[2019工作计划]物业品质部工作计划

 　为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将20XX年度工作计划安排如下：　　1月份：　　1）完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性；　　2）准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作；　　3）加强与业主的沟通，制定公司工作简报；　　2月份：　　1）2月底完成体系文件的第二次内审工作；并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性；　　2）确保大厦评优资料的**和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作；　　3）完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作；　　3月份：　　1）做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过；　　2）做好大厦评"区优"的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作；　　4月至6月：　　1）做好评优工作的各项准备，迎接"区优"的评审工作；保证"区优"评比工作顺利通过；　　2）持续改进体系文件的适用性和可操作性；并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作；　　3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施；　　7月至9月：　　1）做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以"市优"标准整理相关的评优资料；　　2）**展开体系文件的内审工作和管理评审工作；　　10月至12月：　　1）完成体系文件运行的复审工作；　　2）做好评优工作的各项准备，迎接"市优"的评审工作；保证"市优"评比工作顺利通过；　　3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施；　　4）提交年度总结和下年度计划；