各位代表：
根据学校五届四次“双代会”主席团安排，我代表后勤保障处向大会作述职报告，请予审议。
一、一年工作的回顾
200*年是我校发展史上值得浓墨重彩的一年，博士点和教育部重点实验室实现“零”的突破、新校区一期工程按期完工、近8000学生顺利入住新校区等等，大事喜事不断，学校各项事业均得到快速发展。我处遵照学校党委和行政的工作部署,认真履行了学校赋予的工作职责和交与的后勤保障服务工作，全心全意为教学科研和广大师生服务，为学校各项事业的稳定发展作出了应有的努力。
(一)发挥党支部的战斗堡垒作用，加强政治理论学习，强化为学校中心工作服务的意识。
1、组织全处工作人员认真学习党的xx大精神和“三个代表”重要思想，结合处务实际和岗位职责，不断提高干部职工的理论水平和思想素质，改变旧的思维定势和思想观念，在工作中树立开拓创新意识。
2、在干部和党员中强调服务意识、大局意识和一切围绕学校中心工作服务的意识，坚持不懈地进行勤政、廉政、务实和奉献精神的教育。根据学校工作安排，我处对每周工作都做了计划安排，加强工作的针对性，责任到人，已连续坚持了三年。
3、按照处务公开和党风廉政建设要求，加强制度建设，强化办事程序，主动接受监审部门和广大师生的监督，全年没有发现集体和个人的违纪现象。
(二)协调甲乙方关系，齐心协力，密切配合，共同完成学校后勤保障服务工作。
1、根据学校制定的后勤服务标准，经与后勤集团多次协商，签署了瑶湖校区办公楼宇物业管理、校园绿化保洁、校园水电管理服务协议书，按协议书要求履行职责，检查监督乙方工作。
2、密切配合、共同努力、提前介入，确保了2019级近8000新生入住瑶湖校区，并按新的后勤保障服务管理模式进行后勤服务管理，使瑶湖校区后勤服务规范，校园有序、整洁，学生学习生活秩序逐步走向正常。
3、与后勤集团昌东物业公司通力合作，圆满完成了瑶湖校区数次重大活动的后勤保障服务工作，如新生入学接待、新生开学典礼与二期工程开工典礼、首届江西经济发展论坛会议、全国重点高师院校教务处长会议等。
4、本着勤俭办学、节约高效的原则，在学校只有3辆自备客车的情况下，精心安排，加班加点，确保三校区之间教师上课和教职工上下班的交通运送任务，基本上做到安全、准点、舒适，受到师生好评。同时承担三校区之间学生参加大型活动、上实验课的运送任务，一学期运送学生536趟，约2.6万人(次)。
5、对后勤集团和其它乙方实体承担的学校后勤保障服务工作进行检查、监督和管理，及时交换意见，不断改进工作，努力提高服务水平。本年度向各乙方发出检查通报和督促整改意见近20份。
(1)与校医院、团委、学工处、学生会维权部组成监督小组，对两校区学生食堂、校园超市进行定期检查和暗访，监督食品卫生安全、饭菜质量与价格、服务态度等情况，发现问题，及时整改，杜绝事故，排除食品安全隐患。
(2)协助保卫处，对教工宿舍、学生宿舍、校内公共场所、办公教学大楼进行防火安全检查，对排查出的安全隐患进行整改，如改造线路、增加照明、疏通安全通道等。
(3)对校园绿化养护和两个校园保洁工作进行检查，整治卫生死角，提高保洁水平，主干道和主要教学办公区全天候基本保持整洁。
(4)及时检查校园报修工作，设立报修监督岗，对小修、小补不超过24小时上门服务，对突发事件和影响较大的水电事故及时赶到现场抢修。6、与后勤集团共同努力，代表学校调协好与市政公共服务管理部门的关系，将学校的后勤保障服务工作融入南昌市的城市管理体系，精打细算，千方百计为学校节约资金。
(1)主动策应南昌市政府对北京西路、文教路的大规模改造，疏通和对接下水道出口9个，架设专用电缆线两根(400M)，增加自来水接口一个，彻底解决了南北两区多年来的积水“顽疾”和电缆负荷过重、经常断电的难堪局面。
(2)主动与南昌市公交七公司、五公司联系，开通连接新老校区间的220路、208路公交车，其中208路公交车起终点站均设在瑶湖校区学生公寓门口，两路新开行线路在瑶湖校区设立了三个公交站。
