2010年软考软件评测师测试工作管理与规范(1)3

 　5.重视结果而非时间

　　许多认可建立在员工完成工作的时间上，而不是他们最后的成绩上。但是，花费在工作上的时间不一定和创造性有必然的联系。如果你真的想改善对创作性和工作效率的认可的话，不妨考虑保证你员工每周只工作40个小时。 我常常听到一种表示对员工的异议就是"你整整一天什么都做不出来。"假设你自己处在一个巨大的障碍前，考虑你可以做什么来解决的时候，你是不是取消了会议?你的小组成员能否井然有序地安排他们的工作以至于能够最大限度发挥创造性?

　　当人们每周工作超过40个小时的时候，他们开始在工作的时候关心他们自己的事。他们花钱，他们给很久没有联系的人打电话，因为他们一直都在工作。

　　一旦你创造了一个环境，让员工在工作时间完成工作，开始鼓励他们每周不要超过40小时，接着你就可以基于他们在40个小时能够完成的工作量给他们酬劳。我总是发现这样能够提升创造力(因为员工不能在太疲劳的状态下完成工作，这是因为他们在工作时不能关心自己)。

　　当你开始注意规律，不仅仅是时间，还包括更容易地给员工的表现给予精确的适度的评价。你的员工是否完成了他们的计划和测试设计?当他们开发测试的时候，他们还要修订那些他们需要的改进的部分?(如果你只是注意有多少测试可以使用，我可以重复地开展相同的测试)计划每周工作40个小时，并且为你要在这段时间完成的工作付报酬。

　　6.承认自己的错误

　　每个人都会犯错。他们会因为忘记开会而使客户发怒。承认你犯错是令人尴尬的。我们中的许多人认为对小组承认自己犯错会失去尊严。

　　如果你不是经常犯错，你承认错误的时候其实能够赢得尊敬。如果你忘记一次会议，你为此道歉，其他的人会理解你并且最终原谅你。

　　不管你做了什么，不要否认或故意忽略你的失误。故意忽略不会让错误消失这只会让错误成长为怪物。最近，有一个委托人在会上对他的员工大声斥责。会后，他认识到他不应该那样在小组会上那样做。他只是想让他们安心工作，等过几天再道歉。

　　我建议在他们对他积累怒气之前，应该用正确的方式和他的员工交谈。他起初不愿意，但是他后来还是温和地在两天后和他的每个员工单独进行了交谈。每个人都是这样对他说的："我只是在会后才对你感到生气的。如果您能够立即和我谈谈，我就不会把它们积累起来。但是现在已经两天过去了，我仍然对您感到生气，事实上，我还更加恼火，我现在不能确信现在是否能相信您。我不介意你对我们大吼，但是我不能确定是否还会再这样做。

　　我的客户不知道应该如何处理这种情况。他认为他的等待是正确的，但是却让问题变得更加严重。.他已经决定再也不会犯这样的错误了，而且会立刻和会员工交流。

　　他的员工用了好几个月来重新相信他，但是我的这位客户的确通过承认过错而增加了他的个人魅力。现在，他和他的员工对这件事可以当做是玩笑来说。他们说这是他的认知和能力的巨大转折点。