1. 以下有关药学服务的目的叙述中，正确的是
A.提高用药的有效性
B.提高用药的安全性
C.提高用药的经济性
D.提高用药的适宜性
E.向公众提供直接的、负责的服务
2. 药学服务具有很强的社会属性，表现为服务的"用药范畴"有
A.治疗用药
B.辅助用药
C.保健用药
D.预防用药
E.康复用药
3. 药学服务的目的是
A.改善和提高人类的生活质量
B.提高用药的准确性、科学性
C.提高用药的经济性、适宜性
D.提高用药的安全性、有效性
E.向公众提供有关用药的直接的、负责的服务
4. 现代药学发展的三个阶段包括
A.全程化药学服务阶段
B.以药品供应为中心的传统阶段
C.以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段
D.参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段
E.以患者为中心、强调改善患者生命质量的药学服务阶段
5. 从事药学服务的药师必须具备的能力要求是
A.扎实的人文知识
B.扎实的外语专业知识
C.扎实的管理专业知识
D.扎实的药学专业知识
E.扎实的医学专业知识
6. 对从事药学服务的药师的"职业道德"的要求中，最重要的是
A.尊重患者隐私
B.遵循和社会伦理规范
C.有良好的人文道德素养
D.尽力为患者提供专业、真实、准确的信息
E.以对药品质量负责、保证用药安全有效为基本准则
7. 从事药学服务的药师必须具备的专业技能是
A.沟通技能
B.调剂技能
C.药历书写技能
D.药物警戒技能
E.咨询与用药教育技能
8. "沟通技能"在药学服务工作中最重要的作用是
A.用药教育作用
B.药品警戒作用
C.双向交流作用
D.应对投诉作用
E.促进自主学习作用
9. 在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是
A.认真聆听
B.尽量提供更多的信息
C.可提供一些宣传资料
D.尽量避免使用专业术语
E.观察并判断其对问题的理解和接受程度
10. 从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是
A.可杜绝投诉事件
B.可提高公众对药师的认知度
C.可使患者获得有关用药指导
D.是药师实施药学服务的基础
E.是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
参考答案
1、【答案】ABCD。解析：药学服务的目的：提高用药的有效性、提高用药的安全性、提高用药的经济性、提高用药的适宜性
2、【答案】ACD。解析：本题考查药学服务的社会属性。药学服务的社会属性主要体现在"服务于广大公众"和服务于"各类药物的使用"，即要服务于治疗用药、预防用药和保健用药。本题的"陷阱"是以不规范的药物类别称谓"辅助用药""康复用药"，混淆正确答案。
3、【答案】ACD。解析：本题的陷阱是混淆药学服务的定义与目的。药学服务的目标：①提高患者用药的安全性、有效性和经济性。②实现改善和提高人类生活质量的理想目标。向公众提供有关用药的直接的、负责的服务不正确;提高用药的准确性、科学性也不选。
4、【答案】BDE。解析：现代药学的发展历程主要经历了三个阶段：①传统的以药品供应为中心的阶段;②参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段;③更高层次的以患者为中心，改善患者生命质量的药学服务阶段。
5、【答案】D。解析：本题考查药师必须具备的能力要求。本题的"陷阱"是"必须具备"。药学服务涉及知识领域很广。可是，药学服务最基本的要素是"与药物有关"的"服务"，因此，从事药学服务的人员必须具有药学专业背景，具备扎实的药学专业知识(D)。这也是执业药师最重要的本领。
6、【答案】E。解析：职业道德忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则，绝不允许调配、发出没有达到质量标准要求的药品、缺乏疗效的药品
7、【答案】B。解析：本题考查药师必须具备的专业技能。本题的"陷阱"是"必须具备"。从事药学服务的药师应该具备的专业技能有若干项，其中必须具备的是调剂技能(B)。"处方调配"是药师的最基本的工作。
8、【答案】C。解析：本题考查"沟通技能"在药学服务工作中的重要作用。"沟通技能"是生物生存、进化之必须。本题的"难点"是需要比较5个备选答案在药学服务工作中的重要性。药学服务的目的是提高患者用药的合理性，需要患者理解与掌握合理用药的方法与措施，即只有良好的"双向交流"才能实现。因此，C是正确答案。
9、【答案】B。解析：认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间、关注特殊人群。
10、【答案】A。解析：沟通的意义在于：(1)使患者获得有关用药的指导，存利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药品不良反应和不良事件的发生。同时，沟通又为互补，沟通是了解患者心灵的窗口，药师从中可获取患者的信息、问题及用药规律。(2)通过药师的科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的各种问题。(3)伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对药物治疗的满意度。(4)可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度。
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