(3)逐步将校园公共服务工作社会化。如顺利地将管道煤气收费交建设银行代收，减轻学校管理负担;按照南昌市强化液化气使用的规定，将瓶装液化气交由南昌市指定的八大家之一的蒋南液化气公司托管，在确保教职工用气和服务到位的前提下，减轻了学校财政负担。
(三)公正有序地做好房改售房和住房调配工作，创新思路，加大力度解决中青年教职工住房困难，成功实施了住房困难教职工购买商品房的货币化补贴方案。
1、今年3月至6月，按照学校《关于住房困难教职工购买商品房的补贴方案》，我处通过细致的工作，将方案落到实处，共有197户住房困难的中青年教职工通过货币化补贴在南昌市区商品房住宅区购置住房，学校补贴金额为：11,852,640.00元。其中购买青春家园小区、万科四季花城小区中高档商品房为151套。此举开创了我省高校教职工住房货币化补贴的先河。
2、在学校住房非常紧张的情况下，通过清理多年应退未退的住房，经房委会讨论，滚动分配，全年调整住房50户，其中一室一厅以上30户，确保了在读博士学位青年教师等高层次人才的套房待遇。
3、遵照学校逐步拆迁危房的指示，经过细致的工作，得到了教职工的支持，2019年7月我们搬迁了南区25栋及周边危房的住户65户，并进行了妥善安置，排除了学校一大安全隐患(在此之前，西湖区消防支队每季度均对25栋发出火灾隐患限期整改通知)，同时为学校开发这一块临街宝地创造了基本条件。
4、认真履行教职工住房管理职能，对教职工住房装修进行指导，查处违章装修、破坏房屋原有结构的事件16起，并及时进行恢复;拆除违章建筑3处;调解住户因装修不善引起的矛盾和纠纷8起;与保卫处、居委会联合查处集体宿舍违章租借事件20起，限期整改;收回被长期占用的住房5套(间)。
5、本年度召开房委会6次，公正、公开地讨论决定教职工住房调配工作，审核各类申请住房人员申报资料330份。每次决议的事项均以会议纪要形式在学校公告栏公告。
6、房改售房工作进展顺利：
(1)经多方努力，2019年5月份从市房改办办妥43栋房改房栋产权证;
(2)经过艰苦的协调和申请减免等手续，1383套住房的分户产权证已于上学期末拿回学校;
(3)争取到省直房改办同意，批准我校按2019年7月后新政策出售房改房122套，其中84套手续齐全的房改房正在办理房产证过程中。
(4)严格执行房改售房政策，严把证明关，全年为教职工开具出国探亲房产证明、房改证明和住房调查证明共50余份，且坚持不收任何费用。
(四)认真做好日常工作和突击性任务，在工作中树立窗口形象，提高管理与服务水平，增强对外协调能力。
1、认真做好本科生、研究生和青年教职工集体户的户籍管理工作：
(1)为2019届毕业本专科生、研究生办理户口迁移人数为3183人;
(2)正在为2019级新生办理落户手续，人数为5895人，其中研究生306人，专升本生380人，本专科新生5209人;
(3)本年度为历届毕业生开具身份证证明和办理户籍改迁手续60余人次，为在校生开具身份证明和补办身份证公函1100人次，所有证明和补办手续均不收费。
2、代表学校接受城管、街办、环境监测、环卫、绿化与植树、卫生防疫、人防、节水等部门的工作检查、咨询和协调等工作，全年接待省市相关部门的工作检查、执法检查和征求意见等工作组80余人次，并争取这些部门在政策上给予我校以支持和优惠。
3、在4至6月预防非典时期，我处与后勤集团齐心协力、共同完成学校布置的防治非典的各项后勤保障工作。如对校内公共场所、卫生死角进行了经常性的消毒和灭菌工作;在较短时间腾空海外楼，设置观察房50余间，有300余名本科生、研究生留置观察，并精心安排他们的饮食、起居，对留置室的垃圾及时进行专门清运。为学校成功预防非典作出了努力，后勤集团和我处均荣获学校防治非典先进单位。
4、根据学校学科建设和各项事业发展的要求，进一步整治校园环境，改善教学科研办公条件，本年度共立项维修改造工程18大项，工程涉及实验室改造、教学办公场所改造、附属单位维修改造、水电线路改造、道路改造和校园绿化，立项预算金额509.80万元。所有工程均按期完工，接受审计处的专项审计，在硬件上确保了全校教学科研工作的正常运转，并使校园面貌逐年有所改观。
