2018湖南省考时政热点：“双十一”购物节不要整得花里胡哨

离一年一度的"双十一"购物狂欢节已经不到两周，消费者躁动的购物情绪已经弥漫开来。然而，与往年直接打折的优惠模式不同，今天的"双十一"突然推出了许多新花样。预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策......纷繁杂乱的让利规则让人目不暇接，以致于网友纷纷感慨：没有奥数功底已不敢应战。

笔者没有奥数功底，看来已经排除在"剁手"的行列。这也好，反正商家也时不时玩一些"先涨价后降价"的戏码，让我这种很少网购的"吃瓜群众"感觉很受伤。本来，"双十一"这样一个网购节日，就是一次全民购物消费的大联欢，商家将优惠政策搞得如此花里胡哨，不免让人觉得很心塞。

心塞的原因并非是没有奥数功底，算不清哪一种折扣方式最划算，心塞的是天花乱坠的购物规则让消费者感受不到商家的诚意和诚信。诚信，是市场经济的重要属性。唯有在诚信的价值观念引导之下，消费者与商家才能各取所需，实现经济活动的有序推进。然而，预售商品必须单独买、优惠券限制人数等花里胡哨又颇显"心机"的优惠方式，让"双十一"的让利诚信诚意也大打折扣了。

"双十一"这样的购物节，搞得好，是一个三赢的美好结局。对商家，交易量和交易额的大幅度提升，品牌知名度的打响，都是可以洞见的。对消费者，能够买到物美价廉的商品实现消费愿望，自然值得欣喜。而对于整个社会，也是一件活跃经济、拉动内需、增加就业的消费新渠道。事实也足以证明：2016年天猫双十一当天交易额超1207亿元，其背后蕴含的经济效益、社会效益，无疑颇为巨大。

"双十一"这样约定俗成的消费窗口，也可以打造成一个很好的消费品牌。历史与现实以无可辩驳的事实证明，谁拥有品牌，谁就拥有市场。如果能够将"双十一"这样的消费品牌打造得足够坚挺、足够诚信、足够有吸引力，那么，无论是经营多年的大商家，还是刚刚冲进市场大展拳脚的小商户，都能在这样的消费品牌中获得巨大效益。反之，如果因为这些与消费者玩"心机"的不诚信、不友好的行为损害了消费者的购买冲动，戕害了市场氛围与品牌形象，其造成的毁灭性影响，或是无法估量的。

事实上，电商早该引起警惕。近两年，线下消费的回暖，已经证实，网络购物中不断涌现的质量、品牌、售后等问题，已经让社会群体对网络购物产生了审慎的态度。一些电商只谈利润不讲规则、只谈市场不讲消费者的失德行为，让不少消费者感觉很"扎心"。购入大件物品，人们更倾向于实体店而非网店，便是此证。而以"明降暗升"为代表的消费陷阱和"套路"，更是广受诟病。因此，作为网购市场的经营主体，电商不要将精力耗费在如何"套路"消费者之上，而应以质量、信誉、品牌等基本功获取市场和消费者的点赞。

作为全民狂欢的"双十一"购物节，不要整得花里胡哨。不妨实诚一点，大方一点，坦诚一点，像"双十一"最初推行的那样，将优惠、折扣、赠送都简单明晰地标注出来，让消费者能够真正感知到电商的让利诚意，也让消费者群体对"双十一"这个消费品牌保持信心和认可。此外，作为电商的市场监管部门，也应在权限和法律法规范围内履职尽责，为市场经营活动立规矩划红线，不仅要保护消费者正当权益，也要保证电商平台守法经营，更要促进网络购物这个行业这个品牌的大发展大繁荣。