湖南事业单位面试热点题目及解析（92）

       【题目】

在上海街头开起一家“缤果盒子”无人零售店，阿里巴巴也推出“无人超市”。进门、挑选商品、通过支付门一气呵成，收银员不见了，消费者几乎能在“无感”状态下完成购物。 对此你怎么看?

【参考答案】

提出观点：我认为无人超市的兴起，背后蕴含消费变革与技术变革，蕴含着新消费时代的商业判断。信息、商品与资金的流动效率一直在升级。

论证分析：

背景：无人超市的产生是因为：一是人们快节奏生活下对购物更加快捷的需求;二是传统零售业人力成本的上升;三是技术对商业的推动作用。无人超市之所以可能，离不开人脸识别、手脉识别、4G网络、移动支付等技术的发展。

优势：无人超市，节省了消费者的时间，给消费者来来了全新的体验，给商家节省了运营成本。高科技在场，让购物者如入无人之境，却又处处走不出“电子围栏”。比如在亚马逊无人超市，当你拿起架上的货品，APP上购物车里就会相应增加此物，一旦放回，购物车立马自动减去。

不足：机器会有识别错误，会给售后带来麻烦;增加失窃率，提高了失窃成本;维修成本高;缺乏人性化服务。我们要考虑到无人超市是不是一定比人工结算更有效率?能否有效控制成本?另外，技术也可能还欠成熟。比如，在人脸识别技术尚未大规模投入商用的情况下，要保证顾客低头购物挑选等“非配合”状态下精准识别，难度不小。同时，一旦商品品类和消费者数量增加，对超市的运算能力是不小的考验。

落实观点：

第一，新技术需要进一步完善。政府应该鼓励更多的科技与商业的化合物，推动无人超市等创新，以改善我们的生活;第二，完善无人超市的安全保障系统，减少盗窃率;第三，与传统零售相结合;第四，提高无人超市的售后服务水平。