(五)存在的问题和不足。
1、新校区的建设采取多元主体投资、收益与风险共担的机制，对后勤服务管理提出了较高的要求，既要规范管理，维护学生的利益，提高服务水平，又要使投资经营商有利可赚，这就要求我们不断创新工作思路，主动与投资经营商沟通，做好协调工作，帮助他们改进工作，这方面我们还有待于加强。如瑶湖校区第一学生食堂饭菜质量上不去，师生意见较大，改进工作缓慢，我们在监督管理上有责任。
2、工作中还存有应付思想，不够深入，总认为学校这么大，事情多，出一些服务方面的问题在所难免。如瑶湖校区交通车有段时间班次不合理，一些教师上车没有座位等，就是没有想师生所想、急师生所急的意识;又如反映小型维修不及时的问题、保洁工作不到位的现象，反映出我们管理工作不细致、不深入，欠缺坚持不懈、一抓到底的精神和干劲。
3、在住房管理上还存在许多不足，一是学校住房紧张的矛盾越来越突出，已经影响到人才的稳定，另一方面一些不辞而别的人员长期占用住房不交，再加上南区兴建集资房方案进展缓慢，教职工对住房困难问题迟迟得不到解决的状况，有意见、有怨气。必须加大力度，盘活学校存量住房，使其发挥最大效益。房产证下发后，我处将制定我校房改房上市交易规定，力争抛售的住房售给学校教职工。
4、水电管理亟须加强。2019年购电量增长10.6%，电费达5648074.90元;水费增长幅度惊人，达到71%，全年水费为1688321.70元，除去水价上涨幅度大(达1.08元/吨)及增加接水口原因外，公共场所未装水表、跑冒滴漏严重是一个重要因素。这反映出我们管理工作不严不细、节约和制约措施不力。
5、作为学校一个职能处室的主要领导，我深知肩上担子的份量，也时常对自己的工作进行反省，虽然勤勤恳恳、踏踏实实地工作，但工作的成效不大，离学校党委的要求、学校事业发展的要求和广大师生的期盼还有相当距离，究其根源，主要是自己学习不够，缺乏开拓精神，闯劲不足，有时还存在浮躁情绪，不能耐心地倾听师生意见，缺乏群众观念。
二、2019年的工作的思路和设想
(一)继续协调好与后勤集团和其它后勤服务投资运营方的甲乙方关系，严格按后勤服务协议书要求管理、监督和协调乙方承担的各项服务工作，为教学科研和全校师生提供高质量的后勤服务，确保我校后勤社会化改革工作健康有序的发展。
1、进一步深化后勤社会化改革，在后勤规范分离并按后勤服务协议实施三年后勤服务付费的基础上，根据学校三校区功能布局的改变，与后勤集团协商签订第二轮后勤服务协议书。
2、根据瑶湖校区第一、二学生食堂一学期来的运行情况，与投资运营方中坚公司、鸿嘉物业公司签订食堂经营服务协议书，明确责任、规范管理、提高餐饮质量和服务水平。
3、与乙方共同协商制订各服务岗位职责的质量标准，经常督促、检查、评比，奖优罚劣，建立表扬与投诉通报制度，定期向各乙方通报师生反馈的意见和抽查结果。
(二)按照学校“六大建设”的要求，敢于开拓创新、主动加压，在后勤保障工作中做到管理有序、服务到位、保障有力，竭尽全力履行学校赋予我处的工作职责。
1、与学校其它职能部门密切配合，根据今年招生计划和三校区功能调整方案，制定详细的工作计划，做好瑶湖校区再添8千学生入住的后勤服务工作。
2、配合校办制定好青山湖校区办公楼宇的物业管理方案，力争在今年九月实施此方案，规范教学办公楼宇管理，按照“满足需求、有偿使用”的原则，提高青山湖校区现有资产的效益。
3、配合迎评促建办的工作，拟定我处准备材料的目录报评促办审批，按目录要求建立各种档案，并以此项工作为契机，规范我处档案管理工作。4、加大对校医院、附孝幼儿园工作的支持力度，帮助他们改进工作，协调与校内外单位的关系，改善工作硬件条件，进一步提高服务质量，并力争达到省内高校同类单位的一流水平。
(三)加强队伍建设，加强全处职工的思想政治工作和职业道德修养，严格管理，提高
工作效率，发扬奉献精神，树立“勤奋热情、诚信务实”的后勤处工作人员形象。
