[2019工作计划]图书业务工作计划

 　201x年上半年公司在集团、市公司的正确下，在县委、县政府和县委宣传部的关心导下和相关部门的大力**下，经过全体职工的共同努力，迎难而上，拓宽思路，克服诸多困难，圆满地完成了上半年的各项任务。　　一、任务完成情况　　我公司201x年1～6月份营收目标数为xx万元，实际完成数为xx万元，完成全年预算指标xx万元的45.29%；上半年利润目标数为xx万元，实际完成数为xx万元，完成全年预算指标xx万元的63.36%。其中文消板块多元销售xx万元，完成全年预算的53.01%。　　二、 工作开展情况　　（一） 教材、教辅业务　　教材、教辅发行。教材、教辅发行工作是分公司的主要工作，经理室历来高度重视。为做好这项工作，经理室多次召开发行人员工作会议，安排部署教材、教辅征订和发行工作，进一步强化服务意识，提高服务水平，优化服务质量，全心全意为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作，维护好教材发行秩序，圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。主要做法是：　　1、巩固公共关系，密切公司与学校关系。经理室平时注重与各职能部门及学校的联系，经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议，联络感情，理顺关系。平时学校重大活动，积极参与并给予全力帮助。　　2、印制、下发《致学生家长的一封信》、《学生自愿订购单》分五个版，即1-2年级、3-6年级、七年级、八年级、九年级。正面为《致学生家长的一封信》，背面为《学生自愿订购单》，年级不同自愿订购单内的书目不同，由学生或家长签字后学校收回存档备查。　　3、发行清单（学校收费凭证）。全县义教阶段学生人手一张，依据本季各校订购的二类教材、地方教材以及教辅资料（二类教材、地方教材全县基本统一，教辅资料订购全县各校不一致，每一个收费品种都反应到这张小票中，以校为单位，同一级学校的同一个年级的收费不一样，小票上反应的金额也不一样），学校在收费时，以此为收费依据（有效防止部分学校或者教师从其他渠道为学生代购教辅后，对学生宣称是我公司所发行）。　　4、教材发行销售清单。在开学前自行用电子表格制作教材发行销售清单，一个学校控制在两张A4纸以内，既便于学校核对又便于库房发行（免费教材与教参在一张纸上，其他品种的在一张纸上）。　　5、教材发行服务证。此证在教材发行时，发行人员佩证上岗，尤其是在“送书到校、分书到班”过程中，一方面可以亮明身份、方便出入学校；另一方面可以借此进一步扩大“皖新传媒”发行工作服务到班的影响面。　　6、强化回收款工作。公司制定回收款奖惩办法，将外欠款清欠工作纳入各部门工作年度考核，与奖金密切挂钩。在教材、教辅发行后，经理室要求每个部门只留一个人在办公室，其它人员全部到学校向学校解释公司资金的动作和省集团对分公司考核情况争取他们理解和**。截止6月30日，当季教材教辅应收款回收率达100%。　　7、做好教材、教辅发行、调剂、分书到班工作。**落实“三到校”和分书到班服务工作。我们要求每位发行员严格把关，认真负责，杜绝工作的失误，减少错发漏发，在发行期间，全公司后勤人员一律到发行**线，取消双休日，教材、教辅当天收到，当天专人负责送到学校。考虑学校的教学需要，我们采取了灵活的发行方法，如初、高中毕业班提前一个月预发教材，我们采取收到多少品种就发多少品种的方法，同时做好教材、教辅发行后调剂工作。　　我县外出打工者较多，学生流动较大，尤其是农村学校，调剂工作有一定难度。针对这种现象，各发行部门负责人互相掌握信息，及时调剂，对后添教辅及时送到学校，和各学校建立专员联系。发行结束20日内，将各学校多余教材、教辅收回，减少学校负担。　　（二）中心卖场和文化消费板块具体工作　　1、改善中心卖场环境，调整中心卖场布局。设立中心展示柜，调整收银台位置，并对图书陈列、货架布局进行调整，勤进勤退，优化库存结构，清退滞销图书。　　2、针对前期“读书郎”电子助教产品各年度的销售不景气状况，另行寻找合作对象。4月底已经与原合作经营方终止合作，5月份与“步步高”xx区域总经销商签订了合作协议。年度销售目标任务由原来的年实绩25.6万元提升至50万元；年度利润由2万元提升至4万元。同时利用月山便民店门店进行招租，引进了电动车经营商，每年可增销售12万元，利润1.2万元。　　3、中心卖场积极开展多种形式营销活动。