监理《质量控制》考点分析：卓越绩效管理模式的实质和理念

 　　知识点：卓越绩效管理模式的实质和理念

 

　　（一）实质

 

　　1.强调"大质量"观

 

　　2.关注竞争力提升

 

　　3.提供了先进的管理方法

 

　　4.聚焦于结果

 

　　5.是一个成熟度标准

 

　　（二）理念

 

　　1.远见卓识的领导

 

　　2.战略导向

 

　　3.顾客驱动

 

　　4.社会责任

 

　　5.以人为本

 

　　6.合作共赢

 

　　7.重视过程与关注结果

 

　　8.学习、改进与创新

 

　　9.系统管理