[2019工作总结]食堂督察月度工作总结

 工作内容：　　商学院权益纪检部于20XX年11月5日晚成立食堂秩序督察队，在接下来的一星期内（11月6日至11月12日）对三食堂、四食堂进行食堂秩序督察活动，由部长黎超权、副部长梅玉婷负责，权益纪检部全体18位学干及09各班纪检委员8人参与了此次工作。　　工作要求：　　①、工作于每日上午11:30开始，13：00结束；下午17：30开始，18：30结束。督察队员统一左胸佩戴校徽，右臂佩戴红袖章。　　②、维持地面卫生，做好安全防护，督促工作人员戴齐口罩、手套。　　③、督促就餐学生排队和饭后餐具回收。　　④、收集整理学生对食堂的意见和建议2到3天向食堂经理汇报一 次。　　⑤、维护食堂周边环境，处理不良小广告、海报。　　⑥、工作中禁止聊天、打电话，注意个人形象　　⑦、实行一次100份的问卷调查，在工作结束后汇总至校学生会。　　⑧、加强宣传，扩大影响。　　工作中出现的问题及对策：　　①、个别服务员态度不够端正，佩戴口罩、手套不正规。　　对策:多次提醒，若屡次提醒无效且态度不好，则记下其工作号码向该食堂经理反映。　　②、四食堂一楼经理对学生会的工作不大理解，也并未表现出**督察工作的迹象。　　对策：督察员暂时先展开督察工作，并在日后工作中尝试与经理沟通并取得其理解　　③、食堂中有部分就餐同学在就餐后未能将餐具放置回收处。　　对策：及时友好地提醒其将餐具重新放回回收处，如不能及时提醒，则礼貌地请服务员帮忙回收。　　④、由于我院参加食堂督察人员较多，加之各种各样临时出现的情况，在安排人员方面经常出现频繁的调整而降低效率。　　对策：纪检办公室于学干工作前一日即时下发通知，若学干有事不能参加督察工作，则拥有足够时间重新调配人员。　　⑤、红袖章交接不及时，甚至出现督察员无法及时领取红袖章情　　况。　　对策：委派一名学干，专门统一负责收发红袖章，每次工作完后在当天晚上由男生统一汇总到负责人手中　　⑥、在下发调查问卷时，由于人多手杂，问卷数量会出现减少情况。　　对策：多备份些调查问卷以备无患。　　⑦、许多就餐同学对督察队工作不知情、不理解、不**。　　对策：在工作中以微笑示人，院里做好相应的宣传工作，督察员可抓住下发问卷调查机会多与同学交流沟通，使就餐同学了解、理解、**食堂督察工作。　　⑧、由于工作比较沉闷、乏味，有部分学干表露出厌倦督察工作情绪。　　对策：纪检部部长、副部长多与这些学干沟通、交流，在沟通交流当中认识到工作积极的方面和有意义的方面，在拾其自信心的过程中增强了学干的忍耐力，端正学干对待工作的态度。　　工作感想和建议：　　经过一个星期的努力，在部长黎超权、副部长梅玉婷带领下，集合商院权益纪检全体学干、社团部部分学干及各班级纪检委员的力量，圆满完成了此次食堂秩序督察任务。此次工作让人感悟到：团结就是力量，集体的力量是无穷的。　　商院权益纪检部的每位学干以饱满、热情、积极向上的心态对待每天复杂而繁冗的工作，出色而有序地完成了此次校学生会下发的工作任务。此次工作集合了全商院的力量，可谓拥有了一个丰硕圆满的工作成果！　　拥有成功的同时，也针对工作中出现的问题提出相应的建议，希望对今后要进行工作的学院有所帮助。　　我院的建议：　　①、希望校学生会能够提前处理好经理与学干认知、观点、态度的统一性，便于督察队队员能更顺利的完成督察任务。　　②、通过问卷调查反映，希望食堂能够增加饭菜的数量及种类，降低其价格；在食堂多播放音乐舒缓同学心情，营造良好的就餐环境。　　③、建议以后参加食堂督察的学院尽量精简督察人员，如此则便于管理，在调度人员方面也有更多选择。　　④、建议今后参加督察工作的学干能及时赶到指定集合地点，便于负责人在同一时间统一下发任务，避免出现先来后到，分配任务出现混乱及红袖章发放不及时等情况。　　⑤、建议今后给学干发送工作通知时，每天注明工作注意事项，便于学干时常注意礼貌及个人形象问题，这样才能更好维护整个部门，整个学院良好的形象。