71．客户细分理论所划分的维度是（ ）。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
72．商业银行最迟应在销售理财计划前（ ）日，将相关材料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。
A．1
B．2
C．5
D．10
73．商业银行应按（ ）准备理财计划中各投资工具的财务报表、市场表现情况及相关材料，相关客户有权查询或要求商业银行向其提供上述信息。
A．月
B．季度
C．半年
D．年
74．下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的说法，正确的是（ ）。
A．个人理财业务是银行的负债业务，储蓄是向客户提供的一种服务方式
B．个人理财义务中资金的运用是定向的，储蓄的资金运用是非定向的
C．个人理财业务的风险一般是商业银行独立承担的，储蓄的风险是客户承担或者商业银行和客户共同承担的
D．个人理财业务中客户的资产与商业银行其他资产不严格区分，储蓄财产与商业银行的财产严格区分
75．客户（ ）必然会导致现金流出，资产减少。
A．偿还债务
B．收益
C．支出
D．消费
76．下列关于商业银行销售综合理财产品的要求的说法，不正确的是（ ）。
A．建立销售理财产品的分级审核批准制度
B．采用至少包含止损限额的多重指标管理市场风险限额
C．设置不低于5万元人民币的销售起点金额
D．建立必要的委托投资跟踪审计制度
77．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（ ）。
A．尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
B．主动为客户解答
C．将客户移交理财业务人员
D．拒绝客户的提问
78．下列关于内部控制的说法，不正确的是（ ）。
A．对于可以由第三方托管的客户资产，应交由第三方托管
B．商业银行内部可以根据人力、物力决定是否建立各自独立的监督和审核部门
C．应当将银行资产与客户资产分开管理
D．商业银行接受客户委托进行的个人理财业务应与客户签订合同，确保获得客户的充分授权
79．对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是（ ）。
A．等到意见达成时再反馈给客户
B．坚持客户至上、客观公正原则
C．提前告知客户下一个反馈时限
D．在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
80．银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”有关规定的是（ ）。
A．熟知业务处理流程
B．不断提高业务知识水平
C．熟知向客户推荐的金融产品
D．不了解风险控制框架
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