湖南公务员考试2015湖南公务员面试：教你轻松搞定一般突发类问题

第一、对突发事件现场的处理
第二、对相关情况进行调查
需要说明的是，有些题目中，你自己就是事件的当事人，对事情的来龙去脉非常清楚，那么调查的阶段就没有必要了。
答题时，我们一般可以假设从是非两个方面去阐述如何处理。这要结合具体题目来讲，比如上题中，如果是真的，要对相关工作人员进行处理，要主动联系群众把处理的结果进行通报，还要再次对群众表示歉意及欢迎以后继续监督我们的工作等等。有些题目里调查可能会发现是当事人误解了，那就要把调查经过证据摆出进行详细的解释，或者建议从其他渠道解决问题等。
要注意从此突发事件发生的根本原因考虑如何防止以后再次出现类似事件，这个阶段就是我们常说的反思阶段。如果事件的发生是因为我们的前期工作没有做好，就应该谈谈如何防止类似情况发生。如上题就可以谈谈后期加强工作能力工作态度各方面的培训等等。而不是直接一句向领导汇报处理结果了事。