咨询工程师组织与管理考点复习：工程项目质量管理体系

 　　建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤：

 

　　（1）确定项目管理的质量方针和质量目标。根据委托合同及合同附件规定的各项具体质量要求和规定。

 

　　（2）结合项目工作分解结构（WBS），把质量目标层层分解，使各项工作目标和质量目标结合起来。

 

　　（3）结合项目团队职能的分层次分解，把质量管理的职能（包括直接质量活动和间接质量活动）分层次分解到各职能部门、各个作业人员。

 

　　（4）在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上，参照企业的质量管理体系文件，制订出适合本工程项目的质量管理体系文件，包括质量手册、质量管理体系程序文件和作业指导书。

 

　　（5）制订具体的可操作的质量计划。质量计划应尽可能简明，便于操作，一般采取上下结合的办法进行。

 

　　质量计划的内容：

 

　　①明确各层次的质量目标和质量管理职能。

 

　　②明确各层次之间的配合和接口。要做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有效。

 

　　③明确实现质量目标的过程顺序，明确过程中进行质量监测的环节和频率以及标准。根据过程控制的原理按过程顺序进行控制，使每个工序都能保证质量。

 

　　④确定和提供实现质量目标必需的资源。

 

　　⑤明确记录和报告数据的标准表格。

 

　　（6）按质量计划组织实施。按规定进行监测，做好监测记录。

 

　　（7）及时清除不合格工程，并总结经验教训，分析产生不合格的原因，提出改进措施，持续改进质量管理体系。