1、努力学习高校管理、后勤管理各项新知识，主动适应高校发展对后勤保障工作提出的新观念、新知识和新要求，借鉴全国后勤管理先进院校的经验，不断创新工作方法。
2、加强党风和廉政建设，按照行政处室议事规则和政务公开要求，抓好决策的科学化、民主化、开好处务会，严格按照基建维修工程审计规定，从立项、预算、决算(含签证)到送审计处审计，管理好每一项维修工程的支出。特别对涉及住房调配等事关教职工切身利益的问题，要及时公告，主动接受教职工的监督与质询。
3、按照建设“数字化师大”的要求，加强处务工作的网络化建设，逐步完善“后勤保障处”网页的内容，及时更新信息，在网上向广大师生提供便捷的服务，倾听师生的意见，从而提高工作效率和管理服务水平。
(四)加强和改进教职工住房管理工作，针对不同房源，制定合理的调配办法，重点解决引进人才和高层次人才的住房困难，为学校的学科建设和师资队伍的稳定提供强有力的后勤条件保障。
1、通过民主决策，由房委会拟定《青山湖校区南区商住楼入住方案》、《瑶湖校区青年教工周转房入住方案》、《师大“翰园小区”商品房小区团购方案》、《青山湖校区、青云谱校区校内房改房交易办法》，广泛征求广大教职工意见，修改后报校长办公会审批。
2、加快房产证的办理工作，继续完善教职工住房档案建设，为下一步省市房改部门实施住房货币化补贴方案作准备。
3、对年久失修的住房有计划地进行维修改造，逐步解决屋顶长期漏水、水电管线陈旧老化、楼梯隔窗破损等住房维修问题。
4、加强住房物业管理工作，逐步向物业管理的规范化过渡，提高住宅区管理与服务水平，借鉴高校小区物业管理模式，提出青山湖、青云谱两校区教工住宅区的物业管理方案。
(五)根据学校党委今年“办好涉及师生利益的八件实事”的要求，我处今年须完成的几项具体工作：
1、配合基建处完成青山湖校区基础设施改造工程的规划、设计和实施(含校内高压线路改造、低压变电线路改造、部分道路改造等)。
2、参与南区商住楼、瑶湖校区青年教工周转房的详细设计，广泛征求教职工意见，尽量使商住楼的户型合理，入住舒适，并提出集资入住方案。
3、督促师大房地产开发公司加快瑶湖“翰园小区”商品房住宅区的建设，并按双方协议监督其施工质量，尽快建成一期工程(540套)。
4、督促后勤集团在瑶湖校区的饮食与商业服务中心工程的建设，力争其投资建设并经营的第三食堂于今年6月份开张。
5、陆续增购3-4辆(45座以上)金龙大客车，确保今年9月瑶湖主校区教职工上班、上课的运送任务，并利用“校园卡”工程实施的契机，适时推出教职工乘车、自备车补贴方案。
6、借鉴中山大学珠海校区经验，安排好瑶湖校区教职工临时住宿客房，并按照酒店模式管理，力争今年9月新学期开学设置100个床位。
7、拆除青山湖校区西区1栋附1栋危房，以改善附属幼儿园办学场地拥挤的状况。
各位代表，后勤保障服务工作，关系到学校事业的发展，关系到广大师生生活的切身利益，在新的一年里，我们将牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，切实把广大师生的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，把关心和服务师生工作、学习、生活条件作为后勤保障工作的基本职责，把师生满意不满意作为改进工作的第一导向，紧紧围绕师生最现实、最关心、最直接的利益，真心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，把教学办公用房的维修维护与物业管理、教职工住房的调配、学生宿舍条件的改善、学生食堂饮食质量的提高、水电气的正常供给与线路的维护与抢修、三校区间师生工作学习的交通运送等涉及广大师生日常工作、学习、生活的各项后勤服务工作，做细致、做深入、做扎实。
我坚信有学校领导党委的正确领导、全校师生的理解和支持、后勤集团等乙方的大力合作和辛勤工作，我们一定能做好学校的后勤保障服务工作，让全校师生满意。
根据学校五届四次“双代会”主席团安排，我代表后勤保障处向大会作述职报告，请予审议。
