湖南公务员考试2013年湖南省公务员面试：一举击破公务员面试中“唱黑脸”难题

例题：你和小李在单位是同事，小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话。把考官当成小李，你现场模拟一下。
题型破解：
有理，有情的做好思想工作。是办公室里面对面单独进行沟通、交流。
我是谁--小李的同事（新老不重要，中0公建议当成老同事，年龄虚长小李）
场合--要设定场合。
说话的目的--做通小李思想工作，希望小李以正确的心态对待上班与生活中的矛盾。
表示祝贺，拉近距离→ 表示理解，以情动人→ 阐述危害，以理服人→ 提出希望，明确态度→ →提供帮助，表达组织的关怀
小李，刚刚听说你贷款买了房子，我觉得你很了不起。像你这么年轻，就能买上一套房子，特别是在北京这地方，我相信在你的同龄人中都很少有，这说明小李你是很优秀的。我为你感到高兴，小李，你什么时候搬家，一定要叫上我，我和同事们还要过去给你暖暖房。
不过，你的事办的还不是特别好。你在单位里面，经常抱怨工资很低，可是你明白，一个公务员是不应该经常抱怨的。而且抱怨工资低对于解决工资问题来说也没什么好处，还破坏了你在领导心目中的形象。还有上班炒股的事情，我们上班就应该兢兢业业做好工作，不辜负领导的信任、群众的重托。但你上班除了炒股还干别的事情，那其他同事看到后，心里肯定有意见，这会严重影响你的形象，影响你的工作的。以后如果有调整级别或工资的时候，你也很难调得上。
小李，今天我们就谈到这里吧。
1、说服人的第一步，一定是取得对方的信任，在中国的传统文化中，所有的谈话都是以情开始，以情节束。
3、故事性清洁的题目，沟通要有背景。在设定背景、情景的时候，考生可取巧设置对自己有利的情景，如上述例题中所示。