2017公务员面试技巧：人际题目如何答出重点

 　一、人际题目重点不突出的尴尬

　　人际类题目出现的频率较高，很多考生在掌握基本答题思路之后，就会陷入说不多，说不好，说不出重点的尴尬，常常答出几句后就匆匆结束了，造成重点无法展开。其实，解决此类问题有一个非常有用的方法，就是假设法。在重点处要合理假设两种情形，分别解决。

　　二、假设的情景要合理

　　例一：单位要组织年轻干部下乡实践，但是很多同事不愿意去，领导让你去解决，你怎么办?

　　此题的重点为，针对同事们不愿去的原因找到解决办法。很多考生只能答出年轻干部怕苦怕累，要对他们进行思想教育，这样就显得答案比较单薄。重点部分要重点讨论，所以，要假设两种可能的原因。这里，我们假设三种。结合题意下乡实践条件艰苦，干部们又很年轻，所以可能的原因是干部觉得条件艰苦不愿意去，干部们没有认识到下乡实践的重要性，还有可能的原因是缺乏奖励机制。答题的时候可以依据三点原因依次给出相应对策，使得答案符合实际情况，更加丰富。

　　三、假设矛盾的两种情况

　　很多题目需要我们假设矛盾的两种情况，比如办事时候，我们可以假设能办成或者办不成两种情况。

　　例二：你是单位的一名普通工作人员，某天一位同事拿着县长批的条子，要你帮忙办事，你该怎么办?

　　这道题目中，按照规定的流程，要审批条子就有符合要求和不符合要求两种情况。考官最想听的是不符合要求的情况，但是对于符合要求的情况我们也要答出，凸显出我们思考的周密。

　　具体可以这样回答：

　　规章制度是机关办事人员办事的依据，按照规章制度办事才能行得端、坐得正。和同事保持融洽关系，有利于团队协作，也有利于营造良好的工作气氛。每一位机关工作人员应具备的以上的能力，平衡两者关系，权衡多方利益，做到按照规章制度完成工作的前提下，和同事相处愉快。

　　第一点，我会热情地接待这位同事，耐心听他说完需要办理的事项，请他坐下来喝喝茶稍等片刻。我会迅速而又认真阅读县长批阅的条子，必要时查找相关制度及领导之前的批示。

　　第二点，如果纸条内容符合相关的制度，我会立刻完成本岗位的分内工作，比如打印表格，细心地指引、帮助该同事填写表格，以便他顺利完成事宜;如果纸条内容符合相关制度，但不具备办理的条件，我会委婉、耐心地向他说明，并帮助他补齐条件。比如缺少一些手续，我会写一张字条，注明清楚整个办事流程，所需的各种材料，办理的注意事项，留下我的电话号码，方便他及时询问。等他补齐手续后，再立即帮他办理。

　　第三点，如果纸条内容和现有的制度冲突，我会稳定他的情绪，及时向直属上司汇报此事，汇报时候就事论事、不偏不倚，请求上级领导为他解决问题，并向上级领导学习处理此类情况的方式和方法。

　　总之，我会妥善处理此事，严格执行规章制度，又融洽处理同事关系，履行我的岗位职责。