时事评论背景:
时事评论观点:
但我们更要明确的是,公共服务额外收费不能以"不服务"为代价。也就是说,火车站在为一部分旅客提供额外优质服务的时候,应首先保证为普通旅客提供基础的候车条件。有较为充足的候车座椅,保证较为合适的候车室温度,当属于基础条件。人群密集的火车站候车室,同室外几乎无差别的37℃以上的高温,无论怎么说,都无法称得上保障了"基础"。不保障基础服务,却引导公众去额外花钱获得本应免费的服务,这不是差异化,而是公共服务领域的权力自肥。
看来,候车室里空调的开与不开,并不是单纯的技术问题,而是十足的态度问题。火车站候车室是公共服务设施,既然姓"公",当然要在"公共"两个字上做文章。能惠及更多人的普通候车室的空调问题不及时解决,这一公共服务的缺位已经造成了乘客利益的受损。但涉事方在漠视乘客权益的同时,却任由已经外包出去的商务候车室在自己眼皮底下违规宣传、诱导消费,真不知道长沙火车站的"公共"二字体现在哪里?
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