2016年中级质量工程师综合知识模拟练习8

三、综合分析题

2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚，公司领导认识到遵守国家法律法规是企业的责任和义务，为防止此类问题的再发生，公司决定对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下-年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。

71.目前公司的企业标准仅限于产品技术标准，该公司今后还应制定。

A.符合GB/T 19001、GB/T 14001标准要求的管理标准

B.有关的工作制度、工作标准

C.其他行业标准

D.设备管理标准

72.公司计划于2013年6月投入生产-种新产品，对新产品卫生指标有以下意见，其中正确的有。

A.应当执行国家有关卫生标准

B.应当按当地人的习惯，制定可接受的企业标准

C.可以制定企业标准，但-定要高于国家标准

D.应当参考国外先进企业标准生产

73.该新产品生产由外地某联营厂负责，在产品包装上标注产地时应选择的方案是。

A.按总厂所在地统-标识

B.按生产厂所在地标识

C.按销售需要标识

D.按包装生产地标识

74.作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括。

A.保证产品的内在质量

B.保证产品标识符合法律/法规的要求

C.保证产品包装符合规定要求

D.保证销售产品的标识符合法律/法规的要求

BT公司是-家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是-年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到-线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理-上任，就针对-线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人-开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。

75.根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是。

A.只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训

B.培训之前没有很好地识别培训需求

C.没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式

D.没有对培训过程进行跟踪和监督

76.为了保证培训的顺利进行，刘经理在制订培训计划时应注意的问题有。

A.要明确培训内容，并选择适宜的培训方式

B.为了保证培训贴近实际，培训教师-定要从企业内部选拔

C.为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师.

D.应当根据培训需求制订培训计划

77.为了完善公司的质量培训，刘经理还应该开展。

A.针对全员的质量意识教育

B.针对高层管理者的新技术和新方法的培训

C.针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训

D.针对-线员工进行质量法律法规和质量责任的培训

中国顾客满意指数测评模型如下图所示：

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚.请回答以下问题：

78.六个变量中目标变量是。

A.顾客忠诚

B.顾客满意度

C.感知质量

D.感知价值

79.顾客满意度的原因变量是。

A.品牌形象

B.预期质量

C.感知质量

D.顾客满意度

80.顾客满意度的结果变量是。

A.顾客忠诚

B.顾客满意度

C.感知质量

D.感知价值

行业前景：政府职能的转变，数量经济向质量经济转型

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