1、柜台业务操作风险的控制措施不包括( )。【单选题】
A.完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险
B.加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理
C.设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用
D.加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
2、个人信贷业务是国内个人业务的主要组成部分，也是商业银行竞相发展的零售银行业务。该项业务中，产生操作风险的原因包括( )。【多选题】
A.部门及岗位设置不合理，规章制度落后
B.缺乏风险意识或风险防范经验不足
C.内控制度不完善、业务流程有漏洞
D.电子化建设缓慢，缺乏相应的业务处理系统
E.个人信用体系不健全
3、个人信贷业务是商业银行国内个人业务的主要组成部分。其操作风险控制点之一是优化产品结构、改进操作流程，重点发展以( )和( )为担保方式的个人贷款。【单选题】
A.质押，个人信用贷款
B.抵押，自然人保证贷款
C.个人信用贷款，自然人保证贷款
D.质押，抵押
4、个人信贷业务是国内商业银行个人业务的主要组成部分。未核实第一还款来源或在第一还款来源不充足的情况下，向客户发放个人住房贷款属于( )主要操作风险点。【单选题】
A.个人耐用消费品贷款
B.个人生产经营贷款
C.个人住房按揭贷款
D.个人质押贷款
5、从资金交易业务流程来看，资金交易业务可分( )。【单选题】
A.前台管理、中台交易、后台交易
B.前台风险管理、中台结算、后台交易
C.前台结算、中台交易、后台风险管理
D.前台交易、中台风险管理、后台结算/清算
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