一、一年工作的回顾
200*年是我校发展史上值得浓墨重彩的一年，博士点和教育部重点实验室实现“零”的突破、新校区一期工程按期完工、近8000学生顺利入住新校区等等，大事喜事不断，学校各项事业均得到快速发展。我处遵照学校党委和行政的工作部署,认真履行了学校赋予的工作职责和交与的后勤保障服务工作，全心全意为教学科研和广大师生服务，为学校各项事业的稳定发展作出了应有的努力。
(一)发挥党支部的战斗堡垒作用，加强政治理论学习，强化为学校中心工作服务的意识。
1、组织全处工作人员认真学习党的xx大精神和“三个代表”重要思想，结合处务实际和岗位职责，不断提高干部职工的理论水平和思想素质，改变旧的思维定势和思想观念，在工作中树立开拓创新意识。
2、在干部和党员中强调服务意识、大局意识和一切围绕学校中心工作服务的意识，坚持不懈地进行勤政、廉政、务实和奉献精神的教育。根据学校工作安排，我处对每周工作都做了计划安排，加强工作的针对性，责任到人，已连续坚持了三年。
3、按照处务公开和党风廉政建设要求，加强制度建设，强化办事程序，主动接受监审部门和广大师生的监督，全年没有发现集体和个人的违纪现象。
(二)协调甲乙方关系，齐心协力，密切配合，共同完成学校后勤保障服务工作。
1、根据学校制定的后勤服务标准，经与后勤集团多次协商，签署了瑶湖校区办公楼宇物业管理、校园绿化保洁、校园水电管理服务协议书，按协议书要求履行职责，检查监督乙方工作。
2、密切配合、共同努力、提前介入，确保了2019级近8000新生入住瑶湖校区，并按新的后勤保障服务管理模式进行后勤服务管理，使瑶湖校区后勤服务规范，校园有序、整洁，学生学习生活秩序逐步走向正常。
3、与后勤集团昌东物业公司通力合作，圆满完成了瑶湖校区数次重大活动的后勤保障服务工作，如新生入学接待、新生开学典礼与二期工程开工典礼、首届江西经济发展论坛会议、全国重点高师院校教务处长会议等。
4、本着勤俭办学、节约高效的原则，在学校只有3辆自备客车的情况下，精心安排，加班加点，确保三校区之间教师上课和教职工上下班的交通运送任务，基本上做到安全、准点、舒适，受到师生好评。同时承担三校区之间学生参加大型活动、上实验课的运送任务，一学期运送学生536趟，约2.6万人(次)。
5、对后勤集团和其它乙方实体承担的学校后勤保障服务工作进行检查、监督和管理，及时交换意见，不断改进工作，努力提高服务水平。本年度向各乙方发出检查通报和督促整改意见近20份。
(1)与校医院、团委、学工处、学生会维权部组成监督小组，对两校区学生食堂、校园超市进行定期检查和暗访，监督食品卫生安全、饭菜质量与价格、服务态度等情况，发现问题，及时整改，杜绝事故，排除食品安全隐患。
(2)协助保卫处，对教工宿舍、学生宿舍、校内公共场所、办公教学大楼进行防火安全检查，对排查出的安全隐患进行整改，如改造线路、增加照明、疏通安全通道等。
(3)对校园绿化养护和两个校园保洁工作进行检查，整治卫生死角，提高保洁水平，主干道和主要教学办公区全天候基本保持整洁。
(4)及时检查校园报修工作，设立报修监督岗，对小修、小补不超过24小时上门服务，对突发事件和影响较大的水电事故及时赶到现场抢修。6、与后勤集团共同努力，代表学校调协好与市政公共服务管理部门的关系，将学校的后勤保障服务工作融入南昌市的城市管理体系，精打细算，千方百计为学校节约资金。
(1)主动策应南昌市政府对北京西路、文教路的大规模改造，疏通和对接下水道出口9个，架设专用电缆线两根(400M)，增加自来水接口一个，彻底解决了南北两区多年来的积水“顽疾”和电缆负荷过重、经常断电的难堪局面。
(2)主动与南昌市公交七公司、五公司联系，开通连接新老校区间的220路、208路公交车，其中208路公交车起终点站均设在瑶湖校区学生公寓门口，两路新开行线路在瑶湖校区设立了三个公交站。
