1、你是单位里的一个新人,有的老同志经常刁难你,排挤你,认为新人不行,你会怎么办?
【试题类型】 沟通协调类
【出题思路】 本题重点考查考生作为一名新人,如何与工作单位的老同事沟通、协调。
【参考答案】 如果作为一名职场新人,在单位中遇到有部分老同志经常刁难我、排挤我,并且认为新人靠不住,那么我首先会调整自己的心态,正确认识老同志对我的这种刁难与排挤。他们对我存在不信任,也是因为他们还不了解我,可能以前有的新人确实存在这样、那样的问题,不能很好地完成工作,给他们留下了不好的印象。那么,既然我来到了这个工作岗位,我就要尽自己所能,团结同事,做到最好,希望可以改变这些老同志对新人的一些负面的印象。之后,我会在工作中认真学习、勇于实践,遇到难题不懂就问,多向这些老同志求教,争取少走弯路,更好地完成工作。生活中,也要多与老同志们交流,学习他们丰富的生活经验及社会实践,丰富自己的阅历,同时,增进同事之间的感情。
我相信,这些老同志最初的刁难、排挤也都是对事不对人的,是出于对所有新人的严格要求才会有了这样的行为。只要我能踏实工作,爱岗敬业,团结同事,虚心求教,老同志们一定会逐渐改变对我的态度,我也会融入到新单位的大家庭中的。回答完毕,谢谢。
【名师点评】 本题是一道沟通协调类试题。本题重点考查考生作为一名新人,如何与工作单位的老同事沟通、协调。同时,也从侧面考查了考生对自身能力、水平的认知程度。根据题干所设,你作为单位里的一个新人,会有一些老同志故意刁难你、排挤你,认为你不行,这个时候,你能做的不是自怨自艾,而是要更为积极、努力地工作,通过工作实践证明自己的能力、水平,消除老同志对你的顾虑。同时,不要有抵触情绪,要正确认识老同志对你的刁难和排挤,将之作为一种前进的动力,而不是心存怨恨。在日常交往中,还是要真心实意地与这些老同志好好相处,虚心向他们学习,化干戈为玉帛。掌握了以上思路,考生便能够很好地回答本问题了。
2、你负责一个活动,但是参与的几个部门有矛盾你怎么处理?
【解析】 人际关系处理类
【此题考核核心】 沟通协调能力
【答题主线】 表态+沟通解决
【参考答案1】 实际工作中,相互配合的部门有矛盾时有出现,我想只要我能够以工作为重,以大局为重,团结各部门就一定能够把活动办好。针对参与部门的矛盾我会采取以下措施。
首先我会了解分析各部门之间的矛盾原因,然后采取有效地方法予以解决。
如果平时这几个部门来往不密切,相互之间因为不了解而产生了矛盾,我应该利用这次活动机会加强他们之间的沟通,消除误解,增进友谊。
如果因为几个部门在工作的方式、方法上有所不同,互相不同意对方的意见,致使几个部门产生矛盾。我应该积极的与几个部门的相关人员进行沟通,强调这次活动的重要意义,以及团结一致的重要作用,希望他们能够坚持求同存异的原则,共同完成好工作。并且在合适的时间、合适的地点、合适的时机将几个部门负责人聚集在一起,解决以前的矛盾。
如果因为对这次工作产生的问题,我觉得应该召开一次工作会议,统一大家的思想认识,希望大家以工作为重,求大同存小异,共同完成这次活动。
总之,对待这个问题,一定要本着工作第一、力争团结的原则,切实解决几个部门之间的矛盾,保质保量地完成这次活动。
【参考答案2】 首先向领导说明一下情况,取得领导对我的工作的理解和支持。
然后分别到这几个部门与该部门的负责人进行必要而适当的沟通,了解矛盾指向的焦点问题。
在不影响活动进程的前提下尽可能地帮助他们达成共识,如果短期内达成共识是不实际的,那么就耐心地说明我所组织的活动的意义和紧迫性,说服他们暂时放下本部门的矛盾以大局为重。
同时,我在安排各部门工作的时候,在可能的范围内尽量把他们负责的区域部分分散开来,避免在接触中产生不必要的摩擦。整个活动过程中应该保持和谐的气氛,注意气氛的培养和维持,和谐的气氛可能会使有矛盾的部门之间关系缓和。
此外,在活动结束后,将此次活动中部门之间协调合作的有关信息加以归纳总结,向上级领导汇报并请示,对化解部门之间的矛盾谨慎地提出建议。
【专家点睛】 这两个参考答案的区别是,第一个能够具体问题具体解决,但是没有提出在活动过程中的具体解决措施,第二个没有区分矛盾的性质,有一定的缺陷。如果结合二者的优点就会相对完整了。
点击加载更多评论>>