2019年湖南医疗招聘-面试备考考点——医患沟通形式与途径有哪些？

 1.语言沟通：(1)语言沟通的原则：尊重患者，有针对性，及时反馈。(2)语言沟通的技巧：倾听，接受，肯定澄清，善于提问，重构，代述，鼓励。

2.非语言沟通：面部表情，体态表情，目光接触，朝向与距离，手势语，副语言等。

2、情绪与情感的区别。

【参考答案】

(1)主体不同：情绪既可用于人类也可用于动物，而情感只用于人类，特别在描述人的高级社会性情感时常用此概念，动物一般不用。

(2)是否情境性、深刻性、稳定性和持久性：情绪带有情境性和不稳定性的特点。当某种情景消失时，情绪立刻随之而减弱或消失。而情感则具有深刻性、稳定性和长期性等特点。

(3)强度不同：情绪较为强烈，冲动性大，具有明显的外部表现。情感一般较微弱，较少有冲动性，外部表现也不明显。