1—6月份，中心卖场先后开展了两次少儿礼品书展销，上市4周年优惠促销，文教图书大联展，“闻香识女人”女性读书月活动，世界图书日图书展销，六一儿童图书优惠展销，皖版图书半价销售活动，“月阅惠”活动。通过这些活动的开展，进一步提升了中心卖场人气，同时也促进了一般图书销售。　　4、积极开展重点图书销售工作。上半年，xx公司积极做好党的群众路线教育实践活动用书征订发行工作，并同时推荐**平同志《之江新语》等书。截止6月底，已销售《之江新语》200多本，党的群众路线教育实践活动用书6.9万元。　　5、积极开展店外销售。上半年，公司开展了三次好书进校园活动，市场拓展部、政企服务部广泛搜集市场信息，积极与县直有关单位联系，6月下旬取得县人社局、卫生局两单位《专业技术人员职业发展》发行权，共计发行培训教材4430册，码洋13.29万元。　　6、积极开展“职工书屋”用书营销工作。根据市公司的安排，结合县直各单位开展全民阅读，创建学习型单位活动，公司积极与有关单位联系，目前销售图书1900余册，码洋6.42万元。　　7、开展“好书任你选，服务到身边—你选书、我买单”活动。5月31日，公司与县图书馆在文化局一楼大厅联合开展了“好书任你选，服务到身边—你选书、我买单”活动，销售图书200余册，码洋4000余元。活动当天销售虽然不多，但与县图书馆协商，今后将在中心卖场设立“你选书、我买单”服务专柜，图书馆持证读者平时可在新华书店办理选书、荐书手续，图书馆则定期或不定期从书店买下读者所选图书。读者也可先购买图书，凭正规发票到县图书馆报销，办理借阅手续。通过本次活动，图书馆拓展了服务渠道，新华书店也丰富了营销形式，提升服务品质，同时也扩大了销售。　　8、积极开展“阅读正能量，描绘中国梦”暑假读一本好书活动。5月初，市教育局文件下发后，我公司积极与县教育局联系，县教育局立即转发了文件。公司及时召开教育服务专员会议，分解落实市公司下达的任务数并力争超额完成任务。会议结束后，各片区服务专员立即开展多种形式的宣传征订活动。月山便民店邀请片区中小学校长、教研主任召开座谈会，在现场宣传征订。高河片区教育服务专员打破学校界限，充分利用各种社会资源联手拿下了独秀小学订单。其他片区教育服务专员也采取了多种营销方式。截止6月底，公司累计销售活动用书20460册，码洋32.28万元，完成任务数269%。目前所有用书已全部送到学校，并已上机销售。　　9、努力探索新业务，力争取得突破。年初，经理室多次召开新业务工作会议，安排新业务工作，明确了人员、任务及考核办法。上半年，公司通过询价方式取得了县文明委关于xx　　县腊树中心学校少年宫器材、设施项目14.7万元，6月份取得了县经信委拆迁安置房工程82樘防盗门的销售，合同金额5.9万元。　　三、绩效考核　　根据xx公司201x年度经营目标预算计划，我分公司201x年度主营业务收入目标数为4140万元（净销售）；利润目标数为434万元。为圆满完成上级下达我分公司201x年度的销售、利润任务指标，确保国家、公司、员工收入水平同步增长，结合我分公司实际情况，依据各辖区高中、初中和小学学生数，按照各年级段2013年度实际生均购书平均指数、遵循同一尺度的原则，经行财部与教材部认真测算并报经理室研究，现分解下达各部门本年度销售任务，同时明确各部门本年度征订发行包干费用核算比例以及月度回款、年度超销售绩效挂钩考核、奖励办法。要求各部门要切实以公司发展为目标、以整体经济效益为中心，以开源节流、降低成本为基准，严格贯彻落实经理室的布置和安排，在当前发行工作遭受相关政策和市场冲击等诸多因素影响下，进一步加强合作，同舟共济，迎难而上，按照保证质量、拓宽渠道，灵活销售的原则，努力提高发行服务质量，认真抓好本区域内中、小学教材、各类教辅用书、纯一般图书的征订发行工作以及文化消费业务的拓展工作，**提升工作业绩。　　四、党建和精神文明创建工作　　1、开展党的群众路线教育实践活动。对象是全体党员和入党积极分子，重点是公司班子成员和中层管理人员；主要任务是教育引导党员干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使党员干部思想进一步提高，作风进一步转变，统一思想、凝聚力量，以作风建设的新成效推动“传统主业提升转型”战略目标的实现。　　要落实为民务实清廉要求，着力解决“四风”问题。**形式主义，着重解决工作作风不实的问题，教育引导党员干部在大是大非面前勇于担当、敢于坚持原则，真正把心思用在干事业上，把精力投入到抓落实中。坚持一切从实际出发，尊重市场规律和群众意愿，多做打基础、利长远的工作。**官僚主义，着重解决在职工利益上不维护、不作为的问题，教育引导党员干部深入实际、深入基层，坚持民主集中制，诚心接受群众监督。