公务员面试指导：如何破解群众不配合的难题

来源： 2019-06-03 09:42中

例如：你所在社区准备推广垃圾分类工作，但是有很多居民认为垃圾分类很麻烦不愿意配合，如果让你负责，你准备怎么办?

本题考查的是社区工作实务中遇到群众不配合时如何解决，是一道典型的计划组织协调题。中公建议考生面对类似的问题时要充分体现自己协调各方、解决问题的能力，对策要具体可行，同时注意德才兼备，在答对策前，先分析题目，体现自己对整个工作的思考，再说出自己的解决方案及思路。具体应对方法如下：

第一步，阐述此项工作目的意义：维护社区环境，落实上级精神及国家政策是作为基层干部的职责，开展垃圾分类工作有利于垃圾的回收利用，变废为宝，也是落实中央关于环保的重要部署的体现，作为此项工作的负责人，面对群众不配合，我会发挥智慧，积极解决：

第二步，阐述工作重点，解决问题的工作思路：

一是要深入调研。了解群众当前垃圾分类的现状，存在的问题，以往政策落实情况，兄弟单位的成功经验，关键是弄清居民不愿配合的原因，是嫌麻烦，还是有其他原因。

二是要对症下药，精准施策。如果是群众对垃圾分类不理解不重视，则要联合社区工作人员，调动社区退休老干部，志愿者等进行逐户宣传，宣传垃圾分类的意义，同时广泛征求民意，建立奖惩机制，引导调动群众积极性。如果是基础设施不完善，垃圾分类设施布局不合理导致分类不方便，则要加大投入，科学调整垃圾分类设施;如果群众还是觉得麻烦，则可采取垃圾超市等国外创新做法，垃圾兑换生活用品，成立垃圾分类志愿服务队监督指导，督促群众养成习惯。

三是全程跟踪，总结经验。在此项工作开展过程中要全程跟进，及时解决新问题，及时纠偏，确保顺利推进，并总结经验，为后续工作做参考。

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