2010年软考软件测试中常见问题分析及解决对策

 　软件测试中常见问题分析及解决对策 软件测试

　　我们一般把发现的错误bug(我们也称为缺陷defect)按严重性分为4类：死机(系统崩溃或挂起)、致命(使系统不稳定、或破坏数据、或产生错误结果，而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的)、严重(系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终结果，如：显示不正确但输出正确)、一般(界面拼写错误或用户使用不方便)。

　　我们也把发现的错误按优先级分为三种：高、中、低：一般是越影响用户接受或使用该产品的错误优先级越高。

　　但下面，将不对所有的问题进行列举和分析，而只是列出一些显而易见的、容易被项目组忽略的错误，这些错误可能是容易修改的、或是容易避免的，但是对于测试组或用户来说可能却是非常头痛和不方便的。

　　形象类问题：---不专业、用户不信任

　　1、不符合用户操作习惯。如，快捷键定义不科学、不实用(键位分布不合理、按键太多，甚至没有快捷键)。软件测试

　　2、不够专业，缺乏基本知识，而又没有高手检查。

　　3、界面中英文混杂，经常弹出莫名其妙的信息，而且还拼错单词

　　4、SETUP界面：CopyRight 1994-1996;缺省认为用户使用某种分辨率;

　　5、说明书或帮助的排版格式不专业：中英文搭配不对、标点符号全角半角部分、没有排版准则…

　　6、程序名/路径名是程序员的名字、或没有安装程序、或安装程序不完善(丢掉一些必要的模块或文件)

　　7、界面元素参差不齐，文字不能完全显示，TAB时鼠标乱走。

　　可用性问题：---用户无法使用或不方便使用

　　"用户比开发或测试人员在接触界面上要花费更多时间。表面上不重要的方面的影响会变得越来越大，最终甚至会掩盖了产品得有用得方面。"

　　下面是一些用户界面错误的例子：

　　1、输入无合法性检查和值域检查，允许用户输入错误的数据类型，并导致不可逆料的后果

　　2、界面中的信息不能及时更新，不能正确反映数据状态，甚至对用户产生错误的误导。如：数据库中剩余记录个数;参数设置对话框中的预设值

　　下面是一些低效的用户界面的例子：

　　1、表达不清或过于模糊的信息提示

　　2、要求用户输入多余的、本来系统可以自己得到的数据。如：服务是否启动，安装后用户要手动修改某些配置文件。

　　3、为了达到某个设置或对话框，用户必须做许多冗余操作。如，对话框嵌套层次太多。

　　4、不能记忆用户的设置或操作习惯，用户每次进入都需要重新操作一次初始环境。

　　5、使用不完善的功能且不给用户以恰当的提示。

　　6、不经用户确认就对系统或数据进行重大修改

　　稳定性问题：---影响用户正常工作

　　1、不可重现的死机，或不断申请但不完全释放资源，系统性能越来越低

　　2、主系统和子系统使用同样的临界资源而互相不知道。如：使用同样的类名或临时文件名、使用同样的数据库字段名或登录帐号。

　　3、不能重现的错误，许多与代码中的未初始化变量(在Debug时一般是缺省初始化的)有关，有些与系统不检查异常情况(如内存申请不成功、网络突然中断或长时间没有响应)有关。