**享乐主义，着重解决不思进取思想，牢记“两个务必”，克己奉公，保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。**奢靡之风，着重狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气，教育引导党员干部坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念，牢固树立过紧日子的思想，勤俭办事情。　　2、抓好党建各项工作，认真落实市公司纪检监察会议精神，开展反腐倡廉工作，及时传达学习省、市公司纪检监察会议工作报告。认真贯彻《开展“学习〈廉政准则〉，规范从政行为，促进科学发展”主题教育活动的实施方案》，组织党员干部和中层管理人员进行《廉政准则》知识测试，参试率100%。公司班子成员参加全县副科级以上干部宪法知识**，成绩均达**。　　3、高度重视精神文明创建工作。我们连续取得第七、八、九届省级文明单位后，继续加强对公司精神文明创建工作的管理，把精神文明建设活动落实到日常经营管理中去，使公司一直保持着好的店风、店貌，极大地提高了公司的外部形象，促进了公司业务的开展。　　4、关心离退休职工生活。春节上门送温暖，重阳请全体离退休人员茶话坐谈，通报公司发展情况，让老同志畅所欲言，发挥余热。　　五、其他工作　　1、由于省教材公司具体经办人员思维简单、服务意识严重不足，不能充分认识到基层工作的难度，在未作提前告知的情况下，随意将已改版的小学五、六年级（2007老版）免费语文课本计300余本与当季新版课本混发至我公司。我公司在发行结束、学校开学近20天后得到部分学校反馈的情况下与其多次联系仍然得不到解决，后经客服部金剑桥同志协调才给　　予补发新货。造成分公司清查、调换工作量大幅度增加，并被一所小学语文老师和2位学生家长联盟举报至县工商局，为快速、有效杜绝负面影响，严防事态扩大，我公司及时与教育局、工商局、学校等几家单位对接、沟通，并经多次协调*终才得以妥善解决。　　2、由于当前地方人事的不断变化，分管县长、分管局长以及其他业务相关部门人事近期相应大幅度调整，让我们近一年来的工作对接关系基本归零，新任接手人员对照市局下发的发行推荐范围文件以及本县发行的实际情况，他们深感诧异、顾虑重重，正在寻求多方**和做工作。　　201x年下半年工作打算　　1、7月份，进一步加大宣传，认真做好“暑期读一本好书”在中心卖场的一般零售和促销工作，同时做好相关图书的暑期销售活动，努力提升总销售目标。　　2、根据公司关于做好《**平总书记系列重要读本》宣传征订发行工作的通知要求，认真做好与宣传部的汇报和对接工作，力争宣传部早日下发文件并早日完成公司下达的发行工作任务。　　3、针对已协调由分管县长签批、政府办公室下发的“关于推进《xx县志》1978—2002一书发行工作的通知”，**做好各网点、教材服务专员、政企业务人员的发行任务分解工作，利用7月份的正常销售空档，**做好本县各乡镇、单位、企业的发行、服务工作。　　4、7月份， 针对部分高中、初中面临暑期主要负责人即将调整的状况，根据已掌握的**手人事动向，认真做好及时对接、联系、沟通。把握契机、增进感情，为提升教辅征订奠定基础，力争有新的突破。　　5、认真做好高中英语光盘替换磁带以外其他各科目光盘随书配发的宣传、解释工作和相关学校选修科目的争取落实。　　6、针对本县部分有一定背景的民营书商占据一定教辅发行份额的实际情况，为提升销售业绩，同时为了逐步从根本上弱化民营与学校在长期对接过程中所形成的感情因素，拟采取从先分步整合到逐步替代，*终到**取代、夺回阵地的做法予以实施。以期达到**规范并净化我县当前发行市场，提升公司效益。　　7、结合绩效考核工作，进一步推进考核工作机制，严格落实考勤等相关管理制度，加大执行力度的提升。　　8、结合每周五下午的工作汇报会，**细化工作流程，组织各部门、片区人员认真做好本周工作小结、下周工作安排；找不足、寻差距，树标杆、传压力、出成效。　　9、结合队伍思维的变化、认识的提升、观念的增强，班子成员要全力做好巩固、提高工作；大力弘扬公司正能量，针对有可能出现的消极因素要及时予以化解，对一切有碍公司发展的负面言行实施零容忍，强力推进公司内部改革进程。　　10、党的群众路线教育目前即将进入转段，认真抓好全体党员第二阶段学习的计划安排工作，认真对照中央八项规定和省里有关规定的要求，组织全体党员做好自我检查，达到自我提升、自我加压，从而通过教育达到整体认识和素质的进一步提升。