湖南公务员考试2015湖南公务员面试技巧：应变能力之如何应变

首先，要做到审题清晰，入情入境。这就要求一定要把自己放入情境中去，分清轻重缓急，如有这样一道面试题：有群众来办船员证，但是遇到网络故障，迟迟不能恢复，让群众等的不耐烦，群众情绪激动，与工作人员发生冲突，你作为协调人员，该怎么办?题目中出现了"冲突"、"情绪激动"类似的"不和谐"词汇，那么首要任务就一定是控制场面，安抚情绪，而不是了解情况等其他事情。
再次，采取有效措施，解决题目中的矛盾。同样以上题为例，接着回答："在安抚好群众的情绪之后，我会安排群众在会议室休息，然后找到负责网络维修的人员，询问何时能够恢复。如果能够短时间内修好，那么系统恢复后尽快为群众办理船员证，如果短时间内无法维修，向领导请示群众要求赔偿路费问题，根据领导指示做好群众安抚和疏散工作，并且保证系统恢复后会第一时间发出通知"。在采取有效措施时，要注意权限问题，什么事情可以自己拿主意，什么事情必须请教领导要分清。
应变应变，关键就在一个"变"字，核心的宗旨就是采取合情合理的方式方法，有效的解决题目中的矛盾。