湖南2018年教师招聘考试政治科目知识点模拟题（554）

 作者：远山

618正成为与双11比肩的又一个电商促销节，各大电商平台各出奇谋，力图通过提供不一样的消费体验，吸引更多的用户。相比于之前集中于线上促销为主，今年618成为新零售最好的试验场。与此同时，新零售通过线上联动线下，带动线下门店客流毕同地段高50%，商圈人流增3成。消费者可以在苏宁、银泰、盒马、大润发等线下商圈同步参加，在北上广深等10城开启新零售狂欢。

随着消费升级时代的到来，当前的市场竞争已不同于早期的价格战手法，更多依靠的是平台所能向商家以及消费者提供的附加价值。不过，当线上平台的流量越来越多，商家就必须思考拥抱“单客经济”，做一个运营、服务水平优越的“自带流量”品牌。

“单客经济”即商家和客户建立直接的联系，进行高频的互动，促使消费者重复购买，充分挖掘客户终身价值。单客经济将是未来移动零售的大方向。中国市场现在正经历从规模经济到单客经济的转变，商家需要抓住社交网络这一移动营销核心场景，从围绕货做生意转到围绕人做生意，寻求将每个客户的价值最大化，给自身带来更多生意。

电商平台之所以在十余年来崛起如此之快，不仅仅是将商品搬到网上售卖这么简单。它首先是从空间、地理位置、入场客流均受到限制的线下零售场所，放大到对应因素不受限的开放式线上空间中，再通过远程交易、远程物流等新路径，实现B2B、B2C的多对多与一对一关系连接，再辅之以用户画像、千人千面、精准营销等手段，让商家与用户之间真正从以往交易过程的“陌生人关系”升级为“类熟人关系”，商家更深入了解和把握用户所需，同时调配来自全国乃至全世界的货源和物流，为用户快捷送达，构成了用户相比线下更优质的服务体验，这是单客经济的雏形。