从《政府工作报告》透视物业管理发展机遇

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加快价格改革

《政府工作报告》提出，要不失时机加快价格改革。改革方向是发挥市场在资源配置中的决定性作用，大幅缩减政府定价种类和项目，具备竞争条件的商品和服务价格原则上都要放开。取消绝大部分药品政府定价，下放一批基本公共服务收费定价权。扩大输配电价改革试点，推进农业水价改革，健全节能环保价格政策。完善资源性产品价格，全面实行居民阶梯价格制度。

分析：《政府工作报告》再提价格改革。2014年年底，国家发展改革委印发《关于放开部分服务价格意见的通知》，要求地方放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务等多项服务价格，鼓励市场通过竞争提供质优价廉的多样化服务，拉动消费，促进相关行业健康发展。

改革开放三十年，中国经济基本完成了定价机制市场化，物业服务价格也经历了一个由行业主动要求政府定价到呼吁政府取消定价回归市场规律的过程。今天，物业服务价格的放开是政府大力简政放权，让市场活力进一步释放的体现。在这样的“新常态”下，物业服务企业要抓住这绝佳的机遇，规范运作，提高服务水平，获得业主认可，顺利调价。

扩大消费给行业带来机遇

《政府工作报告》提出，要加快培育消费增长点。鼓励大众消费，控制“三公”消费。促进养老家政健康消费，壮大信息消费，提升旅游休闲消费，推动绿色消费，稳定住房消费，扩大教育文化体育消费。全面推进“三网”融合，加快建设光纤网络，大幅提升宽带网络速率，发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。扩大消费要汇小溪成大河，让亿万群众的消费潜力成为拉动经济增长的强劲动力。

鼓励社会力量兴办养老设施，发展社区和居家养老。为农村留守儿童、妇女、老人提供关爱服务，建立未成年人社会保护制度。提高公共突发事件防范处置和防灾救灾减灾能力。做好地震、气象、测绘、地质等工作。

分析：据全国老龄工作委员会预测，到2020年，60岁以上老年人将达到2.43亿，约占全国总人口的18％，如何养老，已经成为一个严重的社会问题。与此同时，社区养老以其自身的优势越来越受各方青睐。有人预测2015年是社区养老发展元年，《政府工作报告》提出，促进养老家政健康消费，这是物业服务企业进一步整合社会相关资源，参与社区养老服务的重要信号。

移动互联网改变了物业服务企业的服务方式和经营方式。物业服务企业掌握着社区O2O项目成败最核心的两大要素：一是物业，二是物流。不论是房屋租赁，包裹的收发，还是购物，业主都希望找到一个跑不了、信得过的合作伙伴，那么物业服务企业就是最好的合作伙伴。物业服务企业各项目管理处拥有互联网低成本、高效率、信息对称等等优势，同时它占据绝佳的地理位置，深入到每个社区当中，布局社区商业，开展线上线下的经营。

抓住城镇化机遇，建设智慧社区

《政府工作报告》提出，要提升城镇规划建设水平。制定实施城市群规划，有序推进基础设施和基本公共服务同城化。完善设市标准，实行特大镇扩权增能试点，控制超大城市人口规模，提升地级市、县城和中心镇产业和人口承载能力，方便农民就近城镇化。发展智慧城市，保护和传承历史、地域文化。加强城市供水供气供电、公交和防洪防涝设施等建设。坚决治理污染、拥堵等城市病，让出行更方便、环境更宜居。

分析：城镇化或将成为我国今后经济持续稳定增长的新引擎，这将给我国经济和社会的发展带来巨大商机。其中，各行各业都会找到适合和推动自身发展一块不小的蛋糕，物业管理行业也不例外。物业管理行业应抓住机遇，迎接挑战，取得自身发展的最大化，如，提前介入城镇化进程，把握发展主动权；要加快转型升级步伐，创新商业模式；实施市场资源整合，完善市场监管体系等。

城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，社区作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。物业管理参与“智慧社区”建设，要因企而宜，因地制宜。管理规模很大、覆盖区域广的集团型企业，可以创造条件参与和介入“智慧社区”建设，比如搭建庞大业主群体和所管项目周边业主加入的社区服务电子平台，吸引各类供应商的加盟；而管理规模小的物业服务企业，可以先避免投入巨额资金去建设电子社区商务网。现阶段通过做好四项服务基础上的线下或简单搭建的线上平台，开展适当的多种经营服务即可。

深化服务业改革，落实带薪休假等制度

《政府工作报告》提出，服务业就业容量大，发展前景广。要深化服务业改革开放，落实财税、土地、价格等支持政策以及带薪休假等制度，大力发展旅游、健康、养老、创意设计等生活和生产服务业。

分析：影响行业发展最为严重的是来自人力资源的变化，人力资源成本占物业管理成本的70%以上，根据智联招聘发布的《2014年应届毕业生就业力调研报告》显示，客服、销售和生产加工类职业入选为应届毕业生最不愿从事的三类岗位。在“独生子女”时代成长的90后正成为物业管理主力军，他们有明显的时代烙印、个性和习惯。作为劳动密集型的物业管理行业，如何营造更契合他们个性的工作环境和制定吸引他们的工作的制度，是值得我们深入思考的新议题。

打好节能减排和环境治理攻坚战

《政府工作报告》提出，要打好节能减排和环境治理攻坚战。环境污染是民生之患、民心之痛，要铁腕治理。今年，二氧化碳排放强度要降低3.1%以上，化学需氧量、氨氮排放都要减少2%左右，二氧化硫、氮氧化物排放要分别减少3%左右和5%左右。深入实施大气污染防治行动计划，实行区域联防联控，推动燃煤电厂超低排放改造，促进重点区域煤炭消费零增长。

能源生产和消费革命，关乎发展与民生。要大力发展风电、光伏发电、生物质能，积极发展水电，安全发展核电，开发利用页岩气、煤层气。控制能源消费总量，积极发展循环经济，大力推进工业废物和生活垃圾资源化利用。我国节能环保市场潜力巨大，要把节能环保产业打造成新兴的支柱产业。

分析：到目前为止，雾霾仍然殃及中国多个地区。建设“美丽中国”，不能对雾霾坐以待毙。物业管理的建筑物因其必须消耗能源，特别是在高层建筑的电梯和供水都需消耗电力，如加上北方的建筑采暖和南北方的空调使用，其耗能量占全社会的比率竟达30%以上。环境问题会催生绿色建筑与可再生能源管理系统，为物业服务企业创造新的业务增长点，降低雾霾，物业管理大有可为。

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