2011年质量工程师考试辅导之8D工作方法的8个步骤

D0：征兆紧急反应措施
D2：问题说明
D4：确定并验证根本原因
D6：实施永久纠正措施
D8：小组祝贺
目的:主要是为了看此类问题是否需要用8D来解决，如果问题太小，或是不适合用8D来解决的问题，例如价格，经费等等，这一步是针对问题发生时候的紧急反应。
D1：小组成立
关键要点:成员资格，具备工艺、产品的知识;目标;分工;程序;小组建设
目的:用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。
方法：质量风险评定，FMEA分析，5W3H
D3：实施并验证临时措施
方法：FMEA、DOE、PPM
D4：确定并验证根本原因
方法：FMEA、PPM、DOE、控制图、5why法
D5：选择并验证永久纠正措施
方法：FMEA
D6：实施永久纠正措施
方法：防错、统计控制
D7：预防再发生
关键要点:选择预防措施;验证有效性;决策;组织、人员、设备、环境、材料、文件重新确定
目的:承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。

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2011年质量工程师考试辅导之8D问题解决8步法