咨询工程师组织与管理：消除沟通障碍

 　1.常见的沟通问题

 

　　（1）发送者的障碍

 

　　包括语言障碍、发送者个人问题、心理或个性问题。

 

　　（2）信息传递的障碍

 

　　包括时间不适、媒介不当、信息冲突。

 

　　（3）接受者的障碍

 

　　（4）组织内部固有的障碍

 

　　体现在三个方面：组织结构设置不合理、各部门之间职责不清、组织气氛不和谐。

 

　　（5）忽视反馈

 

　　2.如何实现工程项目的有效沟通

 

　　（1）提高发送者沟通的语言能力和心理水平。

 

　　（2）注重信息传递的及时性、准确性。

 

　　（3）坚持目标统一的原则。

 

　　（4）设置合理的组织机构、营造和谐的组织气氛。

 

　　（5）建立沟通的反馈机制。在项目组织中重视双向沟通。