2015年质量工程师考试中级综合知识每日一练(11月1日)

单项选择题
A． 加强对供应商的质量控制
C． 加强企业的服务


多项选择题

4、分析Kano模型中盼线性质量可以得出（ ）。

A．层次分析法
C．售后服务比较法

A．顾客满意是顾客对一个产品的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚

7、最高管理者可根据组织的实际情况，可指定一名或几名管理者代表来行使被授权的职责，则管理者代表的主要职责是（ ）。

A． 计量基准
C． 工作计量器具

A．核对工作费
C．顾客投诉处理费

不定项选择题
A． 部门审核
C． 顺向追踪