2017年公考申论热点：新华字典APP

　一本新华字典，一款APP，40元，三要素叠加在一起，引来了一场"知识风波"。

　　"知识"，因为新华字典承载了几代人的教育情怀；"风波"，因为用户几乎一边倒地开启吐槽模式。"价格有点高了""字典好用，收费不合理" "无法给予好评"……把字典互联网化、移动端化，却未能赢得好评，虽然也有网友评价称"好东西要传承"，但是争论已经把舆论引向知识付费层面。何去何从、如何更好，亟待审视。

　　主动拥抱互联网，任何知识的时代化、技术化转换都应该被肯定。传统意义上的新华字典，不是简化版就是大部头，有便携也有厚重，但进行"互联网+"还是第一次。数字版与纸版对照、语音播读、书写笔顺动画等，这些APP上的功能让翻惯了纸张的人颇感惊喜，毕竟可以从声画等多角度来感受汉字的魅力。新华字典跟随时代潮流的创新，给这一启蒙工具烙上时代印记，给多数人的成长记忆赋予时代特色，即便有吐槽，也要为新潮鼓掌。

　　但也要看到，用户和市场才是最好的赞扬。新华字典的"APP化"没有问题，人们质疑的是性价比。不管是免费版每天查2个字，还是正式版40 元，都没有带来用户体验的提升，也没有对准用户需求。如果新华字典以前扮演了不可缺少的知识教育和知识普及的功能，那么，如今普及性正在下降，差异化服务、趣味化引导才是用户乐意接受的。再多的情怀也需要相应的知识含量来匹配，否则，一味地强调付费，要么会流失用户，要么会折损品牌。只有把知识普及真正变成知识升级，只有在基础知识之上进行知识创新，才能有价值，也会有价格。

　　近些年，"知识不再是免费"越来越被人接受，这既是保护知识产权，又是尊重知识、激励创造。由此，在互联网领域出现的一波又一波知识内容的创业潮，颇受资本和市场的青睐。知识付费虽然开始走进大众，但不是"凡有内容，就该收费，就能赚钱"，公共知识、普及知识、常识知识等本质上就属于大众、应当免费，而只有独具特色的知识产品、再加工的知识体系才能进入市场，才有可能赢得口碑。从这个意义上说，用户有选择权，会用脚投票；企业有开发权，须质量说话。

　　像新华字典，如若想在知识创业上名利双收，需要进行深度开发和创新。能否从汉字查询演进成知识树、能否开展古今解字教学、能否开发汉字象形化产品等，这些才是知识的衍生再创造。归根结底，能解决问题的知识才可能具有市场价值，或者是给人启发的读书心得而不是搬运书摘，或者是专业领域的经验分享而不是人云亦云，或者是做好一顿饭、练好一手字、唱好一首歌的方法指导而不是贴本教科书。发现知识不难，输出知识并让知识增值才难，而这恰恰是用户的潜在痛点和需求。

　　知识是精神食粮，它让人聪慧，但不是工具，而知识生产本身具有一定工具性。即便面向市场、面向用户，待价而沽的"知识"总是廉价的，或许人们并不是为一篇文章、一段语音付费，而是为了产品背后的人的创造。因为人本身才是目的，通过知识媒介推动的人的发展，是真正的无价财富。