2018年湖南永州教师考试招聘政治高频考点（531）

 首先，遇到任何纠纷和问题，最重要的就是及时保留证据。当事人在吃到头发丝后，当即留下了购买牛肉面的小票以及面里有头发的照片，这对他最终在调解中大获全胜起到了至关重要的作用。

其次，学习和掌握法律条文，才能让自己在维权过程中立于不败之地。在调解过程中，店家本来想随便做点赔偿了事。但是，维权贴主却并没有轻易动摇，而是援引《中华人民共和国食品安全法》，要求店家“退一赔一千”。这样的要求于法有据，店家最终只能接受。

第三，消费者在维权过程中，一定要克服“怕麻烦”心理。部分商家希望通过胡搅蛮缠的做法来阻挠消费者维权，利用的就是消费者怕麻烦的心理。但事实上，真正应该害怕维权的，绝不是消费者，而恰恰是这些商家。消费者的维权行动一旦上升为诉讼，相关信息就会公开，而这一点正是商家的“死穴”。因此，消费者在权益遇到侵害时完全无需畏惧，只需大胆维权即可。

随着我国法治建设不断深入，理性维权的观念日益深入人心。同时，信息技术的发展，也让维权诉讼变得越来越简单，而不至于让人一头雾水。消费者只要在手机上装一个微信小程序，就能轻松启动维权诉讼。我们有理由相信，很快，人们就不会再将维权看作“吃力不讨好”的事情。

支持消费者积极维权，不仅能让消费者权益受到更好的保护，也能对商家起到有效的监督作用，督促企业合法合规经营。说到底，维权既维护了消费者的合法权益，又能鞭策商家不断改进服务质量，达成的效果可谓双赢。