2019初级银行从业《个人理财》试题特训：了解客户需求的重要性

 1、—般电话铃晌不超过（）声，应拿起电话。

 

A. 二

 

B. 三

 

C. 四

 

D. 五

 

2、行走基本要求是（）。

 

A. 身体协调

 

B. 姿势优美

 

C. 步速均匀

 

D. 步伐从容

 

E. 女不扭腰，男不晃臀

 

3、理财师工作的第一步和最为关键的一步是（）。

 

A. 挖掘并收集客户信息

 

B. 整理客户资料

 

C. 向客户推销金融产品

 

D. 了解客户和客户的需求

 

4、下列对KYC(KnowYourCustomer)描述错误的是（）。

 

A. 是理财师提供专业化服务的重要内容和必备的工作步骤之一

 

B. 包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息

 

C. 是作为专业人士的理财师其职业操守和监管部门所强调、要求做到的合格标准之一

 

D. 了解客户对理财师工作影响不大

 

5、对于理财师而言，提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的（），确定客户的需求，为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。

 

A. 收集

 

B. 整理

 

C. 分析

 

D. 估计

 

E. 判断

 

6、零售业务具有的特点是（）。

 

A. 利润贡献度大

 

B. 承担风险小

 

C. 抵御经济周期影响力强

 

D. 市场辐射大

 

E. 资本回报率高

 

7、（）是理财师以客户为中心的经营、服务的第一步和最为关键的一步。

 

A. 了解客户和明确客户的需求

 

B. 了解公司的规章制度

 

C. 了解同行业的发展动态

 

D. 了解各种理财产品的特点

 

8、随着市场竞争的加剧，金融企业的经营理念应以（）为中心。

 

A. 产品

 

B. 价格

 

C. 客户

 

D. 市场