湖南公务员考试2013年湖南公务员面试情景应变题精讲之公共危机（2）

（一）解题技巧

1.迅速反应。在第一时间向上级有关部门汇报事件情况；制订应对计划，从源头上防止事态蔓延；借鉴成功经验，制定针对性强的应对措施。

2.果断决策。以人民群众的生命和财产安全为首要依据；领导干部应当亲临一线。

3.执行。明确任务，责任到人，这是保证执行者按照预定计划行动的基础。

4.善后处理。敢于面对媒体，让社会公众及时准确地了解事态的进展情况。

（二）真题精讲

【例题】 某村路口发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？（２０１０年３月６日上午国家公务员面试真题）

【审题关键】 路口  交通事故  卡车司机受伤  哄抢水果  村长助理  怎么处理

【参考答案】

在我村发生此类事情，作为村长助理，我会冷静应对，积极处理。【1】

我会向村民大致了解事故现场的情况，让其立即打电话叫医疗急救和交警。与此同时，我会打电话给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场。【2】

到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势，【3】如果不能移动，那就保持好现状，进行简单的止血包扎；如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单的救治。【4】

与在场的党员干部一同维护好事故现场的秩序，制止村民哄抢水果的行为，并以村委会的名义通知现场拿了水果的村民尽快送还。【5】等救护车和交警到来后，协助他们救治伤者和处理现场。【6】事故现场处理结束后，我会连同其他村委会成员到未把水果上交的村民家中，动之以情，晓之以理，收回水果并归还卡车司机。

事故处理完之后，我会向村长汇报事故处理情况，并对自己在事故处理中的工作进行总结。【7】同时，买好礼物去看望受伤的卡车司机，并真诚道歉，希望其原谅。【8】

鉴于我村村民法律意识淡薄，我会向村长和村委会建议在闲时开展法律知识讲堂和交通安全教育，进一步提高我村村民的法律意识，避免类似事件再次发生。

情景应变题目中，中公教育老师建议，对于事情的处理，在方式上要体现"原则性"和"灵活性"的统一，对于处理办法的思考要坚持"时效性"和"根本性"的统一，这就需要考生对问题的认识要更加深入、看问题的眼光要更加长远。