2014质量工程师《专业综合知识(中级)》:方针目标管理

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考试大纲
1．掌握方针目标管理的概念。
3．熟悉方针目标管理的作用。
1．掌握方针目标制定的依据和程序。
3．熟悉方针目标展开的要求。
5．掌握方针目标管理评价的主要内容。
7.了解方针目标管理诊断的概念。
1．方针目标管理的概念
2．方针目标管理的特点
强调系统管理；强调重点管理；注重措施管理；注重自我管理。
方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。
4．方针目标管理的作用
5．方针目标的制定
①企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。企业制定的方针目标应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。
④在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重。
企业制定方针目标的依据主要有以下几个方面：①顾客需求和市场状况；
④行业竞争对手情况；
方针目标制定的程序
②搜集资料，提出报告——由有关部门依照上述要求搜集资料，分别提出专题报告，如经营销售部门提出市场形势和预测的报告，以及竞争对手情况的报告；生产计划部门提出上一年度计划执行情况的报告‘，以及上级指令性或指导性计划的估计值。
④起草建议草案——由企业最高管理者召集专题讨论会，首先提出下一年度方针目标设想，各专业口提出具体的目标草案；然后通过论证、分析和协调；最后由归口管理部门起草方针目标建议草案。⑤组织评议——组织广大职工对方针目标的建议草案进行评论，汲取各方面意见后，修改建议草案。
当企业面临的主、客观环境产生变化，原来设定的方针目标的条件已部分或全部丧失，导致原定的方针目标、措施或进度无法完成或无法如期完成时，可以修改方针目标或措施。但是这种修改必须遵循一定的程序，并有一定的时间要求，不可带随意性。
企业方针目标应通过层层展开将其落到实处，成为部门、车间、班组和全体职工的奋斗目标和行动指南。
方针目标展开的要求
方针目标展开的程序
第二步：纵向展开，一般采用系统图。
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