湖南公务员考试关于应变能力题审题不得不说的那些事

把长颈鹿装进冰箱第一个步骤是什么?当然是打开冰箱门。那么答题的第一步是什么?当然是审题。下面我们结合去年的真题一起就考察应变能力题目的审题细节进行探讨。

【真题】政府网站遭黑客入侵，变成了赌博网站，引发网友议论和媒体的广泛关注，作为网站的管理人员，你该怎么处理?(2015年6月14日)

这道题是一道非常典型的考察应变能力的题目。题干设置了一个尴尬的、突发的、亟待解决的未来工作中可能出现的情境，然后以"你会怎么解决(处理)"作为结尾引出在该题目中的职责。

从题干来看，这类题目很容易理解，而且往往有一定的情境性很有代入感，但是能做不是什么本事，能答好才值得称道。那么这类题在审题上我们要注意什么呢?

1、找全矛盾召唤神龙

从题干入手一起来分析在这个题目中有哪些矛盾是需要我们解决的。最根本的是什么?是网站遭到黑客入侵，这意味着网站的安全系数急需提高。但是如果只解决了这个问题，我们的矛盾是没有全部解决的，因为我们发现黑客入侵产生了副作用，"引发网友议论和媒体的广泛关注"这意味着这件事已经众所周知并且危机到了单位的形象，除了治本我们还得进行危机公关，解决舆论问题。

所以审题时求全，把所有矛盾一网打尽，当然除此之外，还得分清主次轻重。

2、认清身份自我定位

认清身份的意思，即明确可以为和不可以为，划定职责范围。很多考生在答题时，想当然，自我角色无限放大，结果给考官留下妄自尊大没有工作经验和工作常识的印象。

看到这个题目自己的身份是网站的管理人员，所以网站的修复以及对媒体网友的交代肯定是份内的事情，责无旁贷，但是黑客调查和处理则非自己所能解决，因为已经涉及到违法所以交给警察才是最准确的方法。

从这道例题的审题分析，希望大家有一个正确的意识，那就是审题是答好题的前提，不可囫囵吞枣，等闲视之，而要认真分析题干，从中获取信息，求全求准。