(3)逐步将校园公共服务工作社会化。如顺利地将管道煤气收费交建设银行代收，减轻学校管理负担;按照南昌市强化液化气使用的规定，将瓶装液化气交由南昌市指定的八大家之一的蒋南液化气公司托管，在确保教职工用气和服务到位的前提下，减轻了学校财政负担。
(三)公正有序地做好房改售房和住房调配工作，创新思路，加大力度解决中青年教职工住房困难，成功实施了住房困难教职工购买商品房的货币化补贴方案。
1、今年3月至6月，按照学校《关于住房困难教职工购买商品房的补贴方案》，我处通过细致的工作，将方案落到实处，共有197户住房困难的中青年教职工通过货币化补贴在南昌市区商品房住宅区购置住房，学校补贴金额为：11,852,640.00元。其中购买青春家园小区、万科四季花城小区中高档商品房为151套。此举开创了我省高校教职工住房货币化补贴的先河。
2、在学校住房非常紧张的情况下，通过清理多年应退未退的住房，经房委会讨论，滚动分配，全年调整住房50户，其中一室一厅以上30户，确保了在读博士学位青年教师等高层次人才的套房待遇。
3、遵照学校逐步拆迁危房的指示，经过细致的工作，得到了教职工的支持，2019年7月我们搬迁了南区25栋及周边危房的住户65户，并进行了妥善安置，排除了学校一大安全隐患(在此之前，西湖区消防支队每季度均对25栋发出火灾隐患限期整改通知)，同时为学校开发这一块临街宝地创造了基本条件。
4、认真履行教职工住房管理职能，对教职工住房装修进行指导，查处违章装修、破坏房屋原有结构的事件16起，并及时进行恢复;拆除违章建筑3处;调解住户因装修不善引起的矛盾和纠纷8起;与保卫处、居委会联合查处集体宿舍违章租借事件20起，限期整改;收回被长期占用的住房5套(间)。
5、本年度召开房委会6次，公正、公开地讨论决定教职工住房调配工作，审核各类申请住房人员申报资料330份。每次决议的事项均以会议纪要形式在学校公告栏公告。
6、房改售房工作进展顺利：
(1)经多方努力，2019年5月份从市房改办办妥43栋房改房栋产权证;
(2)经过艰苦的协调和申请减免等手续，1383套住房的分户产权证已于上学期末拿回学校;
(3)争取到省直房改办同意，批准我校按2019年7月后新政策出售房改房122套，其中84套手续齐全的房改房正在办理房产证过程中。
(4)严格执行房改售房政策，严把证明关，全年为教职工开具出国探亲房产证明、房改证明和住房调查证明共50余份，且坚持不收任何费用。
(四)认真做好日常工作和突击性任务，在工作中树立窗口形象，提高管理与服务水平，增强对外协调能力。
1、认真做好本科生、研究生和青年教职工集体户的户籍管理工作：
(1)为2019届毕业本专科生、研究生办理户口迁移人数为3183人;
(2)正在为2019级新生办理落户手续，人数为5895人，其中研究生306人，专升本生380人，本专科新生5209人;
(3)本年度为历届毕业生开具身份证证明和办理户籍改迁手续60余人次，为在校生开具身份证明和补办身份证公函1100人次，所有证明和补办手续均不收费。
2、代表学校接受城管、街办、环境监测、环卫、绿化与植树、卫生防疫、人防、节水等部门的工作检查、咨询和协调等工作，全年接待省市相关部门的工作检查、执法检查和征求意见等工作组80余人次，并争取这些部门在政策上给予我校以支持和优惠。
3、在4至6月预防非典时期，我处与后勤集团齐心协力、共同完成学校布置的防治非典的各项后勤保障工作。如对校内公共场所、卫生死角进行了经常性的消毒和灭菌工作;在较短时间腾空海外楼，设置观察房50余间，有300余名本科生、研究生留置观察，并精心安排他们的饮食、起居，对留置室的垃圾及时进行专门清运。为学校成功预防非典作出了努力，后勤集团和我处均荣获学校防治非典先进单位。
4、根据学校学科建设和各项事业发展的要求，进一步整治校园环境，改善教学科研办公条件，本年度共立项维修改造工程18大项，工程涉及实验室改造、教学办公场所改造、附属单位维修改造、水电线路改造、道路改造和校园绿化，立项预算金额509.80万元。所有工程均按期完工，接受审计处的专项审计，在硬件上确保了全校教学科研工作的正常运转，并使校园面貌逐年有所改观。
