华为TopEngRMS系统助力电信运营商

随着网络规模越来越大、网络结构越来越复杂、新技术的不断采用和竞争的加剧，运营商迫切需要采用先进的管理方式和管理手段，实现对全网资源的全面、准确、动态管理，提高业务开通速度和客户故障的快速响应，实现全省范围资源信息共享，统一调度，提高资源的利用率，优化网络资源配置结构，辅助规划和科学决策，为企业的管理和经营活动提供完善的支撑手段。 　　为了成功建设如此复杂的资源管理系统，须注重以下的因素：
1.关注核心业务需求，选择战略合作伙伴，分步实施
　　资源管理系统按专业来分，涉及管线、传输、交换、接入、数据、信令，无线、NGN等；按资源层次划分，包括了物理资源、网络资源、业务资源和产品资源；按支撑的业务划分，包括业务开通、资源调配、故障处理、工程建设、网络规划等。 　　如此庞大、复杂的系统，而且要和网络运维层的多个系统实现信息集成，其建设周期大约需要3～5年的时间，因此运营商必须选择软件开发实力强大的供应商作为业务的战略合作伙伴，才能确保系统的成功实施。
　　2.以关键绩效指标（KPI）为牵引的资源管理业务流程梳理
　　KPI是流程梳理工作的起点和终点。通过明确KPI指标体系，也明确了流程改进的方向；明确KPI的参照指标值（Benchmarking），就是明确流程改进的具体量化的目标。
　　KPI是一个分层次的指标体系，不同的层次关注的指标也不同。从公司层面的KPI到网络运维的KPI再到资源管理系统的KPI要能从上到下层层分解、从下到上层层支撑。资源管理系统的KPI可以重点考虑资源准确率、资源利用率、资源故障率、资源调度的及时率、资源平均闲置时间、每员工平均维护资源数等。
　　在流程梳理项目运作中，按关注、发明、实施和验收四阶段进行，一方面保证项目按计划达到预定的里程碑，通过保证每一步的完成来达到整个项目的成功；另一方面快速取得业务收益，把取得的成果快速推行到业务运作中，增强各层面对项目的信心。如何保障资源数据的精确性
　　●目前的网络系统是高度动态和复杂的。
　　●为了保持数据库中数据的精确性必须花费相当的人力。
　　●阻碍资源预占与激活流程。
　　●不得不花费更多人力进行手动数据清理以确保数据完整性。
　　●影响网络计划与设计过程。华为公司吸取业界在资源管理数据精确性方面的经验和教训，和国外知名咨询公司合作，提供完整的资源管理数据精确性解决方案。此方案包括针对智能设备的数据精确子系统和主要针对非智能设备的《维护网络资源信息数据库流程》。4.系统实施和推行需要严密和科学的项目管理
　　华为结合公司的内部IT实施经验以及大量的资源管理工程实施经验，总结了OSD（OSSServiceDevelopment）项目实施方法论，可以有效地支持资源管理系统项目的实施和长期的服务支持。
　　主题分析可以包括：
　　●分析资源使用分析
　　●备件分析
　　●业务调度分析
　　●供应商分析