湖南公务员考试2017湖南公务员考试申论热点：让“最多跑一次”跑出便民新速度

[权威论述]

要把以人民为中心的发展思想体现在经济社会发展各个环节，做到老百姓关心什么，期盼什么，改革就要抓住什么，推进什么，通过改革给人民群众带来更多获得感。

--习近平

[综合分析]

近些年来，政府在为民服务上的改变是有目共睹的，行政审批精简、办事流程简化、服务质量提高，机关作风建设有了很大进展。此次浙江深化行政审批制度改革，将"最多跑一次"列入文件规定，可以说是政府职能转变推进过程中的一个缩影，释放出转变作风的自信，也彰显了推动为民服务高效高质的决心。

但事实上，在一些地方，仍然存在着服务质量不高，服务意识不强等问题。跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章、奇葩证明等现象在一些单位和部门还一定程度存在。"必经程序""合理程序"成为了一些政府官员懒作为、不作为的借口，导致把简单的事情复杂化，让民众办事仅仅停留在路上。细究这些现象的根源，最根本的一点是我们的公仆们淡漠了以人民为中心的施政理念，缺少了百姓想什么我们就干什么的政治担当。浙江省政府部门向广大人民群众庄严承诺"最多跑一次"正是一种作风转变和为民服务的指标，这种指标删减了繁文缛节，更突显了为民务实的精简，于细微之处彰显优质高效服务，凸显为民情怀。群众利益无小事，一枝一叶总关情，群众往往容易在一些小事小细节中感受到政府的改变，也更容易在"最多跑一次"的这样的服务中感受党和政府的温暖，从而不断增强幸福指数。

民心是最大的政治。要赢取民心，是要全心全意为人民服务的。这不但体现在服务的结果和成效上，更体现在服务的过程和质量上。哪怕让群众少跑一次，背后其实也折射出对群众疾苦和冷暖的感知，是及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急的最好体现。放下官架，减少程序，多点服务，真正做到用真情为民办实事，也才能赢取群众信任，获取民心。否则，冷漠的态度、懒散的作为和走不完的程序都会使得服务"断档"，也与民心相背。