2015年质量工程师考试中级综合知识每日一练(6月10日)

单项选择题
A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高
C．企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进

A．保护本国产业不受外国竞争的影响
C．保证各企参与平等竞争条件和环境

3、对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动是（ ）。
B．过程鉴定
D．质量检测

A．灵敏度
C．稳定性

多项选择题
A．目标顾客
C．外部顾客
E．过去顾客


7、按照检验原理和检验手段的不同，物理检验可分为光学检验、热学检验，还有（ ）等。

A．质量保证协议
C．供货合同

A．废品损失
C．处理投诉的费用

A．质量策划
C．质量保证