日、节日做好准备，具体时间安排将在下头的整改资料中作具体说明。各项整改措施的落实将逐步开展、分步到位。

　　四、整改规划

　　整改大致资料包括：人力资源的重新规划与培训、约束与激励制度的建设；超市经营结构的重新定位；商品结构优化；商品摆设重整等。

　　（一）、人力资源的重新规划、培训与考核

　　现状：

　　1、岗位职责不明确，制度约束力不强。

　　2、负责人管理水平偏低

　　3、员工服务意识不强，服务技能高，服务技巧不灵活。

　　4、现场纪律松懈，管理技术有待提高。

　　解决方案：

　　1、组织架构整合，重新对人力资源配置进行规划、设计；建立相应的岗位职责及规范；完善并实施适合超市现状的管理制度。

　　2、改变此刻的薪酬体制，逐步推行绩效考核，把超市盈亏情景与员工的贡献度紧密对接，建立健全超市的激励与约束机制。

　　注：在绩效考核的从上往下的推行中，应让大家意识到这种变革不会只会让老板一个人获利，仅有重视激励与约束，企业才能增强竞争力，大家的共同利益才有保障。

　　（二）、超市的经营结构和商品结构

　　现状：

　　超市的经营结构，优势是新经营品项的引进，丰富了超市的服务功能，满足了消费者的多样需求，地理位置优越，只要超市足够引人注意，客源就会充足。可是经营特色依然不够突出。在商品结构上，有同一类商品的构成比例失调，动销情景不明，对滞销品的淘汰重视程度不够等现象。

　　解决方案

　　1、超市经营再定位：采取实地考察的方式，做出与竞争店之间的优劣势比较分析，洞悉双方势力，了解消费动态，挖掘百姓潜在需求，洞察消费者对超市的忠诚度的制约因素。******对超市历史经营数据分析比较，了解各类别商品对超市的贡献度，包括销售额、毛利额、动销率等，核定各类商品的经营规模和投入力量的大小。

　　******各经营小组对竞争店作细致的市调，充分掌握通辽市超市业态的经营商品总品种数，有哪些畅销商品我们还未涉足，哪些商品还需要我们引导消费，更加全面具体的了解老百姓的此刻及未来一段时间内的需求。

　　2、经营结构调整

　　集中供货商，将零散且要超市负责运货的小供货商删掉，尽量争取供货商送货上门，从而使的利益最大化。

　　3、商品结构调整

　　盘点工作的全面实施，以便更新系统数据，并解决缺货断货的问题；确定主力商品，淘汰滞销商品。主力商品大致有：纸制品、洗化用品、休闲食品、副食调料、粮油制品等。对超标库存进行清理，原则上食品周转天数大于30天，非食品周转天数大于45天都视为超标库存，坚决予以清退。避免造成不必要的积压、损耗。

　　注：周转天数：企业从取得存货开始，至消耗、销售为止所经历的天数。

　　（三）、商品摆设重整

　　商品陈列

　　现状：

　　1、目前商品的排列还比较凌乱，不规范，季节性不明显。

　　2、一楼货柜摆放空置明显，浪费空间。

　　解决方案

　　商品陈列的原则很多，可是大体能够根据这些原则采取措施：

　　1、季节性：商品的销售是随着产品的季节而有变化的，在商品陈列上必须要突出本季的特点。冬季暖柜，夏季冰柜。

　　2、整洁性：商品陈列摆放整齐，需要在很多方面汲取艺术的眼光和角度来看问题，把整个版面生动、美观充满艺术性。这样才能够吸引顾客，刺激消费。每一天上班前进行卫生清理工作，异常是门面卫生（冰冻柜），二楼货柜的清理。

　　3、及时性：要定期及时调换更新陈列商品的位置，对于畅销的货品要多点陈列，给顾客以新的面貌，扩大购买机率。对于缺货、畅销的货品要及时申请补进。快过期商品及时促销，过期商品及时下架。

　　4、紧凑性：充分利用空间，紧凑陈列，以到达商品多、商品流通速度快的气势，使顾客产生视觉冲击。

　　（四）品牌推广

　　1.扩大宣传力度，异常是特价商品、特色商品的的宣传，以优势项目吸引顾客，扩大商圈辐射力。

　　2.搞好团购销售和会员销售，争取长期稳定顾客群。

　　3.搞好服务工作，提升服务质量，在服务上构成自已的特色。比如能够利用商圈消费者较集中的特点，扩大免费送货上门的范围，拉近和消费者距离。