(五)存在的问题和不足。
1、新校区的建设采取多元主体投资、收益与风险共担的机制，对后勤服务管理提出了较高的要求，既要规范管理，维护学生的利益，提高服务水平，又要使投资经营商有利可赚，这就要求我们不断创新工作思路，主动与投资经营商沟通，做好协调工作，帮助他们改进工作，这方面我们还有待于加强。如瑶湖校区第一学生食堂饭菜质量上不去，师生意见较大，改进工作缓慢，我们在监督管理上有责任。
2、工作中还存有应付思想，不够深入，总认为学校这么大，事情多，出一些服务方面的问题在所难免。如瑶湖校区交通车有段时间班次不合理，一些教师上车没有座位等，就是没有想师生所想、急师生所急的意识;又如反映小型维修不及时的问题、保洁工作不到位的现象，反映出我们管理工作不细致、不深入，欠缺坚持不懈、一抓到底的精神和干劲。
3、在住房管理上还存在许多不足，一是学校住房紧张的矛盾越来越突出，已经影响到人才的稳定，另一方面一些不辞而别的人员长期占用住房不交，再加上南区兴建集资房方案进展缓慢，教职工对住房困难问题迟迟得不到解决的状况，有意见、有怨气。必须加大力度，盘活学校存量住房，使其发挥最大效益。房产证下发后，我处将制定我校房改房上市交易规定，力争抛售的住房售给学校教职工。
4、水电管理亟须加强。2019年购电量增长10.6%，电费达5648074.90元;水费增长幅度惊人，达到71%，全年水费为1688321.70元，除去水价上涨幅度大(达1.08元/吨)及增加接水口原因外，公共场所未装水表、跑冒滴漏严重是一个重要因素。这反映出我们管理工作不严不细、节约和制约措施不力。
5、作为学校一个职能处室的主要领导，我深知肩上担子的份量，也时常对自己的工作进行反省，虽然勤勤恳恳、踏踏实实地工作，但工作的成效不大，离学校党委的要求、学校事业发展的要求和广大师生的期盼还有相当距离，究其根源，主要是自己学习不够，缺乏开拓精神，闯劲不足，有时还存在浮躁情绪，不能耐心地倾听师生意见，缺乏群众观念。
二、2019年的工作的思路和设想
(一)继续协调好与后勤集团和其它后勤服务投资运营方的甲乙方关系，严格按后勤服务协议书要求管理、监督和协调乙方承担的各项服务工作，为教学科研和全校师生提供高质量的后勤服务，确保我校后勤社会化改革工作健康有序的发展。
1、进一步深化后勤社会化改革，在后勤规范分离并按后勤服务协议实施三年后勤服务付费的基础上，根据学校三校区功能布局的改变，与后勤集团协商签订第二轮后勤服务协议书。
2、根据瑶湖校区第一、二学生食堂一学期来的运行情况，与投资运营方中坚公司、鸿嘉物业公司签订食堂经营服务协议书，明确责任、规范管理、提高餐饮质量和服务水平。
3、与乙方共同协商制订各服务岗位职责的质量标准，经常督促、检查、评比，奖优罚劣，建立表扬与投诉通报制度，定期向各乙方通报师生反馈的意见和抽查结果。
(二)按照学校“六大建设”的要求，敢于开拓创新、主动加压，在后勤保障工作中做到管理有序、服务到位、保障有力，竭尽全力履行学校赋予我处的工作职责。
1、与学校其它职能部门密切配合，根据今年招生计划和三校区功能调整方案，制定详细的工作计划，做好瑶湖校区再添8千学生入住的后勤服务工作。
2、配合校办制定好青山湖校区办公楼宇的物业管理方案，力争在今年九月实施此方案，规范教学办公楼宇管理，按照“满足需求、有偿使用”的原则，提高青山湖校区现有资产的效益。
3、配合迎评促建办的工作，拟定我处准备材料的目录报评促办审批，按目录要求建立各种档案，并以此项工作为契机，规范我处档案管理工作。4、加大对校医院、附孝幼儿园工作的支持力度，帮助他们改进工作，协调与校内外单位的关系，改善工作硬件条件，进一步提高服务质量，并力争达到省内高校同类单位的一流水平。
(三)加强队伍建设，加强全处职工的思想政治工作和职业道德修养，严格管理，提高
工作效率，发扬奉献精神，树立“勤奋热情、诚信务实”的后勤处工作人员形象。
