21. 以下关于网点机构营销的说法正确的有( )。
A.全方位网点机构营销为公司和个人提供各种产品和全面的服务
B.专业性网点机构有自己的细分市场
C.高端化网点机构通常位于适当的经济文化区域中，为高端客户提供一定范围内的金融定制服务
D.零售型网点机构不做批发业务，专门从事零售业务
E.零售型网点机构也从事批发业务
22. “直客式”个人贷款营销模式的好处包括( )。
A.购房者完全可以自主地选择贷款银行
B.买房时享受一次性付款的优惠
C.可由开发商或经销商提供全程担保
D.有利于银行全面了解客户需求
E.免去了诸多中间收费环节
23. 网上银行具有( )的特点。
A.业务及时处理，服务效率高
B.运行环境开放
C.严密的安全系统，保证交易安全
D.电子虚拟服务方式
E.设立成本低，降低了银行的成本
24. 一般将客户经理划分为( )。
A.高级客户经理
B.一级客户经理
C.二级客户经理
D.三级客户经理
E.见习客户经理
25. 银行营销组织模式包括( )。
A.职能型营销组织
B.产品型营销组织
C.市场型营销组织
D.学习型营销组织
E.区域型营销组织
26. 下面关于银行营销组织模式选择的说法中正确的有( )。
A.当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同时，采用职能型营销组织形式最为有效
B.在全国范围内的市场上开展业务的银行可以采用区域型营销组织形式
C.对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型营销组织
D.当不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织
E.区域型营销组织结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理
27. 银行品牌营销的途径包括( )。
A.改变银行运作常规
B.传播品牌
C.整合品牌资源
D.建立品牌工作室
E.为品牌制造影响力和崇高感
28. 下面关于银行营销策略的说法中正确的有( )。
A.大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差
B.单一营销策略营销渠道狭窄，营销成本高
C.情感营销师在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户
的心
D.交叉营销师基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品
E.专业化策略要求银行在所在所选市场的一个或者几个部分中加强竞争力度
29. 贷款申请人坚持诚信申贷原则可以( )。
A.有助于从立法的角度保护贷款人的权益
B.使贷款人能够更有效地识别风险、分析风险
C.做好贷款准入工作
D.在贷款的首个环节防范潜在风险
E.可以约束客户行为
30. 个人贷款贷前咨询的方式有( )。
A.现场咨询
B.电话银行
C.窗口咨询
D.网上银行
E.业务宣传手册
31. 个人住房贷款过程中，银行应通过多种渠道和方式向借款人提供贷前咨询，咨询的主要内容包括( )。
A.办理个人住房贷款的程序
B.申请个人住房贷款需提供的资料
C.个人住房贷款品种介绍
D.申请个人住房贷款应具备的条件
E.个人住房贷款经办机构的地址及联系电话
32. 个人贷款审批流程中，审批人应进行审査的内容包括( )。
A.借款人资格和条件是否具备
B.借款用途是否符合银行规定
C.申请借款的金额、期限等是否符合有关贷款办法和规定
D.借款人提供的材料是否完整、合法、有效
E.贷前调査人的调査意见
33. 贷款合同规范性审査应确保以下几点( )。
A.合同文本选用正确
B.在合同中落实的审批文件所规定的限制性条件准确、完备
C.格式合同文本的补充条款合规
D.主从合同及凭证等附件齐全且相互衔接
E.合同的填写符合规范要求
34. 贷款的贷后与档案管理包括( )。
A.贷后检査
B.合同变更
C.贷款质量分类与风险预警
D.不良贷款管理和贷后档案管理
E.贷款本息到期收回
35. 下列关于个人贷款借款期限调整的表述，正确的有( )。
A.对到期一次还本付息类个人贷款账户，可以缩短借款期限
B.延长期限的，原借款期限与延长期限之和不得超过有关期限规定的要求
C.对分期还款类个人贷款账户，缩短期限后，贷款到期日期至少在下个结息期内
D.若遇法定利率调整，从延长之日起，贷款利率按新的法定利率同期限档次利率执行
36. 有些银行将客户的特征归纳为“5P”要素，包括( )。
A.资金用途因素(Purpose Factor)
B.个人因素(Personal Factor)
C.还款来源因素(Payment Factor)
D.前景因素(Perspective Factor)
E.债权保障因素(Protection Factor)
37. 催收管理涉及的产品包括( )。
A.个人消费类贷款
B.个人投资经营类贷款
C.个人质押类贷款
D.信用卡应收账款
E.其他个人贷款
38. 外包催收可以节约银行催收成本，提高催收效率，但是银行同时需要做好对催收外包机构的管理，防范出现以下( )
风险。
A.声誉风险
B.信息泄露风险
C.法律风险
D.道德风险
E.利率风险
39. 合作机构的( )因素对商业银行个人贷款风险管理有着重要影响。
A.信用状况
B.偿债能力
C.管理水平
D.业界声誉
E.规模大小
40. 合作机构的管理水平包括( )。
A.重点分析合作机构的组织结构是否健全
B.管理制度特别是财务制度是否完善
C.有无健全的财务监督机制
D.改制后企业的公司治理结构是否合理
E.重点关注合作机构的资产负债情况
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