1.微表情是指人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看，在人们做的不同表情之间，或是某个表情里，脸部会“泄露”出其它的信息。微表情最短可持续1/25秒，尽管一个下意识的表情可能只持续一瞬间，但它很容易暴露情绪。当面部在做某个表情时，这些持续时间极短的表情会突然一闪而过，而且有时表达相反的情绪。
A.售货员面对衣着寒酸的顾客，笑脸相迎中可能闪过一似轻蔑的嗤笑
B.间谍通过眨眼向同伙传递信息
C.小王受到惊吓后，脸部不断地抽搐着
D.迎着刺骨寒风行走，小李的上下牙齿不断抖动相撞
动物思维亦称“直观动作思维”，其基本特点是思维与动作不可分，离开了动作就不能思维。动作思维的任务或课题是与当前直接感知到的对象相联系的，解决问题的思维方式不是依据表象与概念，而是依据当前的感知与实际操作。
根据上述定义，下列不属于动作思维的是（ ）。
A.幼儿用手摆弄物体进行计算活动
B.学生骑自行车回家
C.大猩猩堆垒木箱去拿高处的事物
D.建筑师在电脑上画设计图
服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。
根据上述定义，下列能构成服务链的是（ ）
A.几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站
B.与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司
C.开发商为新楼盘招标物业公司，多家物业公司前来竞争
D.学校为给学生提供更多生活便利，在宿舍区设立银行网点及超市等
>商标侵权是指他人出于商业目的，未经商标所有人的许可而擅自使用其已注册商标，或把他人注册商标的主要部分用作自己的商标，并使用在相同或类似的商品上，从而产生商标混同，以欺骗消费者。
>下面几种情况中不属于商标侵权的是（ ）。
A.甲企业未经商标所有人乙企业的许可，在与乙企业类似的商品上使用与其注册商标近似的商标
B.某毛巾厂注册“419”牌商标，在市场销路打开以后，有的企业在“419”前加注某某牌，使“419”商标化为商品名称
C.国内某企业并没把“IBM”商标直接用在其商品上，而用在广告和其他宣传活动中
D.国内某商场的名称使用了某房地产企业已获准注册的房地产类“亚细亚”商标名称
角色过载冲突是指一个人的角色要求太多，工作量太大，不可能完成所有觉得所要求的工作时所面临的冲突。
根据上述定义，下列属于角色过载冲突的是（ ）。
A.节目主持人黄女士在主持节目的同时还接拍电影、撰写剧本、参加社会公益活动，她觉得力不从心
B.保险业务员张先生为人热情，经常帮助客户解决生活上的困难，很多人都找他办理保险业务，因而张先生每个月都能超额完成任务
C.李女士是单位的业务骨干，又是一位孩子的母亲，同时还要照顾老人，但乐观的性格和充沛的精力使她在工作和家庭之间游刃有余
D.小刘是一名实验员，每天都要高度集中注意力，与各种危险的化学品打交道，还要防止化学品外泄，这让他感到身心疲惫
1.答案:
解析: 售货员面对衣着寒酸的顾客，笑脸相迎中可能闪过一丝轻蔑的嗤笑。 根据定义可知，售货员在表现职业素质的同时，下意识的闪过一个相反的表情，暴露了自己的内心，与定义完全相符，故此，A选项符合。B、C、D不符合，B项未涉及不同的表情，和相反的情绪，不符；C项和D项都是身体的一些自然反应，和表情无关；故此，本题的正确答案为A项。
2.答案:
解析:
第一步：抓住定义中的关键词
关键词包括“思维与动作不可分”，“感知觉与实际操作”。
第二步：逐一判断选项
A、B和C中的情况均符合关键词“思维与动作不可分”、“感知觉与实际操作”，因此都属于动作思维。D中建筑师设计图需要借助概念，而不能只靠感知觉和实际操作，不符合关键词“感知觉与实际操作”，因此不属于动作思维。故正确答案为D。
3.答案:
解析:
服务链的定义要点是：企业为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务。B项与销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司，符合定义。A项只涉及回收这一种服务，C项并未体现为消费者提供良好服务，D项主体是学校而非企业，均不符合定义。故答案选B。
4.答案:
解析:
第一步：抓住定义中的关键词
关键词包括“出于商业目的”，“未经商标所有人的许可”，“使用在相同或类似的商品上”。
第二步：逐一判断选项
A中甲企业的行为，B中有的企业在“419”前加注某某牌，C中国内企业在广告和其他宣传活动中使用“IBM”商标，均符合关键词，因此都属于商标侵权；D中“亚细亚”商标没有用在相同或类似的商品上，不符合关键词“使用在相同或类似的商品上”，因此不属于商标侵权。综上，故正确答案为D。
5.答案:
解析:
第一步：抓住定义中的关键词
角色过载冲突强调由于“角色要求太多，工作量太大”导致“不可能完成所有工作”并且因此“面临冲突”。
第二步：逐一判断选项
A中黄女士身兼多职，多项活动符合“角色要求太多，工作量太大”，“力不从心”说明黄女士“不可能完成所有工作”并且“面临冲突”，A正确。B中“超额完成任务”说明张先生“完成了所有工作”，没有“面临冲突”，B错误。C中“游刃有余”说明李女士没有“面临冲突“，C错误。D中小张只是“实验员”不符合“角色要求太多”，D错误。故正确答案为A。
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