1、努力学习高校管理、后勤管理各项新知识，主动适应高校发展对后勤保障工作提出的新观念、新知识和新要求，借鉴全国后勤管理先进院校的经验，不断创新工作方法。
2、加强党风和廉政建设，按照行政处室议事规则和政务公开要求，抓好决策的科学化、民主化、开好处务会，严格按照基建维修工程审计规定，从立项、预算、决算(含签证)到送审计处审计，管理好每一项维修工程的支出。特别对涉及住房调配等事关教职工切身利益的问题，要及时公告，主动接受教职工的监督与质询。
3、按照建设“数字化师大”的要求，加强处务工作的网络化建设，逐步完善“后勤保障处”网页的内容，及时更新信息，在网上向广大师生提供便捷的服务，倾听师生的意见，从而提高工作效率和管理服务水平。
(四)加强和改进教职工住房管理工作，针对不同房源，制定合理的调配办法，重点解决引进人才和高层次人才的住房困难，为学校的学科建设和师资队伍的稳定提供强有力的后勤条件保障。
1、通过民主决策，由房委会拟定《青山湖校区南区商住楼入住方案》、《瑶湖校区青年教工周转房入住方案》、《师大“翰园小区”商品房小区团购方案》、《青山湖校区、青云谱校区校内房改房交易办法》，广泛征求广大教职工意见，修改后报校长办公会审批。
2、加快房产证的办理工作，继续完善教职工住房档案建设，为下一步省市房改部门实施住房货币化补贴方案作准备。
3、对年久失修的住房有计划地进行维修改造，逐步解决屋顶长期漏水、水电管线陈旧老化、楼梯隔窗破损等住房维修问题。
4、加强住房物业管理工作，逐步向物业管理的规范化过渡，提高住宅区管理与服务水平，借鉴高校小区物业管理模式，提出青山湖、青云谱两校区教工住宅区的物业管理方案。
(五)根据学校党委今年“办好涉及师生利益的八件实事”的要求，我处今年须完成的几项具体工作：
1、配合基建处完成青山湖校区基础设施改造工程的规划、设计和实施(含校内高压线路改造、低压变电线路改造、部分道路改造等)。
2、参与南区商住楼、瑶湖校区青年教工周转房的详细设计，广泛征求教职工意见，尽量使商住楼的户型合理，入住舒适，并提出集资入住方案。
3、督促师大房地产开发公司加快瑶湖“翰园小区”商品房住宅区的建设，并按双方协议监督其施工质量，尽快建成一期工程(540套)。
4、督促后勤集团在瑶湖校区的饮食与商业服务中心工程的建设，力争其投资建设并经营的第三食堂于今年6月份开张。
5、陆续增购3-4辆(45座以上)金龙大客车，确保今年9月瑶湖主校区教职工上班、上课的运送任务，并利用“校园卡”工程实施的契机，适时推出教职工乘车、自备车补贴方案。
6、借鉴中山大学珠海校区经验，安排好瑶湖校区教职工临时住宿客房，并按照酒店模式管理，力争今年9月新学期开学设置100个床位。
7、拆除青山湖校区西区1栋附1栋危房，以改善附属幼儿园办学场地拥挤的状况。
各位代表，后勤保障服务工作，关系到学校事业的发展，关系到广大师生生活的切身利益，在新的一年里，我们将牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，切实把广大师生的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，把关心和服务师生工作、学习、生活条件作为后勤保障工作的基本职责，把师生满意不满意作为改进工作的第一导向，紧紧围绕师生最现实、最关心、最直接的利益，真心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，把教学办公用房的维修维护与物业管理、教职工住房的调配、学生宿舍条件的改善、学生食堂饮食质量的提高、水电气的正常供给与线路的维护与抢修、三校区间师生工作学习的交通运送等涉及广大师生日常工作、学习、生活的各项后勤服务工作，做细致、做深入、做扎实。
我坚信有学校领导党委的正确领导、全校师生的理解和支持、后勤集团等乙方的大力合作和辛勤工作，我们一定能做好学校的后勤保障服务工作，让全校师生满意。
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