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湖南公务员考试2012年公务员面试热点精析:达芬奇事件

来源: 2017-06-22 09:25

(一)背景链接

2010年7月10日,达芬奇天价家具"洋品牌"身份被指造假一事,将国内最具影响力之一的家具高端品牌"达芬奇"推到了风口浪尖。达芬奇家具以价格昂贵著称,一张单人床能卖到10多万元,一套沙发能卖到30多万。之所以能将这些家具卖到如此高的天价,是因为销售人员说他们销售的家具是100%意大利生产的"国际品牌",而且使用的原料是没有污染的"天然的高品质原料"。而事实上,达芬奇公司销售的天价家具,并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的,而是在东莞的一些家具公司加工的,所使用的原料也不是什么意大利名贵木材白杨荆棘根,而是子树脂材料、大芯板和密度板。

(二)怎么看

1.原因

第一,作为市场中的消费主体,消费者欠缺一定程度的鉴别能力,不能够对商品本身和其购买行为作出相对理性的判断,且一定程度上"崇洋"心态、"盲从"心态较为突出。

第二,商家受经济利益驱使,有法不依,缺乏诚信。

第三,法律不健全导致不诚信成本太低,间接导致了达芬奇事件。

第四,相关部门的监管不到位。政府的相关监管部门没有主动承担起资格审查、质量鉴定、商标规范等基本职责。

2.影响

"达芬奇事件"其实是一个缩影,是中国社会、中国企业在整个诚信建设过程当中的一个非常大的缺陷。 第一,直接影响达芬奇品牌,其价值一落千丈。第二,造成行业内的危机,高端家具行业诚信遭遇"滑铁卢",不少目标市场与达芬奇相近的洋品牌,更是订单骤降,销售停滞。第三,多个行业被波及。达芬奇事件发生后,使很多洋品牌站到舆论风尖浪口。如味千拉面假汤底、肯德基冲兑豆浆、服装卡尔丹顿造假等。第四,"达芬奇"的造假不仅伤害了高端富豪阶层的利益,更是最大范围波及到普通消费者层面。它不但摧毁了消费者对商业诚信的信任,也颠覆了消费者对品牌责任的信任,更是撼动了消费者对监管部门主动作为的信任。

(三)怎么办

"达芬奇事件"给我们的市场秩序和产品质量再次敲响了警钟。解决假洋品牌问题需要多管齐下。

第一,企业一定要加强品牌意识及管理。消费者是用质量和服务检验一个品牌的,优秀的品质和服务比任何广告都更具吸引力。

第二,国家要加强诚信建设。要充分利用各种宣传舆论工具,向社会宣传信用作为一种资源对企业、个人发展的重要意义。强化全社会信用意识,在全社会形成守信光荣、失信可耻的舆论环境,创造信用经济氛围。

第三,加强失信惩戒机制建设。加大对失信行为的打击力度,提高失信成本,这是治理失信行为的根本手段。通过经济手段和道德谴责手段的并用,惩罚失信者,使其在社会中无立锥之地,同时对潜在失信者起到震慑、警示作用。

第四,消费者需要媒体的引导,需要树立正确的消费观念,理性消费,媒体也需要发挥监督作用,正确引导消费者消费。

第五,国家要完善相关方面的监管力度,要重树法律的威信,强化涉及侵害大众信用的法律责任,尤其是涉及侵害民生行为的法律责任。

(四)怎么考

达芬奇造假事件牵引出来的不仅家具行业的信任问题,更是整个社会的信任危机问题,敲醒了崇尚"洋品牌"的消费者,映射出相关监管部门存在的问题。从商家的角度考虑,需要树立品牌意识,重视品牌文化,诚信经营;从消费者的角度考虑,要理性消费;从政府的角度考虑,要主动加强监管。以达芬奇造假事件为素材的面试题,可能会以综合分析题、材料题等的形式出现。


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