考点1：市场环境分析
1.(单选)下列不属于银行进行市场环境分析的意义的是( )。
A.有利于把握宏观形势
B.有利于掌握微观情况
C.有利于发现商业机会
D.有利于改善公司治理
2.(单选)下列不属于SWOT分析方法内容的是( )。
A.客户
B.机遇
C.劣势
D.优势
3.(单选)个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括( )。
A.技术变革和应用状况
B.信贷市场的潜在进入者
C.各级政府机构的运行程序
D.信贷客户的分布与构成
4.(单选)银行在进行市场环境分析时要做到( )，就是要把市场环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。
A.经常化
B.系统化
C.科学化
D.制度化
5.(单选)以下关于银行自身实力分析的说法中，不正确的是( )。
A.银行的业务能力是指银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力以及技术的改变和调整能力
B.银行的声誉不属于无形资产
C.银行的市场地位主要通过市场占有率来反映
D.在特殊情况下,政府有时也可能有所倾斜
6.(多选)市场环境分析的SWOT方法包括( )。
A.优势
B.劣势
C.机遇
D.威胁
E.成果
7.(多选)银行进行市场环境分析具有( )的意义。
A.银行进行市场环境分析,有利于把握宏观形势
B.银行进行市场环境分析,有利于掌握微观情况
C.银行进行市场环境分析,有利于发现商业机会
D.银行进行市场环境分析,有利于规避市场风险
E.银行进行市场环境分析，有利于降低投资风险
8.(多选)以下属于银行市场宏观环境的有( )。
A.经济与技术环境
B.政治与法律环境
C.社会与文化环境
D.信贷资金的供求状况
E.客户的信贷需求和信贷动机
9.(多选)以下属于银行市场微观环境的有( )。
A.经济与技术环境
B.银行同业竞争对手的实力与策略
C.社会与文化环境
D.信贷资金的供求状况
E.客户的信贷需求和信贷动机
10.(多选)银行内部资源分析的内容包括( )。
A.人力资源
B.资讯资源
C.银行对金融业务的处理能力
D.经营绩效
E.研究开发
11.(判断)银行市场环境分析的主要任务的起点为进行市场细分。( )
A.正确
B.错误
考点2：市场细分
12.(单选)关于市场细分的作用的表述不正确的是( )。
A.有利于选择目标市场和制定营销策略
B.有利于发掘市场机会.开拓新市场
C.有利于避免市场调研的成本
D.有利于集中人力、物力投入目标市场
13.(单选)市场细分的原则中，( )是市场细分的基础。
A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
14.(单选)关于市场细分的标准，以下说法不正确的是( )。
A.由于人口差别的存在.对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的
B.按人口因素细分市场.然后选择目标市场是银行通常采用的方法
C.心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数
D.地理因素是指客户所在地的地理位置
15.(单选)关于银行市场细分的策略，如下说法不正确的是( )。
A.银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策
B.集中策略是指银行把总市场细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合
C.差异性策略是指银行把总市场细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合
D.市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种
16.(多选)市场细分的原则包括( )。
A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
E.集中性原则
17.(判断)市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔.斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势。( )
A.正确
B.错误
考点3：市场选择和定位
18.(单选)在选择目标市场时，银行必须从自身的特点和条件出发，综合考虑多个因素，其中不包括( )。
A.仅从眼前利益出发
B.有一定的规模和发展潜力
C.细分市场结构的吸引力
D.符合银行的目标和能力
19.(单选)银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点，这是银行市场定位的( )原则。
A.发挥优势
B.围绕目标
C.突出特色
D.系统量化
20.(单选)在定位选择的过程中，刚刚开始经营的银行，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争，这类银行往往采用( )。
A.主导式定位
B.追随式定位
C.补缺式定位
D.任意的市场定位方式
参考答案及解析
1.【答案】D。解析：除A、B、C三项外，银行进行市场环境分析还有利于规避市场风险。
2.【答案】A。解析：SWOT分析方法就是对企业的内外部环境进行综合分析，即对企业的优势(Strength)、劣势(Weak)、机遇(0pportunity)、威胁(Threat)进行综合分析。
3.【答案】B。解析：A、C、D三项分别属于宏观环境中经济与技术环境、政治与法律环境以及社会与文化环境分析的内容,B项属于微观环境中银行竞争对手的实力与策略分析的内容。
4.【答案】B。解析：银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上要做到经常化、系统化、科学化、制度化。题中所述是系统化的定义。
5.【答案】B。解析：银行的市场声誉属于无形资产，主要包括优质的服务、合理的收费和快速的业务等。
6.【答案】ABCD。解析：SWOT分析方法中的S(Strength)表示优势，w(weak)表示劣势，O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。
7.【答案】ABCD。解析：银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势，有利于掌握微观情况，有利于发现商业机会，有利于规避市场风险。投资风险不能通过市场分析降低.选项E不正确。
8.【答案】ABC。解析：宏观环境包括经济与技术环境、政治与法律环境和社会与文化环境。信贷资金的供求状况和客户的信贷需求和信贷动机属于微观环境。
9.【答案】BDE。解析：银行市场微观环境包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机和银行同业竞争对手的实力与策略。宏观环境包括经济与技术环境、政治与法律环境和社会与文化环境。
10.【答案】ABDE。解析：银行内部资源分析的内容包括人力资源、资讯资源、市场营销部门的能力、经营绩效和研究开发五项内容，银行对金融业务的处理能力属于银行自身实力分析的内容.而不属于银行内部资源分析的范畴。
11.【答案】B。解析：银行市场环境分析的主要任务为分析购买行为，进行市场细分，选择目标市场,实行市场定位。因此分析购买行为是银行市场环境分析的起点。
12.【答案】C。解析：市场细分的作用为：①有利于选择目标市场和制定营销策略;②有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求;③有利于集中人力、物力投入目标市场.提高银行的经济效益。所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性.以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。选项C不正确。
13.【答案】A。解析：可衡量性原则即银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标可以量化，这也是市场细分的基础。
14.【答案】B。解析：按地理因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法。
15.【答案】B。解析：银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，主要包括集中策略和差异性策略两种。①集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后.从中选择一个子市场作为目标市场。针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。②差异性策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后.从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场.并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。
16.【答案】ABCD。解析：可衡量性原则是指银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的各考核指标可以量化。可进入性原则是指细分市场后.能通过合理的市场营销组合战略打入细分市场.差异性原则是指细分市场的标准必须能让银行明确地划分客户市场与市场范围。经济性原则是指所选定细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。
17.【答案】A。
18.【答案】A。解析：银行能否有效地选择目标市场.直接关系到营销的成败以及市场占有率。在选择目标市场时，银行必须从自身的特点和条件出发，综合考虑以下几个因素：①符合银行的目标和能力。②有一定的规模和发展潜力。③细分市场结构的吸引力。细分市场可能具备理想的规模和发展特征.然而从盈利的观点来看.它未必有吸引力。银行应该从同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策五个方面判断整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力。
19.【答案】B。解析：银行市场定位的原则包括：①发挥优势;②围绕目标;③突出特色。围绕目标是指银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点。这种定位就是一种隐含目标驱动，它能最大限度地发挥银行的潜力,并不断使这种潜力达到最大化。
20.【答案】B。解析：有些银行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他商业银行的行为，可以不断保持主导的地位，这类银行可以采用主导式定位。某些银行可能由于某种原因,如刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多,没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。处于补缺式地位的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销。
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