2016年中级质量工程师教材辅导：制作矩阵图

②把成对因素排列成行和列，表示其对应关系;

③选择合适的矩阵图类型;

④在成对因素交点处表示其关系程度，一般凭经验进行定性判断，可分为三种：关系密切、关系较密切、关系一般，并用不同符号表示;

⑤根据关系程度确定必须控制的重点因素;

⑥针对重点因素作对策表。

矩阵图简介

矩阵图法就是从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法，它是一种通过多因素综合思考，探索问题的好方法。

在复杂的质量问题中，往往存在许多成对的质量因素，将这些成对因素找出来，分别排列成行和列，其交点就是其相互关联的程度，在此基础上再找出存在的问题及问题的形态，从而找到解决问题的思路。

矩阵图的形式如下图所示，A为某一个因素群，a1、a2、a3、a4、…是属于A这个因素群的具体因素，将它们排列成行;B为另一个因素群，b1、 b2、b3、b4、…为属于B这个因素群的具体因素，将它们排列成列;行和列的交点表示A和B各因素之间的关系，按照交点上行和列因素是否相关联及其关联程度的大小，可以探索问题的所在和问题的形态，也可以从中得到解决问题的启示等。

质量管理中所使用的矩阵图，其成对因素往往是要着重分析的质量问题的两个侧面，如生产过程中出现了不合格时，着重需要分析不合格的现象和不合格的原因之间的关系，为此，需要把所有缺陷形式和造成这些缺陷的原因都罗列出来，逐一分析具体现象与具体原因之间的关系，这些具体现象和具体原因分别构成矩阵图中的行元素和列元素。

矩阵图的最大优点在于，寻找对应元素的交点很方便，而且不会遗漏，显示对应元素的关系也很清楚。矩阵图法还具有以下几个特点：

①可用于分析成对的影响因素;

②因素之间的关系清晰明了，便于确定重点;

③便于与系统图结合使用。

复习资料：理论与实务知识大全|历年真题汇总

VIP辅导：233网校质量工程师辅导单科通过率97.95%，多种辅导体系满足用户不同需求，专业老师聚首带你整合教材的各个知识点，帮助您100%达到学习效果，全程提供高质量服务。>>点击免费试听HD高清课程

互动交流：加入QQ群，随时在线畅流，信息共享（点击一键加群）

疑问解答：有任何考试相关疑问，扫一扫下面的二维码图案（或添加微信号：sustalks），为你解答考试问题