2019年江苏农商行常识高频考点精选题（71）

 我国银行业消费者权益保护基本要求不包括(   )。

　　A.依法合规经营

　　B.热情友好服务

　　C.公开透明信息

　　D.开展消费者教育

参考答案：C

　　试题难度：本题共被作答3616次，正确率45%，易错项为B。

　　参考解析：正确答案是：C，我国银行业消费者权益保护基本要求:依法合规经营，诚信对待消费者;热情友好服务，营造和谐服务环境;客观披露信息，保障消费者知情选择权;保护客户信息，依法保障消费者信息安全;维护经营秩序，依法保障存款安全;忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务;完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理;开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。