湖南公务员考试热点时评：实名制车票应学机票“遗失可补”

■热点评说

根据铁道部的统一安排,6月1日起动车组列车全面实行实名制,乘坐G、D、C打头列车的乘客,无论购票还是乘车都需凭有效身份证件办理。按照规定,在购买同一乘车日期同一车次同一乘车站(含同城车站)的动车实名制车票时,一张有效身份证件只能购买一张。(6月1日《上海青年报》)

火车票实名制有利有弊,大概是认为利大于弊,所以动车组列车全面实行实名制。实名制来了,铁路部门的服务要跟上,以最大程度发挥其长处,尽量减少实名制带来的不便。

因为每名乘客都是实名购票、乘车,所以规定一张有效身份证件只能购买同一日期、车次、车站的一张车票,这是合理的和必要的。但是,假如乘客丢失了车票怎么办?

按照目前的规定,实名制车票丢失后,乘客是不能办理补票的,即"遗失不补",这与非实名制车票的规定相同。但不同的是,非实名制车票丢失后,乘客还可以再次购买相同日期、车次、车站的车票,无非是多花一张车票的钱,并不会影响乘车；而实名制车票丢失后,鉴于上述"一张有效身份证件只能购买同一日期、车次、车站的一张车票"之规定,乘客就没法再次购买相同日期、车次、车站的车票,这样就会影响乘客的出行,给乘客带来不便。

非实名制车票"遗失不补"有其道理,因为不是实名购票,所以车站无法判断乘客是否真的丢了车票；而实名制车票不一样,因为是实名购票,所以车站很容易根据乘客的证件信息对比,确定他是否真的丢了车票,完全可以再补一张车票给他。补票之后,即使乘客又找到了丢失的车票,他也只能使用一张车票,另一张作废。也就是说,补票并不会给铁路部门造成损失,也不会让一些乘客有贪便宜的机会。

其实还可以更简便一些。既然是实名制购票,车票丢失后可以不补票,直接凭当时购买车票时出示的有效身份证件进站上车。民航机票也是实名制,乘客如果丢失机票,则可凭有效身份证件补办登机牌,在这方面,铁路不妨向民航学习。